«ВкусВилл» - 6 лет!

Сегодня «ВкусВилл» празднует День рождения. 15 июня 2012 года состоялось открытие первых 4 магазинов: Большая Спасская, д.8. 1А, Люсиновская, 36/50, Трофимова, 35/20, Дубки, 2А. Все они работают и сейчас!

«В первые дни открытия выглядело все так, - вспоминают сотрудники, - Продуктов нет, покупателей нет, выручек нет, а мы радуемся, потому что магазины все же открыли. Ассортимент… Смотреть без слез на первые фотографии полок невозможно. Разнообразие было только в молочном холодильнике. Самый богатый ассортимент! В остальных категориях наблюдался страшный дефицит. Консервы, что на фото, были ужасны по всем параметрам: страшные, невкусные и дорогие. Мы продавали их бесконечно долго, но они никак не заканчивались. В итоге их бесплатно увезли в качестве гуманитарной помощи».

Сейчас ассортимент настолько велик, что далеко не каждый наш сотрудник успевает попробовать все, а на Горячей линии даже есть человек, который следит за новинками и регулярно приносит их ребятам на дегустацию.

Кто только не упражнялся в остроумии на тему названия «ВкусВилл». Привычное и знакомое «ВкусВилл» изначально должно было звучать, как «ВкусВиль», но такое слово уже было зарегистрировано. Как вам варианты «Грина», «Акра», «Вкусфилд», «Вкусдар», «Вкусград», «Вкуслайн», «Вкусмил»?

Сразу на полку

Сейчас с нами работает около 450 поставщиков из разных уголков России. Это и маленькие компании, например, в деревне Малый Турыш для нас делают чайные ложечки. Это и большие заводы, и шоколадные мануфактуры, и козьи фермы, и спаржевые поля. 95% наших товаров сделаны в России. В ассортименте – около 1600 позиций. Есть безусловные хиты у покупателей, например, по случаю возвращения йогурта с соленой карамелью они чуть было не устроили торжества, а с питьевым творогом в руках не сфотографировался только ленивый.

Купить привычные продукты теперь можно не только в магазинах «ВкусВилл», но и в «Перекрестках». Запущена новая линейка натуральных молочных продуктов с ультракоротким сроком годности «Маркет. Зеленая Линия», делают которую наши поставщики.

Под контролем

66 технологов каждый день работают с производителями, проверяют качество продуктов, ищут интересные новинки, дегустируют. Очень много дегустируют.

В этом году мы открыли собственную лабораторию в Распределительном центре, чтобы быстро проверять продукцию от поставщиков.

11 лабораторий работают с нами на постоянной основе, например, ВНИИТЕК, ВНИИМП, ВНИМИ, НЦБРП, РУДН, ВНИРО, Коломенский ЦСМ, РОСТЕСТ, SOEX. Более 2500 продуктов мы проверили в лабораториях в прошлом году. Каждый месяц мы отправляем в лаборатории больше 200 продуктов. Для нас разрабатывают и совершенно новые методики, например, расширенный спектр для анализа на пестициды, анализ для определения коровьего молока в козьем, и др.

За пределами Москвы

Прошлой осенью мы открыли первый магазин за пределами Московской области. Сейчас «ВкусВилл» есть в Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Владимире, Ярославле, Калуге, Рязани, Твери, Туле, Брянске.

Мы начали сотрудничать с сервисами доставки – Instamart и SaveTime, теперь заказать продукты можно на дом или в офис.

За последний год мы запустили несколько интересных проектов: открыли пекарни в нескольких магазинах, поставили в некоторых магазинах кофейные автоматы, начали оформлять подарочные корзины, запустили проект «Закажи и забери». Мы пережили манговый бум, стали регулярно проводить акцию «Разнообразное питание».

Мы начали сотрудничать с благотворительным проектом «Дари еду!». Развиваем экологические проекты. 50 тонн батареек наши покупатели за год отправили на переработку. Мы отказались от бесплатных пакетов, чтобы сократить их количество.

Приложение и бот

Между собой мы часто называем «ВкусВилл» технологической компанией. Недавно на ИТ-конференции говорили о том, что продавцу не нужна карта лояльности покупателя, потому что она сканируется с помощью технологий распознавания лиц. Пока это, конечно, не так, но стремимся мы именно в сторону технологичности. И магазин без продавцов, на тему которого мы пошутили 1 апреля, не так далек от реальности.

Перешагнули психологическую черту в 200 тысяч пользователей, зарегистрированных в нашем боте в Telegram. Даже в дни блокировки мессенджера в России около 400 человек в день устанавливали себе бот. Мы сделали мобильное приложение для Android и скоро выпустим программу для iOS.

