- Офис
Менеджер чат-поддержки / оператор контакт-центра (удаленно) - Москва
20 000 — 26 000 руб
Условия
- Требуемый опыт работы: От 1 года до 3 лет
- Удаленная работа
- Частичная занятость
Условия
- Требуемый опыт: От 1 года до 3 лет
- Удаленная работа
- Частичная занятость
ВкусВилл — бренд натуральных продуктов для здорового питания с чистым и честным составом. Забота о себе и о будущем в нашем ДНК. Мы делаем полезное вкусным, а еще создаем атмосферу взаимовыручки, человечности и верим, что в России можно вести честный бизнес.
⠀
Команда проекта готовых рационов ВкусМил ищет эмпатичного и коммуникабельного менеджера клиентской поддержки.
⠀
Если ты любишь взаимодействовать с людьми и хочешь им помогать, умеешь грамотно писать и говорить, хочешь работать удаленно, то будем рады получить твой отклик.
⠀
⠀
Что мы предлагаем
⠀
- Оклад 20 000 – 26 000 рублей.
- Оформление по договору ГПХ.
- График работы 2/2 по 6 часов с 18:00 до 00:00 по московскому времени.
- Удаленная работа.
- Интересные и масштабные задачи, возможности для их эффективной реализации.
- Отсутствие ограничений в принятии решений, у нас можно создавать.
- Работа в постоянно растущей и развивающейся компании.
- Возможность обучения по разным направлениям (тренинги, книжные клубы, открытые семинары). Доступ к онлайн-библиотеке и к платформе обучения.
- Большой дружный коллектив.
⠀
⠀
Чем предстоит заниматься
⠀
- Отвечать на звонки и сообщения в чате клиентам.
- Помогать клиентам разбираться в сервисе, решать конфликтные ситуации и форс-мажоры.
- Поддерживать лояльность покупателей.
- Обрабатывать и вносить данные в систему CRM.
- Разбираться в сути вопроса/запроса.
- Обрабатывать заказы в админке сайта.
- Участвовать в формировании базы знаний / быстрых ответов.
- Передавать клиентские кейсы в другие отделы для их проработки и улучшения процессов и продукта.
- Совершать исходящие звонки: подтверждение/продление заказа, изменение условий сервиса, исследования и т. д.
⠀
⠀
Наш кандидат
⠀
- Умеет быстро и грамотно выражать мысли в тексте. Желателен опыт в письменной коммуникации с клиентами.
- Имеет ПК или ноутбук. Технические требования: Windows 10/11 или macOS, устойчивый интернет от 100 Мбит/с.
- Владеет ПК на уровне пользователя. Желателен опыт работы с «1С:Предприятие».
- Умеет организовывать рабочий процесс дома.
- Обладает такими личными качествами, как: коммуникабельность, активность, чувство юмора, любовь к людям, желание помогать.
⠀
⠀
Присоединяйся к команде, которая делает жизнь людей более здоровой и вкусной!
Ключевые навыки
- Телефонные переговоры
- Работа в команде
- легкообучаемый
- Уверенный пользователь ПК
- Эмпатия
- Грамотная речь
- Поиск информации в интернет
- Умение решать конфликтные ситуации
- высокая самоорганизация
Адрес
Москва
