Каталог

Настоящие Правила определяют условия и порядок участия в программе лояльности «Давайте дружить» (далее – Программа «Давайте дружить», «Программа»). С момента регистрации в Программе «Давайте дружить» Участник вступает во взаимоотношения с компанией «ВкусВилл» (далее - «Компания»), полностью и безоговорочно принимает настоящие Правила, обязуется их выполнять и имеет право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами.

Программа «Давайте дружить» действует на территории Российской Федерации в магазинах торговой сети «ВкусВилл», включая интернет-магазин «ВкусВилл» и магазины Партнеров. Полный перечень адресов магазинов торговой сети «ВкусВилл» размещен на Сайте vkusvill.ru.

Программа «Давайте дружить» действует с момента ее запуска и до полной ее отмены по решению Компании. Программа может быть изменена или отменена в любое время по решению Компании с момента размещения на сайте Программы соответствующего изменения или сообщения о полной приостановке действия Программы.

Принимая настоящие правила и становясь Участником программы «Давайте дружить», Покупатель соглашается с Политикой конфиденциальности персональных данных, изложенной на сайте: https://vkusvill.ru/privacy/.

1. Термины и определения

1.1 Программа лояльности «Давайте дружить» («Программа») — означает взаимоотношения, в которых Участник, приобретающий товары и/или услуги у Компании и/или у Партнеров с помощью Карты Участника, приобретает право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами.

1.2 Привилегия — возможность приобретения товаров и/или услуг Компании и/или у Партнеров с финансовой или нефинансовой выгодой. Привилегии могут предоставляться методом отложенной скидки — начисления Бонусов на Счет Участника и последующего расходования Участником накопленных Бонусов на товары и/или услуги Компании и/или Партнеров.

1.3 Участник - физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, допущенное Компанией к участию в Программе в соответствии с настоящими Правилами и являющееся держателем Карты.

1.4 Компания – юридическое лицо: Общество с ограниченной ответственностью «ВкусВилл», ИНН 7734675810 ОГРН 1127746183135 , адрес регистрации 123592, г. Москва, ул. Кулакова, д. 20, к. 1, этаж 10, к. 1, пом. V, обладающее исключительными правами по управлению и развитию Программы, являющееся стороной всех сделок по накоплению и списанию Бонусов в Программе.

1.5 Партнеры — юридические лица, реализующие товары и/или услуги, в отношении которых предоставляются Привилегии Участникам и/или происходит начисление и списание Бонусов Компанией в рамках Программы. Партнеры при осуществлении всех действий, связанных с накоплением и использованием Бонусов по Программе, действуют в рамках заключенных с Компанией договоров.

1.6 Личный кабинет (ЛК) — персональная страница Участника, доступная на сайте vkusvill.ru, а также в Мобильном приложении «ВкусВилл» на которой содержится информация об Участнике, о балансе Бонусного счета Участника, Персональных купонах, Транзакциях, совершенных Участником с использованием Карты, а также о персональных акциях и скидках.

1.7 Анкета - информация о лице (покупателе), желающем стать Участником Программы «Давайте дружить», вносимая Покупателем либо сообщаемая Покупателем при регистрации в Программе в порядке, предусмотренном Правилами.

1.8 Бонусный счет - персональный счет, открываемый Оператором в своей информационной системе на имя Участника в момент регистрации в Программе в соответствии с настоящими Правилами, по которому учитывается информация по всем Транзакциям, совершенным Участником с использованием Карты. Бонусный счет ведется в Бонусах (или Бонусных баллах). Бонусы начисляются на Бонусный счет и списываются с Бонусного счета при приобретении у Компании и/или Партнеров товаров и/или услуг с использованием Карты Участника в соответствии с Правилами. Бонусный счет привязан к номеру мобильного телефона Участника. К одному номеру мобильного телефона в Программе может быть привязан только один Бонусный счет.

1.9 Бонусы (или Бонусные баллы) — расчетные Бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный счет Участника в соответствии с Правилами. Сумма начисленных Бонусов может быть использована Участником для получения Привилегий (скидок на товары и/или услуги и др.) в соответствии с настоящими Правилами. 1 (один) бонус равен 1 (одному) рублю.

