Если Telegram – всё?

В пятницу Таганский суд Москвы удовлетворил иск Роскомнадзора о блокировке мессенджера Telegram в России. Суд разрешил Роскомнадзору заблокировать Telegram немедленно, не дожидаясь решения апелляции.

Каждый покупатель «ВкусВилл» знает, что наша программа лояльности была напрямую связана с ботом в Telegram. На данный момент к нему подключено 190 тысяч покупателей. С его помощью покупатели получали информацию о бонусах, продуктах и оценивали товары. Там проходит наша ежемесячная акция «Разнообразное питание».

Как я получу скидку по акции «Разнообразное питание» без Telegram?

Те, кто участвует в акции «Разнообразное питание», получат свои скидки, даже если не смогут выполнить условия акции из-за блокировки Telegram. Нужно будет только купить определенное количество товаров (поставить оценки в боте будет невозможно).

3% - купить 25-30 различных товаров.
5% - купить 45-50 различных товаров.
7% - купить 65-70 различных товаров.
8% - купить 75-80 различных товаров.
10% - купить 95-100 различных товаров.

Эти правила будут работать, только если Telegram действительно будет заблокирован.

Почему программа лояльности у нас в боте?

Когда мы запускали бот в Telegram, никто, конечно, не мог предсказать такое развитие событий. Для «ВкусВилл» Telegram был удобной платформой для запуска нового диджитал-инструмента. Мы понимали, что устанавливать еще одно мобильное приложение мало кто захочет, к тому же тогда мы не до конца понимали, чем сможем заинтересовать покупателей в отдельной программе.

За год бот в Telegram научился многим вещам, а покупатели активно просили нас все-таки сделать приложение для смартфонов. На прошлой неделе мы запустили приложение для Android, программа для iOS находится в разработке и тоже скоро будет доступна для скачивания. Приложения полностью повторяют функционал бота в Telegram, а многие функции реализованы там еще удобнее. Мы также работаем над созданием личного кабинета на сайте. Так что вариантов использования карты лояльности «Давайте дружить» будет много.

Без бота в магазине

Напомним, что многими возможностями программы лояльности можно пользоваться и без бота в Telegram, хотя многие об этом уже забыли, доверившись умному боту.

Любимый продукт

Назначить «Любимый продукт» можно, если за два последних дня (включая сегодняшний чек) общая сумма покупок в магазинах «ВкусВилл» составила 500 рублей. Скидка на «Любимый продукт» - 20 %. Чтобы сделать тот или иной товар любимым, достаточно сказать продавцу на кассе на какой именно товар вы хотите получить скидку при следующей покупке.

Привязать чек

Не помните номер карты? Это тоже не повод отказываться от скидок! Привяжите чек к карте — и все скидки по этой покупке будут начислены на нее бонусами. Услуга доступна, если с момента активации карты «Давайте дружить!» прошло не менее 30 дней. В месяц возможно привязать чек к карте максимум 3 раза.

Фактическая скидка возможна только при физическом наличии карты. Это сделано для сохранности и безопасности ваших бонусов и скидок, чтобы ими не мог воспользоваться кто-то другой.

Активировать карту

Чтобы активировать карту, можно отправить SMS с номером карты и вашим именем. Пример: 0001234 Елена. Отправить на номер +7 (925) 786-12-40.

Еще один вариант – активировать карту на кассе в магазине «ВкусВилл». Для этого достаточно назвать продавцу ваше имя и номер телефона, к которому будет привязана карта. Через несколько секунд на указанный номер придет SMS-сообщение с кодом подтверждения. Его необходимо сообщить кассиру – все, ваша карта актирована.

Если пришел без карты

Если вы забыли карту дома, на кассе в магазинах «ВкусВилл» достаточно назвать ее номер или номер привязанного к ней телефона. И все доступные вам скидки будут начислены на карту в виде бонусов.

Пока мы пишем этот текст, Telegram все еще работает. Павел Дуров, создатель Telegram, призывает не удалять приложение с телефонов и не переустанавливать его, а вот обновлять его рекомендует.

Следите за анонсами, устанавливайте приложение для Android!

Комментарии

Vkusvill2

Мы уже размещали телефоны, а сейчас убрали! Дело в том, что в магазины начинают поступать очень много звонков, а продавец не всегда может ответить на звонок,т.к. его основная задача - работа в зале и обслуживание покупателей)

starover

Как проверить наличие товара вне текущего местоположения? Сейчас показывает только рядом расположенные магазины.

