Как оформить доставку

Купить продукты для здорового питания теперь можно не только в магазинах «ВкусВилл», но и по интернету с доставкой на дом. Доставка позволит вам получить все, что вы любите, и сразу отправить покупки в холодильник или начать готовить.

Кто доставляет?

Сейчас мы работаем с двумя сервисами экспресс-доставки: Instamart и SaveTime.

Instamart SaveTime
Стоимость доставки От 90 рублей, первая доставка бесплатная 199 рублей, первая доставка бесплатная
Минимальный заказ 1000 рублей Нет минимального заказа
Сроки доставки В течение 2 часов или в любое указанное время Через час или в любое указанное время
Карта «Давайте дружить» Да Да
Где заказать? На сайте и в мобильном приложении на iOS и Android Только в мобильном приложении на iOS и Android


Доставка через SaveTime

Как оформить доставку из «ВкусВилл» через SaveTime?

Программа с помощью геолокации определяет ваше местонахождение и показывает, какие магазины доставляют в этот район.

Будет видна стоимость доставки и примерное время ожидания. Затем вы попадаете в каталог, фотографии и описания товаров там такие же, как и на сайте vkusvill.ru, поэтому навигация будет для вас привычна.

Складываете в виртуальную корзину нужные продукты, указываете количество каждого товара. Указываете номер карты «Давайте дружить!» Проверяете корзину, вводите номер своего телефона и код подтверждения номера. Затем приложение попросит указать точный адрес доставки. После этого нужно будет добавить банковскую карту, для проверки подлинности и привязки с карты будет списан 1 рубль.

Когда вы оплачиваете заказ картой, на вашем счету резервируется полная стоимость корзины покупок. Если вес товара, а соответственно, и его стоимость будут отличаться от того, что было в приложении, разница отразится в товарном чеке. После доставки товара сумма спишется с вашей карты уже с учетом реального веса товаров, которые вы получили.

Например, вы заказали тушку цыпленка, ее стоимость – 290 рублей за кг, по умолчанию стоит вес 1,5 кг. Реальная тушка цыпленка вряд ли попадет точно в эту цифру, она может весить и больше, и меньше. Если вы получите тушку меньшего веса, вам вернут разницу в деньгах, если большего веса – нужно будет заплатить больше. Это не касается продуктов с точным весом (например, йогурта, молока и пр.). Нюанс в том, что вы получите только 1 смс из банка о резервировании средств. Если вы заплатите большую сумму, остаток вернется на счет.

Корзина сформирована. Оплатите заказ и ждите звонка курьера. Доставка осуществляется с 10 утра до 22.00 каждый день, без выходных, в пределах МКАД. На экране «Статус заказа» можно следить за процессом формирования заказа и доставки его по указанному адресу.

Заказ собирает курьер непосредственно в магазине «ВкусВилл» (не на складе), он не просто механически складывает товары по списку в корзину, а старается выбрать продукты с лучшей датой. Если какого-то товара нет в наличии, курьер согласует с заказчиком, стоит ли его чем-то заменить или совсем убрать из заказа. Чем еще удобно приложение – там можно смотреть историю своих заказов.

Программа лояльности

SaveTime участвует в программе лояльности «Давайте дружить!», по которой клиенты «ВкусВилл» будут продолжать получать бонусы при каждой покупке. Ввести номер участника бонусной программы «Давайте дружить» можно во время заказа.

Доставка через Instamart

Сохранность продуктов во время доставки

Товары собираются прямо перед доставкой. Все продукты упаковываются в термобоксы и термосумки и доставляются клиенту прямо к двери, независимо от объема. Вы можете отказаться от любого товара, который вам привезут.

Районы доставки

Сейчас доставка осуществляется из 17 флагманских магазинов «ВкусВилл» в разных районах Москвы. В данный момент заказ можно получить по всей Москве.

Программа лояльности

Instamart участвует в программе лояльности «Давайте дружить!», по которой клиенты «ВкусВилл» будут продолжать получать бонусы при каждой покупке. Ввести номер участника бонусной программы «Давайте дружить» можно во время заказа. Программа лояльности пока действует на Android и на сайте Инстамарт.

Как оформить доставку из «ВкусВилл» через Instamart?

Для начала зайдите на сайт Instamart.ru. Введите адрес, где вы хотели бы получить заказ. После этого будет видно, есть ли в этом районе доставка из «ВкусВилл».

Не расстраивайтесь, если пока доставка в вашем городе не работает, мы будем расширять географию доставки.

Если «ВкусВилл» доставляет в ваш район, переходите в каталог магазина. Продукты разделены по категориям. Выбирайте то, что любите.

Нужно набрать товаров на 1000 рублей, выбрать удобный интервал доставки, заполнить данные, которые помогут курьеру. Можно авторизоваться с помощью социальных сетей.

Не забудьте ввести номер вашей карты «Давайте дружить» (кнопка на экране справа внизу).

Получите свой заказ там, где вам это удобно.

Как происходит доставка товаров через Instamart, можно прочитать в репортаже «С доставкой на дом».

Приятных покупок!