А можно вернуть? Не можно, а нужно!

Мы не просто уважаем мнение наших покупателей, мы доверяем ему. Если продукт, который вы приобрели в наших магазинах не понравился вам по вкусу или не соответствует вашим представлениям о качестве – верните его обратно. Вы можете вернуть нам даже открытую упаковку.

На нашем форуме иногда пишут: «Да ну, не хочется заморачиваться из-за ста рублей и нести назад». Но мы совершенствуемся и, вернув некачественный продукт, вы помогаете нам стать еще лучше, потому что каждая жалоба учитывается нашими технологами. И в следующий раз вы совершите покупку уже более качественного продукта. Не говоря о том, что вы возвращаете свои зря потраченные деньги. Тем более – мы постарались сделать процедуру возврата как можно более легкой для вас.

Многие магазины при возврате товара требуют чеки, паспорт, заполнение нескольких бланков.Да, у нас вы тоже заполните бланк. Один. Небольшой. И всё. У вас не потребуют паспорта, и даже чек не нужен! Главное, чтобы была наша упаковка, наш продукт и срок годности продукта еще не вышел.

Если продавец отказал вам в осуществлении возврата, и в этом случае также сообщите об этом. Позвоните нам на горячую линию по телефону 8 (495) 663-86-02 или напишите нам в официальных группах в соцсетях. Мы сделаем все возможное, чтобы улучшить наш сервис.

Комментарии

Vkusvill1

Сожалеем, что арбуз оказался ненадлежащего качества! Стоимость арбуза мы вам компенсировали на карту ВВ бонусами.

Екатерина Кыл

Купили в третий раз за сезон дыню-колхозницу в вашем магазине. Почти за 500 рублей между прочим.
Вторая дыня из трёх отправилась в мусорку. Прошлая была с червяками, эта просто неспелая.
Фото не прикрепляю, на вид дыня как дыня. Хочу спросить, почему вы игнорируете большую часть сообщений на этой странице?
Желание снова покупать у вас арбузы и дыни пропало, в других местах можно найти дешевле. Повелись только на обещания вернуть деньги...
Нести дыню в магазин не могу - выхожу из дома с коляской, в подъезде ремонт. Тащить на себе кроме коляски ещё плохую дыню сил нет.

Vkusvill1

Нам очень жаль, что покупка дыни оказалась неудачно! Приносим свои извинения за длительное ожидание ответа. Мы вернем вам стоимость потраченных на дыню средств, как только дойдем до вашего обращения.

Анна Вольф

Добрый день, вчера взяли арбуз, а его невозможно есть, я смотрю у вас многие на такие арбузы жалуются, они Продолговатой формы, а самое ужасное, что меня его уговорили его купить сотрудники магазина. Как можно вернуть деньги?
Номер карты 5183959

Vkusvill1

Технологи проверяют каждую партию, но, к сожалению, проверить каждый плод мы не можем, потому что они закрыты. Стоимость арбуза мы вам компенсируем на карту бонусами. А также всю информацию направим технологу, курирующему данную позицию. Надеемся, что случай единичный и все последующие покупки будут только радовать!

tanuwa603

Вчера купила риет из копчёного лосося.Первый раз продукт из ВкусВилл некачественный,запах тухлой рыбыКак вернуть деньги за данный продукт?

Vkusvill4

Продукт, прежде,чем поступить на реализацию, проходит проверку по органолептическим качествам и лабораторные исследования. Если этот товар поступил в магазины, значит нареканий и замечаний у технологов не было. Забрать потраченные деньги вы можете вернув товар в магазин. Даже, если у вас нет чека, вы можете принести упаковку и хотя бы часть продукта. Вам вернут полную стоимость. Примите, пожалуйста, наши извинения, что продукт не удовлетворил вас по вкусу и качеству.

