Если Telegram – всё?

В пятницу Таганский суд Москвы удовлетворил иск Роскомнадзора о блокировке мессенджера Telegram в России. Суд разрешил Роскомнадзору заблокировать Telegram немедленно, не дожидаясь решения апелляции.

Каждый покупатель «ВкусВилл» знает, что наша программа лояльности была напрямую связана с ботом в Telegram. На данный момент к нему подключено 190 тысяч покупателей. С его помощью покупатели получали информацию о бонусах, продуктах и оценивали товары. Там проходит наша ежемесячная акция «Разнообразное питание».

Как я получу скидку по акции «Разнообразное питание» без Telegram?

Те, кто участвует в акции «Разнообразное питание», получат свои скидки, даже если не смогут выполнить условия акции из-за блокировки Telegram. Нужно будет только купить определенное количество товаров (поставить оценки в боте будет невозможно).

3% - купить 25-30 различных товаров.
5% - купить 45-50 различных товаров.
7% - купить 65-70 различных товаров.
8% - купить 75-80 различных товаров.
10% - купить 95-100 различных товаров.

Эти правила будут работать, только если Telegram действительно будет заблокирован.

Почему программа лояльности у нас в боте?

Когда мы запускали бот в Telegram, никто, конечно, не мог предсказать такое развитие событий. Для «ВкусВилл» Telegram был удобной платформой для запуска нового диджитал-инструмента. Мы понимали, что устанавливать еще одно мобильное приложение мало кто захочет, к тому же тогда мы не до конца понимали, чем сможем заинтересовать покупателей в отдельной программе.

За год бот в Telegram научился многим вещам, а покупатели активно просили нас все-таки сделать приложение для смартфонов. На прошлой неделе мы запустили приложение для Android, программа для iOS находится в разработке и тоже скоро будет доступна для скачивания. Приложения полностью повторяют функционал бота в Telegram, а многие функции реализованы там еще удобнее. Мы также работаем над созданием личного кабинета на сайте. Так что вариантов использования карты лояльности «Давайте дружить» будет много.

Без бота в магазине

Напомним, что многими возможностями программы лояльности можно пользоваться и без бота в Telegram, хотя многие об этом уже забыли, доверившись умному боту.

Любимый продукт

Назначить «Любимый продукт» можно, если за два последних дня (включая сегодняшний чек) общая сумма покупок в магазинах «ВкусВилл» составила 500 рублей. Скидка на «Любимый продукт» - 20 %. Чтобы сделать тот или иной товар любимым, достаточно сказать продавцу на кассе на какой именно товар вы хотите получить скидку при следующей покупке.

Привязать чек

Не помните номер карты? Это тоже не повод отказываться от скидок! Привяжите чек к карте — и все скидки по этой покупке будут начислены на нее бонусами. Услуга доступна, если с момента активации карты «Давайте дружить!» прошло не менее 30 дней. В месяц возможно привязать чек к карте максимум 3 раза.

Фактическая скидка возможна только при физическом наличии карты. Это сделано для сохранности и безопасности ваших бонусов и скидок, чтобы ими не мог воспользоваться кто-то другой.

Активировать карту

Чтобы активировать карту, можно отправить SMS с номером карты и вашим именем. Пример: 0001234 Елена. Отправить на номер +7 (925) 786-12-40.

Еще один вариант – активировать карту на кассе в магазине «ВкусВилл». Для этого достаточно назвать продавцу ваше имя и номер телефона, к которому будет привязана карта. Через несколько секунд на указанный номер придет SMS-сообщение с кодом подтверждения. Его необходимо сообщить кассиру – все, ваша карта актирована.

Если пришел без карты

Если вы забыли карту дома, на кассе в магазинах «ВкусВилл» достаточно назвать ее номер или номер привязанного к ней телефона. И все доступные вам скидки будут начислены на карту в виде бонусов.

Пока мы пишем этот текст, Telegram все еще работает. Павел Дуров, создатель Telegram, призывает не удалять приложение с телефонов и не переустанавливать его, а вот обновлять его рекомендует.

Следите за анонсами, устанавливайте приложение для Android!

Комментарии

Elena_SH

Та же самая история. Любимый продукт поменять не удалось, хотя все инструкции выполнены в точности. Менять за сутки на кассе крайне не удобно!!!!

Павел А

У меня тоже приложение зависает после подтверждения согласия на изменение любимого продукта. Только никаких признаков попытки определения моего местоположения Я не заметил, наверно потому что оно до этого было уже определно.
А Любимый продукт был у меня сегодня днём поменян на кассе, но в приложении это никак не отображается, что и вызвало попытку установить его на завтра самому.

ТНФ

Спасибо за ответ, наверное, Вы правы, потому что у меня этот продукт тоже был уже установлен на кассе, но в приложении не отображался как любимый. И я поэтому пыталась его изменить)
Предположу, что в приложении показывают ЛП на данный конкретный день. А завтра, наверное, отобразится новый ЛП.

Было бы лучше, если бы выбирали для показа не день, а более актуальный ЛП, как было в боте.

