А можно вернуть? Не можно, а нужно!

Мы не просто уважаем мнение наших покупателей, мы доверяем ему. Если продукт, который вы приобрели в наших магазинах не понравился вам по вкусу или не соответствует вашим представлениям о качестве – верните его обратно. Вы можете вернуть нам даже открытую упаковку.

На нашем форуме иногда пишут: «Да ну, не хочется заморачиваться из-за ста рублей и нести назад». Но мы совершенствуемся и, вернув некачественный продукт, вы помогаете нам стать еще лучше, потому что каждая жалоба учитывается нашими технологами. И в следующий раз вы совершите покупку уже более качественного продукта. Не говоря о том, что вы возвращаете свои зря потраченные деньги. Тем более – мы постарались сделать процедуру возврата как можно более легкой для вас.

Многие магазины при возврате товара требуют чеки, паспорт, заполнение нескольких бланков.Да, у нас вы тоже заполните бланк. Один. Небольшой. И всё. У вас не потребуют паспорта, и даже чек не нужен! Главное, чтобы была наша упаковка, наш продукт и срок годности продукта еще не вышел.

Если продавец отказал вам в осуществлении возврата, и в этом случае также сообщите об этом. Позвоните нам на горячую линию по телефону 8 (495) 663-86-02 или напишите нам в официальных группах в соцсетях. Мы сделаем все возможное, чтобы улучшить наш сервис.

Комментарии

Vkusvill2

Мы сожалеем, что данный продукт вас разочаровал. Приносим извинения за столь долгий ответ. К сожалению, мы не можем произвести возврат бонусов за данный продукт. Так как не видим порчи.

Михаил Клюшников

Добрый день.
В Мытищах на Колпакова купил йогурт , открыв не стал есть, там белая вода и желтые вкрапления , как масляные, ложкой помешал вода.
Купил котлеты из семги , замороженные , была изжога и они получаются очень сухие и не вкусные.
Прошу вернуть мне деньги за все йогурты и за котлеты и извиниться, больше брать не буду у вас.
Моя карта 5763504.

Vkusvill2

Мы сожалеем, что данные продукты вас разочаровали. Стоимость йогурта вернули бонусами на вашу карту. К сожалению, за котлеты возврат бонусов произведен не будет.

Larisa12

Добрый день!17 апреля 2018 в магазине вкус вилл рядом с метро Новогиреево, купила кефир 1% в бутылке, данный кефир не возможно пить он абсолютно жидкий и с белыми комочками, такое впечатление, что не свежий творог разбавили водой. Данный кефир покупаю регулярно, ранее таких проблем не было. Можно ли вернуть средства на бонусную карту, Номер карты 0752207.

Vkusvill2

Мы приносим свои извинения за столь долгий ответ. До вашего обращения дошли только сейчас. Стоимость продукта зачислили бонусами на вашу карту.

Елена11071988

Да сегодня 19 апреля купила тоже кефир такой же на домодедовской улице, жидкий и не вкусны с комочками..удивилась, беру постоянно! А ещё принесла в магазин батарейки, зная что принимают, коплю их, потом сдаю! На вопрос где контейнер продавец ответил что «увезли, так и не привезли, да что вы паритесь, вон мусорка стоит, туда и положите»

An Ton

Добрый вечер!
Сегодня покупали грейпфрут на Петровке. Грейпфрут как видите оказался не очень. Номер карты 4317687

Vkusvill2

Приносим свои извинения, что грейпфрут оказался ненадлежащего качества. Стоимость грейпфрута вернули вам на карту бонусными баллами. Также хотим напомнить, что испорченный товар, вы можете вернуть обратно в магазин. Где вам компенсируют всю его стоимость.

Ксения Яковенко

Вчера (14.04.2018) в магазине Вкусвилл, по адресу город Калуга, улица Кирова, мною был куплен отвариительный плод манго. Думаю, на фотографии всё видно

Vkusvill2

Приносим свои извинения за подобное качество манго! Данная партия оказалась, к сожалению, не очень удачной! Не могли бы вы сказать номер карты, чтобы мы могли компенсировать стоимость бонусными баллами?

