- Офис
Lead of CRM & Loyalty Marketing (Москва)
- Требуемый опыт работы: Более 6 лет
- Удаленная работа
- Полная занятость
- Требуемый опыт: Более 6 лет
- Удаленная работа
- Полная занятость
Обед.ру – активно развивающаяся e-commerce платформа в сфере организации корпоративного питания. Работаем на стыке B2B и B2C сегментов, помогая компаниям обеспечивать своих сотрудников и их семьи доступным, разнообразным и безопасным питанием.
Обед.ру – часть ВкусВилла, поэтому в своей работе мы опираемся на принципы клиентократии и строим культуру доверия и открытости, где ценятся инициатива, честность и стремление к развитию. У нас нет сложных согласований и бюрократии — мы верим в силу простых и эффективных решений. Мы внимательно прислушиваемся к мнению покупателей и строим бизнес-процессы вокруг их потребностей. Каждый сотрудник ежедневно работает над тем, чтобы делать жизнь наших клиентов лучше и удобнее.
Присоединяясь к нашей команде, вы получите возможность проявлять инициативу и воплощать свои идеи, открытое и прозрачное взаимодействие с коллегами всех уровней, постоянное обучение и развитие внутри компании.
Мы ждем в своей команде людей, готовых брать ответственность, предлагать новые решения и расти вместе с нами.
Задачи
-
Разработка и реализация стратегии по увеличению частоты заказов и LTV пользователей, анализ и улучшение результатов
-
Проектирование и внедрение комплексной системы коммуникаций с клиентами (как B2B, так и B2C)
-
Проведение сегментации пользовательской базы, а/б тестирование и запуск таргетированных маркетинговых кампаний
-
Развитие существующих каналов коммуникации и внедрение новых (email, push, и др.)
-
Донастройка и оптимизация CRM-системы под потребности бизнеса
-
Анализ эффективности маркетинговых активностей и программ лояльности
-
Тесное взаимодействие с отделом поставщиков, аналитики, командами продукта и разработки в качестве квалифицированного заказчика, работа в матричной структуре
Требования
Обязательные:
-
Успешно проектировали и запускали программ лояльности со значимыми бизнес-результатами
-
Опыт работы в e-commerce, ритейле, маркетплейсах или HoReCa
-
Глубокое понимание бизнес-метрик и метрик эффективности CRM-маркетинга, опыт выстраивания системы эффективности коммуникаций и инициатив
-
Отличные навыки проведения A/B-тестов и анализа результатов, data-driven подход
-
Широкий опыт работы с CRM-системами и инструментами целевого маркетинга
-
Способность самостоятельно запускать кампании и реализовывать проекты
-
Отлично умеете взаимодействовать с людьми и управлять их работой
-
Управляли проектами, умеете чётко ставить задачи, следить за качеством и сроками, анализировать результаты
Будет преимуществом:
-
Опыт работы в B2B-сегменте
-
Опыт построения программ лояльности с нуля
-
Знание специфики рынка доставки еды или корпоративного питания
Условия
-
Удаленный формат работы
-
Высокий уровень самостоятельности в принятии решений
-
Возможность выстроить систему лояльности и коммуникаций с клиентами с нуля
-
Работа в быстрорастущем сегменте рынка
- Программа «Здоровый сотрудник»: частичная компенсация медицинских услуг, ДМС и абонемента в фитнес-клуб;
- Кешбэк 15% бонусами на покупки во ВкусВилл;
- Возможности обучения по самым разным направлениям (тренинги, книжные клубы, открытые семинары), корпоративные психологи;
- Привилегии от партнеров.
Ключевые показатели успеха в роли
-
Рост GMV на пользователя
-
Увеличение частоты заказов
-
Рост LTV пользователей
-
Эффективность запущенных программ лояльности и маркетинговых кампаний