Павел А

Сегодня примерно в 6 утра телеграмм прислал ответ на моё вчерашнее "Я в магазине". Оттуда же узнал что любимый продукт всё-таки изменён. Посмотрел в приложении там тоже произошли изменения. Теперь не понятно к какому дню относится присланный в бот абонемент. В приложении абонемент не отображается.

Вредная

Вы оказались правы)) У меня тоже приложение "зависало" на смене ЛП (на кассе вчера его не меняла), однако с наступлением новых суток отобразился и новый ЛП. Неудобно это, конечно, не знаешь, поменялся он или приложение глючит. Не заходить же каждый раз после 0:00 часов проверять...
И хотелось бы ещё видеть данные по акции "Разнообразное питание".

Реутов

Телеграм сегодня не работает с обеда- мегафон, айфон.
Волнует накопление скидки, не успела нажать «увеличить скидку с 8 до 10%. Жалко будет если купленные продукты автоматически не засчитаются для увеличения скидки.

По поводу приложения- давно пора его сделать. Телеграм это ерунда какая-то не удобная. Прошлый век. Ставила его только ради вашей скидочной программы, и рада буду если наконец перейдете на приложение. Крупная такая организация и так долго без приложения- вообще странно.

Анастасия МЛ

Когда вы приходите в магазин без карты и пользуетесь ботом, вам приходят ежедневные скидки на продукты. Как эту функцию реализовать???
И любимый продукт из дома на следующий день устанавливать как?
А наличие любимого продукта в магазине как теперь смотреть?
Мне например бонусы на карте не интересны. И я очень часто покупаю продукты из списка со скидкой 20 процентов на день, которые в боте присылаются каждый день. Как теперь с этим быть?

Vkusvill2

С сегодняшнего дня приложение доработали окончательно! И все эти функции есть в приложении!

Анастасия МЛ

Так нет приложения для Ios. Вы же его до сих пор не разработали. И ???? Как действовать в этом случае?

Vkusvill2

Для IOS надеемся, что будет в ближайшее время!

Лана88

105-й раз спрашиваю, что делать тем, у кого стационарный компьютер?

Vkusvill2

Мы работаем над этим вопросом и очень надеемся, что в ближайшее время вы сможете пользоваться приложением со стационарного компьютера)

Лана88

Ну, что ж, остается только ждать.

ТНФ

Нужно нажать в приложении ВВ "Я в магазине", предлагают выбрать магазин (первый раз лучше дать определить свое местонахождение).
После выбора магазина появляется список сегодняшнего абонемента со скидками.
То есть тут все так же, как в боте было.

Оля Викторовна

наличие продуктов можно посмотреть на сайте. а про абонемент сама не знаю(( жду, может что напишут... приложение андроид не предлагать.

Лана88

Про абонемент - думаю, многие, в т.ч. я, теперь в пролете.
Если раньше определенную часть товаров я покупала именно из-за этих скидок - зачем идти в соседний магазин, если тут скидка. Теперь, наверное, буду больше покупать в других местах. Если качество примерно одинаковое, не вижу смысла переплачивать.

Vkusvill2

Абонемент есть в приложении! С сегодняшнего дня приложение доработали!

ТНФ

Нужно нажать в приложении ВВ "Я в магазине", предлагают выбрать магазин (первый раз лучше дать определить свое местонахождение).
После выбора магазина появляется список сегодняшнего абонемента со скидками.
То есть тут все так же, как в боте было.

Лана88

У меня только стационарный компьютер. Соответственно, я не могу ничего этого сделать.

Vkusvill2

Мы работаем над этим и надеемся, что в ближайшее время вы сможете пользоваться приложением со стационарного компьютера)

Константин Лашманов

Бота не трогайте, плз. Отдельное приложение ставить это какой-то колхоз, всегда игнорирую подобные предложения.

Semyon Pivovarov

Скажите спасибо нашим законодателям, спецслужбам и судам.
Причём тут ВкусВилл?

NA

Приложение ВВ мне больше понравилось, чем Telegram, который изначально ооочень не хотелось устанавливать из-за предателя Родины (Дурова)! В приложении ВВ проще писать и интерфейс намного удобней! Осталось дополнить отправкой файлов сотрудникам, чтоб фотки прикреплять для наглядности.

Tanya Sechkin

Мобильное приложение - это дорогостоящее решение, требует не только разработки, но и постоянной поддержки и обновления.
Бот - решение универсальное, современное и дешевое. Обновляется и поддерживается силами разработчика телеграм.
Таким образом, за разработку и поддержку мобильного приложения (нескольких, как ммнимум для андроида и айос) заплатят в итоге покупатели, мы. Что косвенно будет влиять на стоимость товаров. Не вижу в этом никакого патриотизма и здравого смысла.

NA

У них по любому сидят программисты, которым нужно платить!... сайт например, кто-то должен поддерживать и разрабатывать. Функции разные придумывать и добавлять в бот....
А цены и так повысят, если им этого захочется! Они и так уже завышены, чтоб возвраты и просрочку как-то окупать 🤷🏻‍♀️. Да и вообще, за пол миллиона уже перевалило количество магазинов.... сколько сотрудников надо нанимать, чтоб поддерживать функционал всей этой сети!....

Страницы