Если Telegram – всё?

Если Telegram — всё?

Переходим из бота Telegram в мобильное приложение

В пятницу Таганский суд Москвы удовлетворил иск Роскомнадзора о блокировке мессенджера Telegram в России. Суд разрешил Роскомнадзору заблокировать Telegram немедленно, не дожидаясь решения апелляции.

Каждый покупатель «ВкусВилл» знает, что наша программа лояльности была напрямую связана с ботом в Telegram. На данный момент к нему подключено 190 тысяч покупателей. С его помощью покупатели получали информацию о бонусах, продуктах и оценивали товары. Там проходит наша ежемесячная акция «Разнообразное питание».

Как я получу скидку по акции «Разнообразное питание» без Telegram?


Те, кто участвует в акции «Разнообразное питание», получат свои скидки, даже если не смогут выполнить условия акции из-за блокировки Telegram. Нужно будет только купить определенное количество товаров (поставить оценки в боте будет невозможно).

3% - купить 25−30 различных товаров.
5% - купить 45−50 различных товаров.
7% - купить 65−70 различных товаров.
8% - купить 75−80 различных товаров.
10% - купить 95−100 различных товаров.

Эти правила будут работать, только если Telegram действительно будет заблокирован.

Почему программа лояльности у нас в боте?


Когда мы запускали бот в Telegram, никто, конечно, не мог предсказать такое развитие событий. Для «ВкусВилл» Telegram был удобной платформой для запуска нового диджитал-инструмента. Мы понимали, что устанавливать еще одно мобильное приложение мало кто захочет, к тому же тогда мы не до конца понимали, чем сможем заинтересовать покупателей в отдельной программе.

За год бот в Telegram научился многим вещам, а покупатели активно просили нас все-таки сделать приложение для смартфонов. На прошлой неделе мы запустили приложение для Android, программа для iOS находится в разработке и тоже скоро будет доступна для скачивания. Приложения полностью повторяют функционал бота в Telegram, а многие функции реализованы там еще удобнее. Мы также работаем над созданием личного кабинета на сайте. Так что вариантов использования карты лояльности «Давайте дружить» будет много.

Без бота в магазине


Напомним, что многими возможностями программы лояльности можно пользоваться и без бота в Telegram, хотя многие об этом уже забыли, доверившись умному боту.

Любимый продукт

Назначить «Любимый продукт» можно, если за два последних дня (включая сегодняшний чек) общая сумма покупок в магазинах «ВкусВилл» составила 500 рублей. Скидка на «Любимый продукт» — 20%. Чтобы сделать тот или иной товар любимым, достаточно сказать продавцу на кассе на какой именно товар вы хотите получить скидку при следующей покупке.

Привязать чек

Не помните номер карты? Это тоже не повод отказываться от скидок! Привяжите чек к карте — и все скидки по этой покупке будут начислены на нее бонусами. Услуга доступна, если с момента активации карты «Давайте дружить!» прошло не менее 30 дней. В месяц возможно привязать чек к карте максимум 3 раза.

Фактическая скидка возможна только при физическом наличии карты. Это сделано для сохранности и безопасности ваших бонусов и скидок, чтобы ими не мог воспользоваться кто-то другой.

Активировать карту

Чтобы активировать карту, можно отправить SMS с номером карты и вашим именем. Пример: 1 234 Елена. Отправить на номер +7 (925) 786-12-40.

Еще один вариант — активировать карту на кассе в магазине «ВкусВилл». Для этого достаточно назвать продавцу ваше имя и номер телефона, к которому будет привязана карта. Через несколько секунд на указанный номер придет SMS-сообщение с кодом подтверждения. Его необходимо сообщить кассиру — все, ваша карта актирована.

Если пришел без карты

Если вы забыли карту дома, на кассе в магазинах «ВкусВилл» достаточно назвать ее номер или номер привязанного к ней телефона. И все доступные вам скидки будут начислены на карту в виде бонусов.

Пока мы пишем этот текст, Telegram все еще работает. Павел Дуров, создатель Telegram, призывает не удалять приложение с телефонов и не переустанавливать его, а вот обновлять его рекомендует.

Следите за анонсами, устанавливайте приложение для Android!

Поделиться с друзьями