МарияМарияМ



Здравствуйте, вот такую мошку нашла в детском соке, после того, как годовалый ребёнок выпил сок из трубочки, и я перелила остатки сока из пачки в стакан. К прибавлению, как говорится!
Но если серьезно, тото прошу разобраться с производителем, всё-таки должна быть более тщательная проверка продуктов на производстве детского питания. Номер карты 31533925.

Vkusvill4

Мы понимаем ваши эмоции и разделяем тревогу. Технологи непременно проведут контрольную проверку поставщика. Смеем предположить, что мошка попала в пачку после её вскрытия. Выражаем вам сочувствие, что пришлось столкнуться с такой ситуацией. И очень надеемся, что подобное не повторится. Номер карты, который вы указали в нашей системе не зарегистрирован.

Ольга Бабецкая


Добрый день!
Несколько раз покупала арбузы,всегда были замечательные. А вчера приобрела незрелый арбуз с белыми прожилками. Прошу вернуть деньги на карту 5076246.

Vkusvill4

Нам жаль, что арбуз в этот раз вас разочаровал. На карту зачислена его стоимость. Мы надеемся, что вам ещё удастся полакомиться вкусной ягодой.

Татьяна Руднева


Ь

Vkusvill1

Мы с вами общались уже по вашему обращению в телеграме? Верно?

Татьяна Руднева


Вчера купили.верните пжл деньги на карту

Vkusvill4

На фотографии внутренности рыбы. Это тонкий и толстый кишечник системы пищеварения данной рыбы. Скумбрия атлантическая неразделанная, поэтому внутренняя часть так же, присутствует. В данном случае никаких нарушений не наблюдается.

Ever5

Арбуз оказался гнилым и переспелым, на вкус как "каша", есть не возможно. Прошу вернуть деньги на карту 0538091

Vkusvill4

Очень жаль, что арбуз вам не понравился. На карту зачислена стоимость продукта. Надеемся, что в следующий раз вы получите удовольствие от этой ягоды.

Kostyan


Покупка от 19 сентября, орехи пережарены, ядра рассыпаются в труху. Оставил заявку в Телеграмм от 19 числа - ответа нет. Только-только начал совершать покупки более-менее регулярно, и такая подстава с качеством. Верните баллами на карту 4150416

Vkusvill4

Очень жаль, что вам досталась пачка с некачественными орехами. Позвольте уточнить, какая примерно часть орехов не подлежала употреблению? И обращаемся к вам с просьбой - если вам попался продукт, который не удовлетворяет по вкусу или качеству, верните его, пожалуйста, в магазин. Этим, вы окажете нам содействие в работе с поставщиком. Наличие доказательного образца, позволит предъявить претензию. Благодарим за фото. Партию с указанной датой производства, отдел контроля качества подвергнет дополнительной проверке. На вашу карту мы вернули бонусами стоимость продукта.

Kostyan

Большую часть, процентов 60% я бы есть совсем не стал. Остальная часть "на любителя", к коим себя не отношу.
В следующую поездку в магазин захвачу с собой оставшуюся часть орехов.
Спасибо.

Vkusvill4

Огромное вам спасибо за обратную связь. Если вы вернёте в магазин упаковку и хотя бы, часть продукции (орехов), то мы будем вам очень благодарны.

Elena_Msk

Прошу вернуть деньги за арбуз. Он загнил. Карта 2689733.

Vkusvill4

Очень досадно, что вы не смогли употребить арбуз. По базе данных видим, что продукт вы вернули в магазин и благодарим вас за это. Надеемся, что в следующий раз вы сможете полакомиться.

Elena_Msk

Да, не была уверена, что фото будет достаточно, поэтому все же зашла в магазин. Там по фото вернуть отказались, пришлось тащить гниль в магазин. Очень рада, что все же вернуть по сообщению на сайте можно, так гораздо приятнее.

Екатерина Реутов




Купили арбуз, оказался не очень хорошим. Один коай я вообще не поняла толи не дозрел толи гниет! Верните деньги на карту пожалуйста 4993760

Страницы