А можно вернуть? Не можно, а нужно!

Мы не просто уважаем мнение наших покупателей, мы доверяем ему. Если продукт, который вы приобрели в наших магазинах не понравился вам по вкусу или не соответствует вашим представлениям о качестве – верните его обратно. Вы можете вернуть нам даже открытую упаковку.

На нашем форуме иногда пишут: «Да ну, не хочется заморачиваться из-за ста рублей и нести назад». Но мы совершенствуемся и, вернув некачественный продукт, вы помогаете нам стать еще лучше, потому что каждая жалоба учитывается нашими технологами. И в следующий раз вы совершите покупку уже более качественного продукта. Не говоря о том, что вы возвращаете свои зря потраченные деньги. Тем более – мы постарались сделать процедуру возврата как можно более легкой для вас.

Многие магазины при возврате товара требуют чеки, паспорт, заполнение нескольких бланков.Да, у нас вы тоже заполните бланк. Один. Небольшой. И всё. У вас не потребуют паспорта, и даже чек не нужен! Главное, чтобы была наша упаковка, наш продукт и срок годности продукта еще не вышел.

Если продавец отказал вам в осуществлении возврата, и в этом случае также сообщите об этом. Позвоните нам на горячую линию по телефону 8 (495) 663-86-02 или напишите нам в официальных группах в соцсетях. Мы сделаем все возможное, чтобы улучшить наш сервис.

Комментарии

Виктория2017

Здравствуйте, купила яйца пару дней назад, а половина оказались испорченными. Очень неприятно, конечно, первый раз такое. К сожалению, упаковка и чек не сохранилась.

Vkusvill2

Сожалеем, что продукт оказался со столь неприятным "сюрпризом" Sad
Подскажите, пожалуйста, вы не запомнили дату изготовления? Выяснить производителя нам может помочь номер вашей карты и приблизительная дата покупки!

Виктория2017

2899113
29.09.2017

Иван Ковалёв

Добрый день!
Купили арбуз, а он не имеет вкуса и мягкий. Чек и фото отправил, прошу вернуть средства на карту. 0058042. (К.Т.В)


Vkusvill2

Добрый день! Сожалеем, что арбуз так подвёл Sad
Бонусы уже начислены!

Иван Ковалёв

Спасибо Вам!

Ольга Димакова

Паштет не понравился. Консистенция жидкая, зернистая, крахмальный вкус. Нашей семье не понравился. Дороботайте рецепт.
карта 2934738


Vkusvill2

Добрый день, Ольга! Сожалеем, что паштет не пришелся вам по вкусу Sad Не могли бы вы уточнить нам дату изготовления продукта? По фото, к сожалению, не удалось разобрать.
Напоминаем, что даже если вас не устроил вкус продукта, вы можете осуществить возврат в одном из наших магазинов и вам возместят его полную стоимость!

VitaliiChuchko

Здравствуйте. Две недели назад потерял карту. Думал где/то лома выронил, а так как дома детей трое, то уверен что потеря надолго))) последнюю неделю каждый день копил баллы по номеру телефона.. и тут приходит смс, что кто-то два дня списывает мои баллы. Вывод; карта утеряна или..... как решить этот вопрос. Принципиально .

Виталий, оплата бонусом 55руб , время 21:07, ВкусВилл по адресу г. Звенигород ул. Московская, д. 20/15. Бонусы на карте 1721352: 65рубВиталий, оплата бонусом 65руб , время 17:09, ВкусВилл по адресу г. Звенигород ул. Московская, д. 20/15. Бонусы на карте 1721352: 0руб

Nomen

Здравствуйте.
Не знаю, эффективно ли это и почему все кидают сюда, но я сделаю так же.
Сегодня жена купила неспелый арбуз, совершенно безвкусный, некоторые семечки даже желтые. Прошу вернуть 135 рублей на карту 01785988, фото прилагается.


Vkusvill2

Нам очень жаль, что арбуз вас так огорчил! Бонусы уже на вашей карте.

VitaliiChuchko

Здравствуйте. Две недели назад потерял карту. Думал где/то лома выронил, а так как дома детей трое, то уверен что потеря надолго))) последнюю неделю каждый день копил баллы по номеру телефона.. и тут приходит смс, что кто-то два дня списывает мои баллы. Вывод; карта утеряна или..... как решить этот вопрос. Принципиально .

Виталий, оплата бонусом 55руб , время 21:07, ВкусВилл по адресу г. Звенигород ул. Московская, д. 20/15. Бонусы на карте 1721352: 65рубВиталий, оплата бонусом 65руб , время 17:09, ВкусВилл по адресу г. Звенигород ул. Московская, д. 20/15. Бонусы на карте 1721352: 0руб

Vkusvill2

Добрый день, Виталий! Ответили вам личным сообщением.

Марина Ермак

Добрый вечер! Купили арбуз 25.09.17, оказался переспелым с запахом тухлинки, просьба вернуть деньги на карту 2490545. Фото арбуза и чека прилогается.


Vkusvill2

Мария, добрый день! Нам очень жаль, что ягода оказалась со столь неприятным "сюрпризом" Sad
Стоимость переспелого арбуза уже начислена на вашу карту магазина!

Татьяна Л.Е.



Купили арбуз 24.09.2017г. за 128,60 руб. в магазине по адресу г. Балашиха, мкр. Железнодорожный, пл.Привокзальная, д. 2. Арбуз перезрелый, есть невозможно. Прошу вернуть деньги на карту 1786116.

Vkusvill2

Татьяна, нам очень жаль, что арбуз оказался несъедобным Sad
Его стоимость уже начислена на вашу карту!

Лилия Фролова


Сегодня купили арбуз,он просто белый и конечно не вкусный,Павлино Железнодорожный

Vkusvill2

Лилия, добрый день! Сожалеем, что ягода так подвела. Подскажите нам номер вашей карты магазина, по которой совершалась покупка и мы вернем вам стоимость арбуза бонусными рублями!

Зайцева Ирина Б...

Добрый вечер! Вчера купили арбуз в магазине у метро Теплый стан. Разрезали, он оказался неспелый, бледно-розовый и абсолютно бесвкусный. Есть невозможно. Просьба вернуть деньги на карту 2771438

Vkusvill2

Стоимость разочаровавшей вас ягоды уже была начислена бонусами на вашу карту!

Денис Макаров

Купил арбуз, оказался вялый и подгнивший. Чек прилагаю. Карта 0652005

Vkusvill2

Добрый день! Приносим вам свои искренние сожаления в связи с тем, что арбуз вас так огорчил. Его стоимость уже начислена на вашу карту!

Darya ryb

Добрый вечер ! Купили час назад арбуз. Первый раз такой попадается . не сладкий , с жёлтыми прожилками . Не спелый на вид. Просьба вернуть деньги 180 руб на карту 2178228. Фото и чек прилагаю

Vkusvill2

Нам очень жаль, что в этот раз арбуз вас огорчил Sad
Бонусы уже на вашей карте!

Страницы