- Офис
Оператор call-центра (входящие звонки) / Специалист по работе с покупателями - Псков
- Требуемый опыт: Нет опыта
- Полный день
- Полная занятость
Привет, наш будущий коллега!
Мы команда ВкусВилл, которая каждый день делает полезное вкусным, отвечает за качество продуктов и рада обратной связи. Доставляем больше 300 000 заказов каждый день в 200 городов страны и встречаем покупателей более чем в 1500 магазинах.
Мы всегда в поиске хороших людей, которым нужна хорошая работа.
Условия:
Зарплата: 60000-80000 рублей (оклад 40000 на руки + премия);
График работы: 2/2 с 11:00 до 23:00 по московскому времени;
После прохождения испытательного срока оформление по ТК РФ;
В перспективе после успешного прохождения испытательного срока есть возможность увеличить оклад на 10000 руб. к заработной плате;
Удаленная работа
Кэшбек 15% за покупки в сети магазинов ВкусВилл;
Программа «Здоровый сотрудник»: частичная компенсация компенсация медицинских услуг, ДМС и абонемента в фитнес-клуб;
Корпоративные программы: скидки и привилегии от компаний-партнёров;
Обучение и развитие по самым разным направлениям (тренинги, книжные клубы, открытые семинары и тд), доступ к онлайн-библиотеке и к платформе обучения.
Премии за трудоустройство друзей в компанию.
Обязанности:
- Высокий уровень сервиса голосовой поддержки;
- Прием входящих звонков;
- Осуществление исходящих звонков коллегам;
- Работа с обращениями покупателей;
- Самостоятельность в работе и принятии решений;
- Поддержание лояльности покупателей;
- Обработка и внесение данных в систему CRM.
Требования:
- Желателен опыт в голосовой поддержке;
- ПК или ноутбук (Windows 10/11 или macOS), гарнитура;
- Устойчивый интернет от 100 Мбит\с;
- Владение ПК на уровне пользователя (желателен опыт работы с 1С:предприятие);
- Уметь быстро и грамотно выражать мысли;
- Умение организовывать рабочий процесс дома;
- Личные качества: коммуникабельность, активность, чувство юмора, любовь к людям, желание помогать.
- Грамотная устная и письменная речь
- Консультирование клиентов по телефону
- Работа в команде
- Клиентоориентированность
- Работа с большим объемом информации
- Прием и распределение телефонных звонков
- Навыки межличностного общения
- Пользователь ПК