Vkusvill1

Приложения находится еще в разработке. Мы стараемся добавлять все необходимые функции как можно быстрее.

starover

Для чего кнопки с производителями товара? Выбор производителя никак не меняет информации о количестве товара в магазине.

starover

В приложении не получается поменять любимый продукт! Бесконечно крутится колесико после нажатия на сердечко. Как поменять?!

Vkusvill2

Подскажите, пожалуйста, любимый продукт в итоге не меняется?

ТНФ

У меня так было, потому что любимый продукт был уже поменян, на кассе. В приложении это не отобразилось, я решила, что сбой, и опять начала назначать ЛП. Система, вместо того, чтобы объяснить мне, что ничего менять не надо, зависла)

starover

Действительно, на следующий день в приложении в ЛП отобразился один из тех товаров, которые я пыталась установить как ЛП в приложении же, не на кассе (!). Получается, во-первых, нет сообщения об успешности или неуспехе установки любимого продукта, во-вторых, ЛП, если успешно поменялся, отображается старое значение, не новое. Приложение совсем сырое!

Вредная

Вчера вечером меняла ЛП, выскочило окошко, что ЛП успешно изменён, на главной странице отобразился уже новый. За пару дней до этого скачала обновление приложения. И акция там тоже появилась)

Vkusvill2

Приложение дорабатывается с каждым днем) Мы рады, что у вас все получилось))

Света1973

Опция - заказать обратный звонок - из приложения удалена?

Vkusvill2

На данный момент, этой функции нет((

Letyga

Обновите телеграмм, заработает! Дуров легко не сдастся)!

stepan36

А еще лучше купить VPN на комп и смартфон и пользоваться нормальным инетом!

NA

Как хорошо раньше было, когда информация в личн. кабинете была и форум был.... А сейчас приучили людей к ботам и они теперь в панике, что не работает система... А у многих только стационарные компьютеры...
Нужно было изначально сделать все функции в ЛК и не экспериментировать с ботами, приложениями.... ЛК все бы смогли воспользоваться!

Vkusvill2

Личный кабинет, на данный момент, дорабатывается! В ближайшее время вы сможете пользоваться личным кабинетом))

dia0202

а когда приложение будет для Windows Phone? Уже несколько раз задавали вопрос клиенты,а вы не ответили

Vkusvill2

Данное приложение будет в ближайшее время!

Вредная

Поддерживаю, но боюсь, что не станут заморачиваться. На WP и так достойных приложений мало, да и те сырые(((
Приложение скачала пока мужу на телефон. Мне оно намного больше понравилось, чем бот. Доработать немного и супер Ay

Лиза13

Дорогой ВВ, пожалуйста, сделайте так, чтобы приложением можно было бы пользоваться с персонального компьютера, так же как это было, тогда, когда работал БОТ-телеграмм (тогда можно было смотреть абонемент на каждый день, менять любимый продукт, выбирать магазин, "я в магазине", смотреть наличие товаров, участвовать в акциях и т.д.). Ведь не у всех людей есть смартфоны. А некоторым людям очень сложно пользоваться современными мобильными приложениями. Верните, пожалуйста, все эти функции для пользования ими на персональном компьютере! Вчера заблокировали БОТ телеграмм, и сегодня, к сожалению, мы уже не можем продолжать наслаждаться в той же мере общением с ВВ. Пожалуйста, разместите ответ на мое сообщение: будет ли приложение для персонального компьютера и если будет, то когда им можно будет пользоваться?

Vkusvill2

Мы работаем над этим вариантом! Надеемся, что в ближайшее время вы сможете пользоваться приложением с персонального компьютера))

abbsound

Vkusvill Не спешите прибивать Бота в Телеграм. Многие, и я в том числе, им продолжают пользоваться, и это реально удобно и точно лучше отдельного приложения (которого полка еще и нет). Убить то всегда можно, не говоря уже о том, что они же могут действовать и параллельно с приложением.

ТНФ

У меня не получается поменять любимый продукт в приложении ВВ.
Мои действия:
1.Захожу в каталог товаров.
2.Поиском нахожу нужный продукт (сыр молога).
3.Нажимаю на иконку сердечка на продукте (кстати, я это сердечко еле отыскала, совершенно невидимое, пока не нажмешь).
4. Система спрашивает, уверена ли я, нажимаю да, уверена, изменить ЛП.
5.Система зачем-то начинает определять мое местоположение, и зависает.
Любимый продукт установить не удалось.

Vkusvill2

Со вчерашнего дня приложение доработали! Надеемся, что сейчас установить ЛП у вас получится без проблем)

Света1973

не получается поменять - нажимаешь на сердечко и ....ничего

Страницы