Igor Yudin

Здравствуйте. Долгое время покупали сыр "Молога" как "любимый продукт", однако последний раз сыр оказался совсем иного вкуса и консистенции: точнее продукт оказался абсолютно безвкусным, белого цвета и в половину мягче. Прилагаю штрих-код упаковки и чек (возвращать совершенно нет времени, да и не помню где покупал)

Vkusvill2

Сожалеем, что данный продукт вас разочаровал. К сожалению, мы не можем определить по фотографии, что данный продукт ненадлежащего качества. В таких случаях, мы не производим возврат бонусами на карту.

Pineapple

Доброго времени суток. Покупали в вашей сети пиво нефильтрованное светлое. Когда налили в стакан, обнаружили осадок, пузырьки тёмного цвета и сильно горький привкус, пить было невозможно. Можно как нибудь разобраться? Номер карты 5489356



Vkusvill2

Приносим извинения за столь долгий ответ. Бонусы зачислили на вашу карту.

Ginetor


Добрый день, вчера (12.04) купил ананас, а он оказался полностью испорчен. Хотел бы получить возврат бонусами на карту 3338479. Фото прикрепляю. За ранее спасибо!

Vkusvill2

Приносим свои извинения, что ананас вас огорчил и не оправдал ваших надежд. Стоимость мы вернули вам на вашу карту бонусными баллами. Надеемся, что с подобным качеством, вы больше не столкнетесь!

Julia-v

Здравствуйте! 12.04 купила манго,оказался весь гнилой внутри!Прошу вернуть стоимость на карту 1895656

Vkusvill2

Мы приносим искренние извинения за то, что манго не оправдал ваших ожиданий. Данная партия оказалась не очень удачной! Бонусы уже на вашей карте! Желаем приятных покупок!

ksuharaif

Купили манго. Оказался хороший. Решили купить еще. Эти оказались отвратительные. Зеленые и гнилые внутри.
Хорошо бы вернуть деньги на карты 5459214 и 1893355.
К сожалению, не удалось загрузить фото, но могу прислать по электронной почте. И чек не сохранили, но есть выписки по банку.

Vkusvill2

Приносим свои извинения, что манго в этот раз разочаровали вас и вы не смогли ими полакомиться! Эта партия оказалась не очень удачной. Стоимость за манго, мы вернули вам на карту бонусными баллами. Желаем приятных покупок!

Светлана Евгеньевна

7 апреля 2018 купила куличи свердловские. Мы сильно разочарованы, на зубах скрипят камни. В одном попался камень с ноготь, чуть зубы не сломала.

Vkusvill5

Светлана, приносим искренние извинения за то, что вам пришлось столкнуться с подобным, безусловно нарушение вопиющее! Согласны, что обнаружить посторонний предмет в продукте питания очень неприятно(( Нарушение очень серьезное, поэтому просим вас помочь нам разобраться в случившемся. Быть может у вас есть фото камня и вы можете прислать его нам? К сожалению, предъявить претензию производителю только на основании слов не представляется возможным, нам нужны факты, хотя бы фото, но лучше всего сама находка. Если камни сохранены, просим вас по возможности вернуть находки в магазин. Если возможности посетить наш магазин у вас нет, мы готовы прислать к вам курьера, чтобы он смог забрать у вас камешек и доставить к нам в офис, а средства в этом случае будут возвращены в виде бонусов. Подскажите, сохранена ли находка?

Vosanna

Первый раз попала на ужасное манго(((
Раньше всегда было вкусное.
А тут внутри гнилое с одной стороны, с другой недозрелое. Вкус ужасный(( Прошу вернуть стоимость на карту 1145052

Vkusvill5

Vosanna, приносим извинения за разочарование(( Средства за манго возвращены на вашу карту. Постараемся вас более не разочаровывать.

Alex21099i

сегодня покупали арбуз. На вкус оказался никакой: пресный, розовый. Середина более-менее. Такое впечатление, что он подмороженный... за такую цену обидно...
Сомневаюсь в каком-либо возврате...

Страницы