1.10 Карта Участника (также - Карта) - персональная карта Участника Программы, выпущенная Компанией, содержащая информацию о номере Бонусного счета Участника, предназначенная для идентификации Участника в Программе, в т.ч. при начислении/списании Бонусов по всем совершаемым Участником Транзакциям. Карта позволяет Участнику накапливать и списывать Бонусы в соответствии с настоящими Правилами, а также получать Привилегии в соответствии с настоящими Правилами. Карта Участника может быть пластиковой (реализуемой в магазинах «ВкусВилл») или виртуальной. Обе карты имеют свой индивидуальный номер. Номера виртуальной и пластиковой карты у одного Участника совпадают.

1.11 Проверочный код – код, отправляемый Участнику на номер мобильного телефона, указанный Участником при регистрации в Программе, использование которого необходимо для подтверждения совершения Участником определенных действий, а именно – регистрации в Программе и подтверждении принятия настоящих Правил, изменения данных Участника, а также в других случаях, требующих подтверждения совершения операций по Счету соответствующего Участника.

1.12 Интернет-магазин (Сайт) - информационный ресурс в сети Интернет, принадлежащий Продавцу, расположенный по адресу: https://vkusvill.ru/, а также в Мобильном Приложении «ВкусВилл».

1.13 Мобильное приложение «Едадил» (также - Мобильное приложение «Едадил») - программное обеспечение, функционирующее на операционных системах Android, iOS, исключительное право на которое принадлежит Обществу с ограниченной ответственностью «ЕДАДИЛ ПРОМО» (ОГРН 5157746114477).

С помощью Мобильного приложения «Едадил» Участником могут осуществляться действия, предусмотренные функционалом Мобильного приложения «Едадил», в том числе:

  1. использование Виртуальной карты на кассе магазина «ВкусВилл» при совершении Транзакций
  2. просмотр адресов магазинов «ВкусВилл»
  3. привязка выпущенной Карты
  4. выпуск новой Карты

1.14 Мобильное приложение «Кошелёк» (также - Мобильное приложение «Кошелёк») - программное обеспечение, функционирующее на операционных системах Android, iOS, исключительное право на которое принадлежит Обществу с ограниченной ответственностью «Бесконтакт». Правила использования Мобильного приложения «Кошелёк» регулируются условиями пользовательского соглашения, заключаемого между пользователем Мобильного приложения «Кошелёк» и ООО «Бесконтакт» (ОГРН 1127847301581) в порядке, предусмотренном условиями указанного пользовательского соглашения.

С помощью Мобильного приложения «Кошелёк» Участником могут осуществляться действия, предусмотренные функционалом Мобильного приложения «Кошелёк», в том числе:

  1. просмотр баланса Бонусного счета
  2. использование Виртуальной карты на кассе магазина «ВкусВилл» при совершении Транзакций
  3. просмотр адресов магазинов «ВкусВилл»
  4. привязка выпущенной Карты
  5. Выпуск новой Карты

1.15 Клуб (Клубы) - дополнительный функционал программы «Давайте дружить» для группы Участников, который доступен Участнику после выполнения процесса вступления в Клуб (Клубы) в соответствии с настоящими Правилами.

1.16 Уведомления - информационные сообщения, в том числе содержащие сведения рекламного характера, направляемые Компанией Участнику Программы “Давайте дружить” посредством электронной почты, СМС, push-уведомлений, в виде печатной продукции и другими способами. С целью информирования Участника о доступных ему Привилегиях, проводимых акциях, статуса заказа в Интернет-магазине, персональных предложениях, а также доведения до Участника иной другой информации, которая потенциально может быть полезна Участнику.

2. Участие в Программе «Давайте дружить»

2.1 Участие в Программе «Давайте дружить» является добровольным. Участником может стать любое лицо, которому на момент регистрации в Программе лояльности исполнилось 18 (восемнадцать) лет и использующего национальный телефонный номер сети подвижной связи российской системы нумерации (начинающийся на + 7). На одного Участника, а также на один номер телефона, может быть оформлена только одна персональная Карта Участника Программы «Давайте дружить».

2.2 Для участия в программе необходимо оформить карту «Давайте дружить» одним из следующих способов:

  1. Получить пластиковую или выпустить виртуальную Карту «Давайте дружить» на кассе любого магазина «ВкусВилл»
  2. Выпустить Виртуальную карту в Мобильном приложении «ВкусВилл»
  3. Выпустить Виртуальную карту в Мобильном приложении «Едадил»
  4. Выпустить Виртуальную карту в мобильном приложении «Кошелек»

Получение карты является абсолютно бесплатным.

