- Офис
Специалист 1-й линии технической поддержки (HelpDesk) - Москва
до 72 000 руб
Метро
- Строгино
Условия
- Требуемый опыт работы: От 1 года до 3 лет
- Полный день
- Полная занятость
Условия
- Требуемый опыт: От 1 года до 3 лет
- Полный день
- Полная занятость
Чем предстоит заниматься:
- Взаимодействие с сотрудниками: приём писем в почте, сообщений в мессенджерах (Телеграмм, WhatsApp) и звонки, обработка полученной задачи (классификация поступивших запросов, перенаправление к исполняющей команде или приём в работу);
- Приём и выполнение заявок на создание, блокировку и деактивацию учётных записей сотрудника (удалённый рабочий стол, корпоративная почта);
- Прием и выполнение заявок на добавление и исключение из групп доступов;
- Мониторинг систем (получение уведомлений и передача информации администраторам систем);
- Оперативное дежурство в промежутках с 7:00 – 9:00 и 18:00 – 23:00 в будни, и в выходные с 9:00 до 22:00 (быть постоянно на связи: телефон, мессенджеры и почта)
Навыки и качества:
- Релевантный опыт работы не менее полугода;
- Понимание принципов и базовый опыт работы с серверными ролями (AD, DNS, DHCP, RDS);
- Знание и опыт работы с сетевыми ресурсами - выдача прав доступа (SMB. NTFS);
- Знание и опыт работы с ОС Windows 10/11, Mac OS, ПО MS Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook);
- Знание и выполнение основ информационной безопасности;
- Знание и опыт работы с ОС Windows Server 2012/2016/2019/2022 (будет плюсом);
- Знание и опыт работы в 1С (будет плюсом);
- Знание и опыт работы с VPN, настройка и поиск неисправности (будет плюсом);
- Способность сохранять эффективность работы в условиях высокой нагрузки, неопределенности и постоянных изменений;
- Имеет аналитический склад ума, внимателен и аккуратен, самостоятелен в поиске решений задач, желает расти и развиваться.
Условия:
- Работа в постоянно растущей и развивающейся компании;
- Самостоятельность в принятии решений;
- Офис: Москва, м. «Строгино».
- Гибридный график работы 2 – 3 офис, 2-3 удаленно. После испытательного срока 1-2 дня офис остальные дни удаленно. Возможна и полная удаленная работа (решается после успешного прохождения ИС);
- 5/2 - дежурство с 8:00 до 9:00 и с 18:00 до 22:00 в будни и реагирование в течение 2х часов в выходные (по графику)
- Программа «Здоровый сотрудник»: частичная компенсация медицинских услуг, ДМС и абонемента в фитнес-клуб;
- Кешбэк 15% бонусами на покупки во ВкусВилл;
- Возможности обучения по самым разным направлениям (тренинги, книжные клубы, открытые семинары), корпоративные психологи;
- Привилегии от партнеров.
Адрес
Москва, улица Кулакова, 20с1К
