Покупайте с выгодой
Авторизуйтесь по номеру телефона, и мы найдём вашу карту лояльности или создадим новую. С картой вы сможете:
  • назначать скидку 20% на любимый продукт
  • получать 6 персональных скидок каждый день
  • пользоваться скидками программы лояльности
  • оформлять возврат онлайн
  • Офис

Менеджер чат-поддержки / оператор контакт-центра (Ульяновск)

55 000 — 75 000 руб
Условия
  • Требуемый опыт работы: Нет опыта
  • Удаленная работа
  • Полная занятость
Условия
  • Требуемый опыт: Нет опыта
  • Удаленная работа
  • Полная занятость

Привет, наш будущий коллега!

Мы команда ВкусВилл, которая каждый день делает полезное вкусным, отвечает за качество продуктов и рада обратной связи. Доставляем больше 300 000 заказов каждый день в 200 городов страны и встречаем покупателей более чем в 1500 магазинах.

Мы всегда в поиске хороших людей, которым нужна хорошая работа.

Условия:

  • Зарплата: 55000-75000(оклад 40000 + премия);
  • График работы: 2/2 посменно с 7:00 до 19:00, с 9:00 до 21:00, с 10:00 до 22:00 и с 12:00 до 00:00 по Московскому времени(смен с 12:00 до 00:00 больше);
  • После прохождения испытательного срока оформление по ТК РФ;
  • В перспективе после успешного прохождения испытательного срока есть возможность получать +10000 руб. к заработной плате;
  • Удаленная работа
  • Кэшбек 15% за покупки в сети магазинов ВкусВилл;
  • Программа «Здоровый сотрудник»: частичная компенсация компенсация медицинских услуг, ДМС и абонемента в фитнес-клуб;
  • Корпоративные программы: скидки и привилегии от компаний-партнёров;
  • Обучение и развитие по самым разным направлениям (тренинги, книжные клубы, открытые семинары и тд), доступ к онлайн-библиотеке и к платформе обучения.
  • Премии за трудоустройство друзей в компанию.

Обязанности:

  • Высокий уровень сервиса письменной поддержки;
  • Осуществление исходящих звонков коллегам;
  • Работа с обращениями покупателей;
  • Самостоятельность в работе и принятии решений;
  • Поддержание лояльности покупателей;
  • Обработка и внесение данных в систему CRM.

Требования:

  • Желателен опыт в письменной коммуникации с клиентами;
  • ПК или ноутбук (Windows 10/11 или macOS);
  • Устойчивый интернет от 100 Мбит\с;
  • Владение ПК на уровне пользователя (желателен опыт работы с 1С:предприятие);
  • Уметь быстро и грамотно выражать мысли в тексте;
  • Умение организовывать рабочий процесс дома;
  • Личные качества: коммуникабельность, активность, чувство юмора, любовь к людям, желание помогать.

Ключевые навыки
  • Работа в команде
  • Грамотная речь
  • Поиск информации в интернет
  • Умение решать конфликтные ситуации
  • Эмпатия
  • высокая самоорганизация
  • Высокие коммуникативные навыки
  • Легкообучаемый
  • Уверенный пользователь ПК
  • Удаленная работа
Адрес
Ульяновск