Каждый день нас просят открыть магазин в новом городе, в новом районе, с другой стороны многие переживают, что мы слишком быстро растем. Недавно нас даже признали самой быстрорастущей продуктовой сетью, организаторы очень удивились, что мы не будем рассылать об этом пресс-релиз. 4 магазина в 2012, 8 магазинов – в 2013, еще через год – 40 магазинов, в 2015 – первая сотня. В марте этого года мы открываем 500-ый магазин на Комсомольском проспекте, а сейчас уже перешагнули цифру 600!

Каждую неделю к нам приходят около миллиона покупателей, это большая гордость и большая ответственность для нас. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше.

Комментарии

Stuandreeva

С днем рождения! Успеха и процветания! Ax

Vkusvill1

Спасибо)) Очень и очень приятно! Спасибо, что вы с нами все эти 6 лет!

НарКонТроль

Happy BD ВкусВилл ! Эх, пропустил такое событие Drinks (но по уважительной причине - командировка). ВВ прочно вошел в жизнь нашей семьи. Посмортел ежемесячные траты во ВВ за последние 3 года - растут! Не потому, что цены растут, а потому, что стал меньше покупать массмаркетах (но к сожалению, еще не перестал совсем). Изменения ВВ видны, что называется "невооруженным глазом". Но потенциал для роста у компании огромный. Хочу отметить (на мой многолетний уже взгляд) "слабые" позиции в продуктовых линейках - плодоовощная, рыба, мясо. И еще одно замечание, которое регулярно звучит - продукция по ЗЦ это та же продукция, что и обычным ценником, а не пищевые отходы Dirol К сожалению, часто можно видеть, как ВВ предлагает испорченные, гнилые продукты по ЗЦ, особенно это ярко видно в плодовощной продукции.
И еще один "слабый" момент ВВ - деградирует клиентский сервис (или как называется служба поддержки покупателей ?). С ростом количества магазинов, она явно тормозит, а не развивается. Про форум и чехарду с приложениями, ЛК на сайте уж помолчу - бесполезно повторять.
Главное достижение ВВ, это конечно прекрасный коллектив, люди. Их хочется поздравить с ДР и пожелать им гармонии на работе и дома, здоровья, ну и высоких зарплат (куда ж без денег) ! Ax

Vkusvill1

Спасибо вам за поздравление и за честные замечания в наш адрес! Нам очень важно ваше мнение!

Елена К

С днем рождения "Вкусвилл"!
Спасибо за качественные и вкусные продукты, за отзывчивых сотрудников. За программу лояльности. За благожелательную атмосферу в магазинах.
Надеюсь на сохранение качества, расширение ассортимента.
Всего наилучшего всем сотрудникам!

Vkusvill2

Спасибо огромное за ваше поздравление Ax . За такие приятные слова в наш адрес Blush . Мы постараемся и дальше радовать вас и не разочаровывать.

Anastasia Volkova

Когда у нас в Калуге открылся ваш магазин, я впервые узнала о вашей сети. Довольно быстро стала постоянным покупателем, почти всё только у вас беру. Надеюсь, что в будущем у нас в городе ваша сеть расширится, потому что сейчас это только один магазин, и в час пик довольно-таки тесно бывает. Сотрудники магазина, кстати, тоже очень нравятся!

Vkusvill2

Спасибо большое за высокое доверие к нам. Нам очень приятно получать такие отзывы. Обязательно направим вашу просьбу об открытие в отдел развития. Ax

Anastasia Volkova

Внезапно магазин закрывают на расширение, очень рада! Жаль только что на время закрытия нет замены.

Ольга майер

Добрый день!хотелось бы открытия магазина в Николина-хованском(испанские кварталы).

Vkusvill2

Спасибо большое за ваше обращение. Мы обязательно передадим ваше пожелание в отдел развития.

zalla

Очень рады, что вы есть!

Vkusvill2

Спасибо большое за ваш отзыв. Будем и дальше стараться радовать вас.

Elizaveta35

Спасибо за ваш бесценный труд, за атмосферу магазина, где ждут и рады, за качественные продукты, за удобство во всем. С приходом Вкусвилла покупка продуктов стала проще, приятнее и удобнее. Спасибо! И пусть ваши успехи приумножаются, а мы покупатели, в свою очередь, постараемся сделать для общего дела все возможное.

Vkusvill1

Для нас получить подобный отзыв, пропитанный теплотой это огромная честь! Спасибо вам огромное! Будем стараться и дальше вас только радовать!

Maksim Zaytsev

Спасибо за вкусную еду и приятных работников )

Vkusvill1

И вам спасибо за прекрасные слова!