- Офис
Key Account Manager (KAM) - Москва
- Требуемый опыт работы: От 1 года до 3 лет
- Удаленная работа
- Полная занятость
- Требуемый опыт: От 1 года до 3 лет
- Удаленная работа
- Полная занятость
ВкусВилл — бренд натуральных продуктов для здорового питания с чистым и честным составом. Забота о себе и о будущем в нашем ДНК. Мы делаем полезное вкусным, а еще создаем атмосферу взаимовыручки, человечности и верим, что в России можно вести честный бизнес.
⠀
Команда Обед.ру (часть компании ВкусВилл) ищет key account manager (KAM) с похожими ценностями. Мы делаем корпоративное питание удобным, доступным и безопасным. Работаем на стыке B2B и B2C, помогая компаниям заботиться о своих сотрудниках через качественные решения для организации питания.
Объединяем инновационный подход с сильными корпоративными ценностями: доверие, прозрачность и стремление к постоянному развитию. У нас нет лишней бюрократии, зато есть пространство для инициатив, поддержки идей и быстрого карьерного роста.
⠀
Если ты хочешь стать частью команды, которая стремится создавать ценность для клиентов и партнеров, то будем рады получить твой отклик.
⠀
⠀
Что мы предлагаем
⠀
- Уровень заработной платы обсуждается индивидуально с успешным кандидатом (фиксированная часть + процент).
- Полностью белая ЗП, стабильные выплаты без задержек.
- Удаленная работа.
- Свобода локации, мобильность, гибкий график: мы работаем на результат.
- Официальное оформление согласно ТК РФ.
- Интересные и масштабные задачи, возможности для их эффективной реализации.
- Возможность работать с ключевыми игроками рынка.
- Участие в интересных проектах, конференциях на пересечении B2B- и B2C-сегментов.
- Отсутствие ограничений в принятии решений, у нас можно создавать.
- Работа в постоянно растущей и развивающейся компании, которая ценит инициативность, прозрачность и развитие сотрудников.
- Перспектива профессионального и карьерного роста, обучение внутри и за пределами компании.
- Программа «Здоровый сотрудник»: частичная компенсация медицинских услуг, ДМС и абонемента в фитнес-клуб.
- Возможность обучения по разным направлениям (тренинги, книжные клубы, открытые семинары), спортивные сообщества в компании (бег, волейбол, футбол и др.), корпоративные психологи.
- Кешбэк 15% бонусами на покупки во ВкусВилле.
- Привилегии от партнеров.
- Большой дружный коллектив. Молодая, быстрая и амбициозная команда.
⠀
⠀
Чем предстоит заниматься
⠀
- Обеспечение бесшовного принятия клиентов от команды SDR и налаживание первичных рабочих процессов.
- Работа с клиентами на этапах заключения сделок, удержания и развития отношений.
- Поддержание регулярной и эффективной коммуникации с ключевыми клиентами, обеспечение их запросов и решение проблем.
- Тесное взаимодействие с клиентами для помощи в развитии их бизнеса и предоставлении поддержки на всех этапах сотрудничества.
- Сотрудничество с ключевыми стейкхолдерами для создания дополнительных ценностей и улучшения клиентского опыта.
- Разработка и реализация планов по удержанию клиентов, выявление возможностей для расширения сотрудничества.
- Регулярный мониторинг ключевых показателей производительности клиентов, работа над улучшением их результатов.
- Представление интересов клиентов внутри компании, участие в разработке новых продуктов и услуг.
⠀
⠀
Наш кандидат
⠀
- Имеет опыт работы на аналогичной позиции от 3 лет в B2B-сегменте.
- Умеет строить доверительные отношения с клиентами и понимать их потребности.
- Обладает отличными навыками коммуникации, проактивностью и ориентацией на результат.
- Имеет опыт взаимодействия с enterprise-клиентами, понимает принципы работы сегмента.
- Обладает навыками работы с CRM-системами и анализа клиентских данных.
- Гибкий и готов адаптироваться к быстро меняющимся задачам.
- Обладает такими личными качествами, как: самостоятельность, нацеленность на результат и готовность пробовать новые подходы.
⠀
⠀
Ключевые показатели успеха
⠀
Мы работаем на результат, основные метрики для работы в данной роли:
- уровень удержания ключевых клиентов;
- увеличение объема сотрудничества с существующими клиентами;
- выручка на клиента, количество заказов и средний чек;
- своевременность и качество решения запросов клиентов;
- эффективность коммуникации и удовлетворенность (NPS) клиентов.
⠀
⠀
Этапы процесса найма
⠀
- Звонок с нашим HR.
- Прохождение кейса.
- Знакомство с тим-лидом.
- Знакомство с командой.
- Получение офера.
⠀
Присоединяйся к команде, которая делает жизнь людей более здоровой и вкусной!