Внимание! Мошенники

В течение нескольких дней некие злоумышленники предпринимают попытки взломать нашу ИТ-систему. Сегодня им удалось отправить в виде push-уведомления сообщение о несуществующей акции, которая якобы позволяет получить бонусы карты лояльности и расплатиться ими в магазине.

Призываем всех наших покупателей не реагировать на подобные сообщения, не отправлять никому свой номер телефона, номер своей карты лояльности «Давайте дружить!», не идти на контакт с мошенниками и не переводить им никакие деньги. Акций, о которых они говорят, не существует.

В течение сегодняшнего дня будет приостановлена возможность расплатиться бонусами за покупки в магазинах «ВкусВилл» без предъявления карты лояльности. Просим всех воздержаться от оплаты покупок бонусами, пока мы не устраним проблему полностью. Мы были вынуждены также отключить iOS-приложение, приносим свои извинения перед пользователями iPhone.

При совершении покупок, скидка, полученная по итогам акции "Разнообразное питание", сегодня будет начислена бонусами на карту лояльности. Любимый продукт, установленный на карте лояльности, действует как обычно. Наши программисты в усиленном режиме работают над этими вопросами, оперативно исправляют уязвимости и усиливают защиту нашей ИТ-системы.

Приносим извинения за доставленные неудобства и просим быть бдительными.

UPD: Наш сайт сегодня находится под DDoS-атакой, возможны перебои в работе сайта.

Комментарии

Светлана. Ф

Грузится абонемент уже

НарКонТроль

Чтобы немного разогнать грусть-печаль, решил почитать раздел ЗАКУЛИСЬЕ. Там есть такая статья - "100 фактов о нас" от 27.12.2017 г.. Честное слово, что не факт, то хочется от души посмеяться. Вот к примеру не побоюсь этого слова Искусственного Интеллекта нашего сломавшегося БОТа. Пункт 18. "Пару месяцев назад наш робот предложил покупателю по имени Антон скидку на тампоны..." Shok
Или вот еще - Пункт 97. Как-то наш робот предложил покупателям попробовать и оценить следующие новинки: пакет полиэтиленовый, консервы собачьи и масло для тела.
http://vkusvill.ru/backstages/31432
Читаем и улыбаемся Crazy

Светлана. Ф

Лучше погулять.

Lenchik

И кстати, момент. Отключение «я в магазине» не даёт воспользоваться твоей скидкой не только «хакерам», но и, скажем, подружке на другом конце города. Видимо, это и есть «уязвимость системы», которую необдуманно допустили, а теперь размышляют, что с ней делать.

Светлана. Ф

Ну вот. Зачем написали. Они сейчас именные карты с фото введут

Lenchik

Не введут. Жаба задушит. Скорее, отменят все карты и скидки по причине «заботы о природе, технических проблем, налёта хакеров, прилета инопланетян» или на что там фантазии хватит.
Вообще, все чаще ощущение, что в руководстве Избой кто- то очень жадный, но не очень умный завёлся.

semilanceata

Никто там не завёлся, просто Кривенко продал часть акций на сторону, соответственно и прибыль теперь на первом месте.

Vkusvill1

Интересно, а кто вам дал такую недостоверную информацию?

Lenchik

Эвона как. Я и смотрю политика поменялась.

lena0312009

А я в боте теперь и любимый продукт не могу поменять. Пишет "ничего не найдено". Пятый день уже пошел, а проблема с ИТ не решена.

Светлана. Ф

Кассиры говорят - закачайте приложение. На кассе абонемент не вых одит

Sola

Приложение не работает уже несколько дней. Совсем.

Terrana

Шандор, "пар из ушей" обычно идёт с первых минут аварии до момента "всё, подняли, заработало".
Здесь явно выключили. По причинам и после чего включат - не ясно. Такое делается осознанно и спокойно.

Но то, что отключено лишь то, что выдает покупателям скидки (и в боте, и в приложении, а значит - на сервере), акцию "Разнообразное питание" снова и молча сделали в формате "месяц через месяц", да и на сайте в разделе "Действующие акции" уже давно ничего нового не появляется, а висящие объективно мало интересны - выглядит лично для меня смущающе. И не очень похожим на какие-то технические проблемы.

PS: У меня Android, лично мне никаких push-уведомлений не приходило. Возможно они были только пользователям iOS, и поэтому iOS приложение отключили.

Sola

На Андроиде приложение у меня тоже не работает уже несколько дней, совсем не работает. Сначала хоть каталог работал, теперь вообще ничего. И да, никаких уведомлений не приходило.

Theory

У меня Андроид, мне приходило.

Светлана. Ф

Да. Согласна. Им показалось накладно к абонементу и действующим акциям применять еще персональную скидку. Выходило от 22 до 29 процентов. А это много - посчитали в ВВ. Только можно было посчитать заранее. Так что кто мошенники......

НарКонТроль

Читаю новость от 30.07.2018 г. - "Думаем вместе"

... «Нам нужно приложение, на которое не жалко тратить место в смартфоне», - подытожили разработчики.

А вот то, что покупателям нужно здесь и сейчас простое, надежное и удобное приложение "забыли". Складывается такое впечатление, что "разработчики" занимаются своим хобби, а не решают первоочередные технические проблемы компании. ЛК на сайте в полномасштабном варианте так и не запустили - зато отчитались наверное, что все ОК. Кучу замечаний и пожеланий от реальных покупателей в игнор - у колцентра ответ стандартный, мы передадим Ваше предложение/замечание нашим разработчикам. До сих пор нет форума для обсуждений/дискуссий по моб приложениям.
А пока, уже 5-й день НЕ могут пофиксить текущую техническую проблему. И мой ежедневный чек во ВВ потихоньку начинает уменьшаться. Ak Может это и к лучшему ?

Шандор

да ладно вам (покупателям). Проблемы бывают у всех . И у фейсбука и у эппла. Ну сбойнул сервер, а может и конкуренты, внедрились через дыру в программном обеспечении в систему.
Компьюбтерные системы очень сложные вещи. Не надо требовать быстроты. как известно , из троицы быстро-хорошо-дешево работают два пункта.
Думаю у системщиков сейчас пар из ушей идет, пусть уж дочинят..

Vkusvill1

Спасибо вам огромное, что поддерживаете!

Светлана. Ф

У ВВ сегодня видимо выходной от покупателей. Как было здесь написано - мы не в дИфиците

Lenchik

Я вообще в эти баюны не верю. Как кидалово с акцией - так "технические сложности" виноваты. "Атака" была на что (да и была ли)? На приложение. Почему "ежедневный абонемент" в боте отключили?
И не в том дело, что мне должны.
Пiz-во не люблю.

Vkusvill1

Lenchik, здесь также хотели попросить вас выражаться более корректно. В противном случае мы будем вынуждены вас заблокировать.

Vkusvill1

Lenchik, мы никогда никого не обманываем и нам очень жаль, что у вас такое мнение!

Lenchik

Да ну? А платные пакеты из заботы о природе? А "сочный сок"? А отмена ежемесячной акции, чтобы "покупатели не путались и не жаловались"? Написали бы честно, мол, уважаемые покупатели, мы посчитали и поняли - не тянем, в трубу вылетим, поймите, простите итп. Получили бы только респект и поддержку, а так - недоверие.

Светлана. Ф

В магазине распечатать абонемент можно?

Страницы