А можно вернуть? Не можно, а нужно!

Мы не просто уважаем мнение наших покупателей, мы доверяем ему. Если продукт, который вы приобрели в наших магазинах не понравился вам по вкусу или не соответствует вашим представлениям о качестве – верните его обратно. Вы можете вернуть нам даже открытую упаковку.

На нашем форуме иногда пишут: «Да ну, не хочется заморачиваться из-за ста рублей и нести назад». Но мы совершенствуемся и, вернув некачественный продукт, вы помогаете нам стать еще лучше, потому что каждая жалоба учитывается нашими технологами. И в следующий раз вы совершите покупку уже более качественного продукта. Не говоря о том, что вы возвращаете свои зря потраченные деньги. Тем более – мы постарались сделать процедуру возврата как можно более легкой для вас.

Многие магазины при возврате товара требуют чеки, паспорт, заполнение нескольких бланков.Да, у нас вы тоже заполните бланк. Один. Небольшой. И всё. У вас не потребуют паспорта, и даже чек не нужен! Главное, чтобы была наша упаковка, наш продукт и срок годности продукта еще не вышел.

Если продавец отказал вам в осуществлении возврата, и в этом случае также сообщите об этом. Позвоните нам на горячую линию по телефону 8 (495) 663-86-02 или напишите нам в официальных группах в соцсетях. Мы сделаем все возможное, чтобы улучшить наш сервис.

Комментарии

Vkusvill2

Надежда, добрый день! Подскажите нам, пожалуйста, дату изготовления салата. Зачем же вы выбросили? Вы всегда можете вернуть огорчивший вас продукт в любой магазин ВкусВилл и вам возместят его полную стоимость!

Света Степина

Купила сегодня квашеную капусту. Есть ее просто невозможно: ощущение, что просто взяли свежую капусту и посыпали солью (причем соли слишком много). Не ожидала такого, обычно всякие маринадыи консервы овощные у вас вкусные (постоянно покупаем кабачковую икру, например, нигде вкуснее не встречали, ну разве что в детском саду в СССР Lol

Vkusvill2

Добрый день! Уже ответили вам в соответствующем разделе каталога.

Е-л-е-н-а

Добрый день! Десерт творожный с кокосовой стружкой от 23.10 с прогорклым вкусом, после съедения горечь в горле. Осталось 3/4 от куска в замороженном виде. Если у ВВ есть заинтересованность предъявить производителю (Десертино), могу вернуть

Vkusvill2

Добрый день, Елена! Приносим извинения за подобное огорчение. Мы были бы вам очень благодарны за возврат десерта!

Е-л-е-н-а

В магазине не возьмут без Вашего звонка, т.к. продукт уже не в сроке, хоть и заморожен. Для связи с Вами № карты 1384140

Lextar

Пиво ужасное на вкус, кислое, после половины бутылки голова как в тумане и неприятные ощущения, будто пил воду из лужи.
Цена ни разу не соответствует качеству, такому цена на 150, как качественному импортному, а 30 рублей!!! Для тех, кому здоровье не дорого

Vkusvill2

Добрый день! Уточните, пожалуйста, о каком именно пиве идет речь? Нам так же необходима информация о производителе и дате изготовления огорчившего вас продукта. Напоминаем, что вы всегда вправе вернуть не устроивший продукт и вам возместят его полную стоимость!

Ольга Зайцева



Покупаю не первый раз сыр Чильеджини. Уже во 2(!!!) раз продукт оказывается несвежим. Есть с чем сравнивать, потому что покупала этот сыр часто. Написано, что дата изготовления и упаковки 24.10.17, но сыр явно старый. Хотелось бы возврата денег за такой недоброкачественный товар! Покупался в магазине в районе Переделкино Ближнее. Карта 2691675

Vkusvill2

Ольга, добрый день! Уточните, пожалуйста, почему сыр вызвал подозрения? Его полную стоимость наличными вернут вам при возврате продукта в магазин.

Ирина ВП

Здравствуйте.
Купила 22/10/17 поджарку из говядины, поставщик ООО "Дядина-Говядина". 70% упаковки - обрезки и мелкие кусочки. Крайне разочарована. Полное безразличие и неуважение поставщика к потребителю. Прошу вернуть деньги на карту 0869695.

Vkusvill2

Ирина, добрый день! Сожалеем, что поджарка вас так огорчила. Поставили в известность отдел контроля качества, проверим имеющиеся партии! В такой ситуации нам, безусловно, необходим возврат, будем вам очень за него благодарны!

Диана Романенко

Здравствуйте! Часто покупаем молочные продукты в ваших магазинах, в том числе и сырки. Сегодня, открыв один из них, увидели , что он больше чем на половину съеден! И упаковка была запечатана! Просьба разобраться.

Vkusvill2

Добрый день! Ничего себе Shok
Не могли бы вы подсказать нам дату изготовления партии? Приносим вам свои извинения за подобный казус!

Мавлия

Здравствуйте! Вчера купили пельмени плохого качества. При варке они развалились, практически все. Начинка плавала отдельно от теста, но тесто при этом еще было сырое. Оказалось пельмени бракованные, на них какие то надрезы или насечки. Прошу вернуть стоимость пельменей бонусами на карту магазина 3137570


Vkusvill2

Мавлия, добрый день! Благодарим вас за подробную информацию о продукте, непременно проверим имеющиеся партии! В подобной ситуации нам необходим возврат продукта в магазин, уточните, пожалуйста, у вас есть такая возможность?

Мурашка

Кефир так же при нормальном сроке годности оказался совсем не пригодным в пищу , на вкус и запах с тухлинкой )

Надежда Вячесла...

я дважды покупала кефир с горьким вкусом в магазине у м. Проспект мира, просто безобразие какое-то((.

Vkusvill2

Мурашка, прямо день неудачных покупок Sad
Приносим вам свои искренние извинения за подобное огорчение. Благодарим за подробную информацию о продуктах и фото!
Не уточните дату изготовления кефира? Подскажите, пожалуйста, вы осуществляли возврат?

Мурашка

Купила эклеры они оказались с душком хотя сроки нормальные ( произведены 18.10 а сегодня 20.10)
Так же с душком оказался и сыр 🤢
Как то и желание сразу отпало дальше посещать этот магазин


Зинаида Салтанова

купила сыр мягкий с укропом и чесноком - вес 100 гр - как понимать7

Vkusvill2

Зинаида, добрый день! Все верно, масса нетто сыра - 100 гр.

Серега Серега

Добрый день! Вчера приобрел мандарины в вашем магазине у метро Марьино! Сладкие но вкус керосином,Как будто их мыли Диз топливом!!!!

Vkusvill2

Добрый день! Сожалеем, что мандарины вас так огорчили. Уточните, пожалуйста, вы осуществили возврат?

Лучик01

Дд,сегодня
были куплены никтраны ,местами жесткие а местами сгнившие,живем в области где нет магазина вкусвилл и избенка ,просим вернуть деньги бонусами на карту 3417581 Света

Страницы