2.3 Для возможности списания Бонусов при совершении покупок товаров и/или услуг в магазинах «ВкусВилл» и/или у Партнеров, а также получения иных Привилегий у Компании или Партнера, Клиенту, являющемуся держателем Карты, необходимо стать Участником Программы и активировать Карту следующим образом:

  1. Активировать карту на кассе в магазине «ВкусВилл». Для этого достаточно назвать продавцу имя и номер телефона, к которому будет привязана карта. После выполнения указанных действий на номер мобильного телефона, названный клиентом придет SMS-сообщение с кодом подтверждения. Его необходимо сообщить кассиру, что будет являться подтверждением явного, полного и безоговорочного согласия соответствующего Клиента с принятием Правил Программы, а также согласия на получение рекламных и информационных рассылок от Компании. Клиент считается зарегистрированным Участником Программы «Давайте дружить»» и за ним закрепляется номер Бонусного счета.
  2. При выпуске карты в Мобильном приложении «ВкусВилл» путем заполнения Анкеты в разделе «Регистрация» и подтверждения своего явного, полного и безоговорочного принятия Правил Программы посредством проставления соответствующей отметки и нажатия кнопки «Зарегистрироваться». После выполнения указанных выше действий на номер мобильного телефона, указанный Клиентом в Анкете, направляется СМС-сообщение с кодом регистрации, который Клиенту необходимо ввести в соответствующее поле в Личном кабинете и нажать кнопку «Продолжить». После выполнения всех действий, предусмотренных настоящим абзацем, Клиент считается зарегистрированным Участником Программы «Давайте дружить»» и за ним закрепляется номер Бонусного счета.
  3. В Мобильном приложении «Кошелёк» путем подтверждения своего явного, полного и безоговорочного принятия Правил Программы посредством проставления соответствующей отметки и нажатия кнопки «Продолжить». После выполнения всех действий, предусмотренных настоящим абзацем, Клиент считается зарегистрированным Участником Программы «Давайте дружить» и за ним закрепляется номер Бонусного счета.
  4. В Мобильном приложении «Едадил» путем подтверждения своего явного, полного и безоговорочного принятия Правил Программы посредством проставления соответствующей отметки, указания номера мобильного телефона и нажатия кнопки «Продолжить». После выполнения указанных выше действий на номер мобильного телефона, указанный Клиентом, направляется СМС-сообщение с кодом регистрации, который Клиенту необходимо ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «Продолжить». Для завершения регистрации Клиенту необходимо заполнить регистрационную форму (Имя, Фамилия, Дата рождения, e-mail) и нажать кнопку «Оформить». После выполнения всех действий, предусмотренных настоящим абзацем, Клиент считается зарегистрированным Участником Программы «Давайте дружить» и за ним закрепляется номер Бонусного счета.

2.4 На одно физическое лицо (на один номер мобильного телефона) может быть оформлена только одна Карта Участника.

2.5 Согласившись с правилами Программы, Участник соглашается на получение от Компании Уведомлений, предусмотренных настоящими Правилами, но сохраняет за собой право отказаться от данных Уведомлений одним из следующих способов:

  1. Обратившись по телефону +7 495 663 86 02;
  2. В личном кабинете на сайте vkusvill.ru или в Мобильном приложении «ВкусВилл», путем проставления соответствующей галочки;

2.6 При регистрации в Программе одним из способов, в том числе при оформлении Карты Участника, предусмотренных настоящими Правилами, Участник также дает согласие Компании, а также лицам, входящим с ним в одну группу лиц по смыслу ст. 9 Федерального закона от 26.07.2006 №135-ФЗ «О защите конкуренции»:

  1. осуществлять с использованием средств автоматизации и/или без таковых обработку всех персональных данных, указанных Участником при регистрации в Программе, в т.ч. в Анкете, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, а также информации о произведенных Участником покупках, их сумме, способах и средствах их оплаты, в целях, связанных с возможностью предоставления Участнику информации (рекламы), в т.ч. о товарах и/или услугах, о проводимых рекламных акциях, о персональных предложениях, которые потенциально могут предоставлять для Участника интерес, а также в целях сбора, возможностью обеспечения предоставления Участникам Привилегий, предусмотренных Программой, а также обработки статистической информации и проведения маркетинговых исследований, в том числе с возможностью коммерческого использования результатов данных исследований;
  2. поручать обработку всех персональных данных, указанных Участником при регистрации в Программе, в т.ч. в Анкете, другим лицам любым способом в вышеуказанных целях.

