А можно вернуть? Не можно, а нужно!

Мы не просто уважаем мнение наших покупателей, мы доверяем ему. Если продукт, который вы приобрели в наших магазинах не понравился вам по вкусу или не соответствует вашим представлениям о качестве – верните его обратно. Вы можете вернуть нам даже открытую упаковку.

На нашем форуме иногда пишут: «Да ну, не хочется заморачиваться из-за ста рублей и нести назад». Но мы совершенствуемся и, вернув некачественный продукт, вы помогаете нам стать еще лучше, потому что каждая жалоба учитывается нашими технологами. И в следующий раз вы совершите покупку уже более качественного продукта. Не говоря о том, что вы возвращаете свои зря потраченные деньги. Тем более – мы постарались сделать процедуру возврата как можно более легкой для вас.

Многие магазины при возврате товара требуют чеки, паспорт, заполнение нескольких бланков.Да, у нас вы тоже заполните бланк. Один. Небольшой. И всё. У вас не потребуют паспорта, и даже чек не нужен! Главное, чтобы была наша упаковка, наш продукт и срок годности продукта еще не вышел.

Если продавец отказал вам в осуществлении возврата, и в этом случае также сообщите об этом. Позвоните нам на горячую линию по телефону 8 (495) 663-86-02 или напишите нам в официальных группах в соцсетях. Мы сделаем все возможное, чтобы улучшить наш сервис.

Комментарии

Vkusvill2

Простите за длительное ожидание! Бонусы уже на вашей карте!

anutkakoz

Добрый день,
Плохой - бледно-розовый и безвкусный арбуз был куплен сегодня, 13.10.2017 в 11:31. Прошу вернуть бонусами на карту 0743351.

Vkusvill2

Добрый день! Сожалеем, что ягода вас так огорчила и мы задержались с ответом Sad
Бонусы уже начислены!

Yulia'Yulia


Купили арбуз. Он кисловат. Внутри много белых косточек. Прошу вернуть бонусами на карту
1633490 (175,45 руб.)

Vkusvill2

Добрый день! Приносим извинения за длительное ожидание ответа! Стоимость арбуза уже начислена на вашу карту магазина.

1472007

Купила оранжеватый арбуз, невкусный. Прошу вернуть стоимость на карту 1472007.

Vkusvill2

Добрый день! Сожалеем, что арбуз вас так огорчил и вам пришлось ожидать ответа. Как мы видим, стоимость ягоды уже была начислена на вашу карту!

Саблезубая белка

Торт Прага от ИП Саликова имеет совсем не однородную консистенцию. На фото видно, он с комочками неразмешенной муки . Раньше торт был гораздо вкуснее, скорее всего был другой производитель. Разберитесь, пожалуйста, с поставщиками. Муж по ошибке взял этот торт, хотя я очень просила его брать только от ИП Степанова. Тут крем совсем другой и шоколад, совсем вкус не тот! Муж ехать сдавать отказывается, а мне на 8 месяце технически трудно, ещё и ближайший к нам вкусвилл закрыли на ремонт!

Andrey_A

Здравствуйте, уважаемая администрация! 07.10.2017 г. купили арбуз в магазине около станции метро Щёлковская. Однако он оказался внутри бледно-розовым с белыми прожилками, имел несвежий вкус, внутри видны места, которые начали портиться. В результате его невозможно есть.
Прошу вернуть деньги на карту № 2141628. Чек приложен c фотографией. Стоимость арбуза: 167,89 руб.


Vkusvill2

Добрый день! Нам искренне жаль, что арбуз вас разочаровал. Его стоимость уже начислена на вашу карту магазина!

Andrey_A

Здравствуйте, уважаемая администрация!
Спасибо за быстрое решение вопроса! Спасибо Вам за понимание и клиентоориентированность.

Елена_297

Добрый день! В воскресенье, 08.10.17, купили арбуз, магазин в реутове на юбилейном проспекте, оказался внутри бело-розовым, какой-либо вкус отсутствует... очень жаль. Чек не сохранился. Карта 0381419.

Vkusvill2

Благодарим вас за фото и подробную информацию о продукте! Нашли вашу покупку на карте, стоимость огорчившего вас арбуза начислена бонусами на вашу карту!

Ольга Казакова

Сказали все арбузы вкусные, специально пришла купила, но на. Не повезло. Белый и кислый

Vkusvill2

Ольга, добрый день! Сожалеем, что арбуз вас так огорчил. Как мы видим, возврат средств уже был осуществлен на вашу карту!

kat666

Добрый вечер! Купила вчера сыр. Сегодня открыла, а там плесень, Плесень! Это же не дор блю. Верните деньги! Карта 4003361.


Vkusvill2

Добрый день! Вы абсолютно правы, такого в продукте быть не должно. Стоимость сыра начислена бонусами на вашу карту магазина!

Анастасия2205

Здравствуйте, сегодня купили арбуз. Внутри он розовый, пахнет хлоркой!!! Это невозможно есть. Верните пожалуйста баллы на карту. Номер карты 0796759. Чек не могу приложить. Сумма 173 рубля.

Vkusvill2

Анастасия2205, добрый день! К сожалению, не можем найти покупку на вашей карте. Может быть, вы приобретали ягоду по другой карте?

Анастасия2205

Муж покупал, не сообразил сообщить телефон для привязке к карте. Прикладываю чек.

kat666

Сегодня купила попробовать блины с курицей и грибами. Вкус отвратный! (Обычно с мясом беру - вкусные) Мяса вроде много, а безвкусные совершенно. Вернуть в магаз не могу, выбросила блины. Карта 4003361. Буду рада бонусам. Доработайте рецепт блинов с курицей и грибами.

Vkusvill2

Добрый день, kat666! Дело в том, что бонусами мы возвращаем средства только когда речь идет об арбузах, которые тяжело нести в магазин, испорченной рыбе, которую не совсем удобно хранить для осуществления возврата или в крайних случаях, когда у покупателя нет возможности посетить магазин, но продукт испорчен и это подтверждено фотографией. В ситуации же, когда вам не понравился вкус продукта, все же лучше осуществить возврат в магазин.

MKrasmoselskikh




Вот такие яйца были куплены мной вчера))) 🤢
Дата хорошо просматривается на фото.
А ещё прошу обратить внимание на неэкологичность упаковки ваших товаров:((( Пластик с ярой бумажной наклейкой. Серьёзно?
Как такую тару разделять по мусоркам? В магазинах даже стоят сборники аккумуляторов и батареек, а с дизайном тары такой фейл👎

Vkusvill2

Добрый день! Мы искренне сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобным качеством продукта. Уточните, пожалуйста, вы осуществляли возврат?
Ваше замечание по упаковке направили специалистам!

Kirillmironov

И снова здравствуйте.
Сейчас жена принесла ветчину , и опять сроки годности на грани, остался один день, опять взяли на "автомате" с полки.
Открыли упаковку, конечно фиг знает, подпахивает...
Есть желания нет, и второй раз травиться.
Эту завтра сдам в магаз.
А с логистикой, и впрямь трудности, если при коротких поставках, ходовой продукт лежит до последнего дня. (Сегодня суббота, 23 часа, почти вск) а ее так и не купили. Опять из 10 дней срока хранения, дней 7 ехала до магазина.

По поежнему нравится вся остальная продукция, но вот колбасная и сроки..
Посмотрите повнимательнее, пожалуйста на вашу логику поставок.
Спасибо.

И да, эта куплена в другом магазине.
Фото прилагаю.

Страницы