3. Предложения для участников программы лояльности

3.1 Активация карты позволяет Участнику пользоваться услугами и привилегиями программы лояльности, а также накапливать и списывать бонусы в соответствии с настоящими Правилами.

3.2 Специальные акции и привилегии для участников программы лояльности «Давайте дружить»:

3.2.1 Любимый продукт

3.2.1.1 Участник получает скидку 20% на выбранный им Товар, продающийся в магазине «ВкусВилл». Товар, предлагаемый к выбору, должен быть в ассортименте тех магазинов «ВкусВилл», в которых производились покупки с использованием Карты Участника или из которых осуществлялась доставка по заказам, оформленным в Интернет-магазине «ВкусВилл» с использованием Карты Участника за последние 14 (четырнадцать) дней. В случае, если Товар выведен из ассортимента сети, но присутствуют товарные остатки в магазине, возможность назначить его «Любимым продуктом» отсутствует. Для получения скидки Участнику необходимо:

  1. Совершить единоразово или суммарно покупку на сумму свыше 500 рублей в течение 2 (двух) дней подряд.
  2. Назначить «Любимый продукт» на кассе магазина, в личном кабинете на vkusvill.ru или в мобильном приложении «Любимого продукта».

3.2.1.2 Скидка на «Любимый продукт» действительна в течение 7 (семи) дней и дает Участнику скидку 20% на выбранный товар при его оплате с использованием Карты Участника. Скидка действует на следующий день после совершения покупки в соответствии с пп.1 п. 3.2.1.1. настоящих Правил и при условии назначения «Любимого продукта».

3.2.1.3 Участник вправе изменить «Любимый продукт» в любое время каждый день в приложении «ВкусВилл». В случае, если Участник изменит “Любимый продукт” в период с 0:00 утра до 07:00 утра, то с 07:01 утра «Любимый продукт» будет уже изменен. В случае изменения «Любимого продукта» с 07:00 утра и до окончания суток, «Любимый продукт» будет изменен на только следующий день.

3.2.1.4 В случае, если «Любимого продукта», выбранного Участником, в магазине нет в наличии, Участник вправе получить скидку на любой другой Товар в чеке, сообщив об этом кассиру. Скидка на другой Товар может быть установлена 1 раз в течение дня и распространяется до конца дня. Данное правило распространяется на покупки в Интернет-магазине «ВкусВилл».

3.2.2 «Разнообразное питание»

3.2.2.1 «Разнообразное питание» представляет собой постоянную акцию, доступную для Участников программы лояльности. Участие в данной акции позволяет Участнику получить скидку на весь ассортимент Товаров магазина «ВкусВилл» в следующем месяце в установленном настоящими Правилами размере, при условии совершения действий, указанных в настоящем пункте, а также в п. 3.2.2.2 настоящих Правил.

3.2.2.2 В Мобильном приложении или на сайте «ВкусВилл» Участник должен нажать на кнопку «Участвовать» в разделе «Разнообразное питание».

Правила получения скидки по акции «Разнообразное питание»:

3.2.2.3 Акция разбита на 4 этапа: Участник может получить скидку в размере 3, 5, 8 и 10%, при совершении следующих действий с использованием Карты Участника:

3% - Купить 30 разных товаров, 15 из которых Участник должен оценить
5% - Купить 50 разных товаров, 25 из которых Участник должен оценить
8% - Купить 80 разных товаров, 40 из которых Участник должен оценить.
10% - Купить 100 разных товаров, 50 из которых Участник должен оценить.

3.2.2.4 Периоды участия в акции для Участника чередуются по календарным месяцам: в течение первого календарного месяца Участник выполняет действия, указанные в п. 3.2.2.2 настоящей Программы. В течение второго календарного месяца Участник приобретает право получения скидки на Товары в зависимости от условий, указанных в п. 3.2.2.2 настоящих Правил, при этом, за покупки во втором календарном месяце, скидка на покупки в третьем календарном месяце в соответствии с п. 3.2.2.2 не начисляется.

3.2.2.5 Участник вправе начать участие в акции в любой день первого календарного месяца участия, при этом все совершенные Участником с использованием карты лояльности покупки будут также учтены в акции.

3.2.2.6 Покупки по связанным картам не суммируются для получения скидки в соответствии с п. 3.2.2.2.

3.2.2.7 Скидка по акции «Разнообразное питание» суммируется со скидками по другим акциями: она действует последней — считается от сниженной цены в рамках других действующих скидочных предложений.

3.2.3 Абонемент «Я в магазине»

3.2.3.1 Акция действует в оффлайн-магазинах «ВкусВилл», а также при заказе товаров через интернет-магазин «ВкусВилл». Для принятия участия в акции Участнику необходимо совершить следующие действия:

  1. Нажать на кнопку «Я в магазине» на главном экране в мобильном приложении «ВкусВилл»
  2. Выбрать магазин, в котором планируется осуществить покупку
  3. Приобрести предложенные товары из списка со скидкой 20%.

3.2.3.2 При Заказе Товаров через интернет-магазин «ВкусВилл» выбор магазина, из которого осуществляется доставка, происходит автоматически при указании адреса доставки.

3.2.3.3 Скидка на предложенные товары действует только в день ее назначения. На следующий день Участнику могут быть предложены новые Товары по скидке при совершении действий, указанных в п. 3.2.3.1 настоящей Программы.

3.2.3.4 Товары, предлагаемые по скидке, выбираются Компанией. Участник не вправе требовать скидки на Товары, которые не входят в перечень предложенных товаров.

3.2.3.5 Участник вправе выбрать неподходящие ему подкатегории Товаров (до 3 категорий и 10 подкатегорий) для скидки, в этом случае Компания вправе предложить Участнику товары из оставшихся категорий.

3.2.4 «Желтые» ценники

3.2.4.1 - «Желтые» ценники» специальные скидки для держателей карты «Давайте дружить» на группу определенных товаров. Перечень товаров, участвующих в акции, размещен на сайте в разделе «акции».

3.2.5 «Оранжевые» ценники

3.2.5.1 «Оранжевые» ценники специальные скидки при покупке товаров от нескольких штук. Перечень товаров, участвующих в акции, размещен на сайте в разделе «акции».

3.2.6 Персональный купон (Купон)

3.2.6.1 Персональный купон (Купон) персональная Привилегия, определяемая Компанией и предоставляемая Участнику в виде повышенного размера скидки сверх размера, предусмотренного Правилами или в виде скидки, выраженной, либо в денежном эквиваленте, либо в проценте, предоставляемая на сумму чека/на конкретный товар/категорию товаров, или на иных условиях, определяемых Компанией. Правила применения персональных купонов расположены по адресу: https://vkusvill.ru/news/kak-primenit-kupon-i-promokod.html.

3.3 При различных вариантах применения Карты «Давайте дружить» привилегии Участников, указанные в данном разделе, могут проходить в виде скидки в чек или в виде начисления Бонусов:

3.3.1 Скидка проходит сразу в чек в следующих случаях:

  1. Если при оплате Товаров на кассе Участник назвал свой номер телефона, привязанный к карте Участника, а также воспользовался функцией «Я в магазине».
  2. Если при оплате Товаров на кассе Участник предоставил Карту Участника кассиру.
  3. Если при оплате Товаров Участник использовал QR-код из приложения (на кассе или кассе самообслуживания).
  4. Если при оплате Товаров Участник воспользовался Пластиковой Картой Участника на кассе самообслуживания.
  5. Если при оплате Товаров Участник воспользовался функцией «Я в магазине» и в течение часа приобрел Товар из списка предложенных Товаров.
  6. При совершении покупки Участником с использованием виртуальной карты Участника в интернет-магазине «ВкусВилл» на сайте или в мобильном приложении «ВкусВилл».

3.3.2 При технических сбоях скидка также может возвращаться Бонусами на Бонусный счет участника.

3.3.3 Скидка возвращается в виде Бонусов на карту в следующих случаях:

  1. Если при оплате Товаров на кассе Участник назвал номер телефона, привязанный к карте Участника.
  2. Если при оплате Товаров на кассе Участник назвал номер своей карты Участника.
  3. Если при оплате Товаров Участник ввел вручную номер карты Участника или номер телефона, привязанный к карте Участника на кассе самообслуживания.
  4. Если Участник воспользовался функцией «Я в магазине» и не успел в течение часа приобрести Товар из списка в Абонементе.
  5. Если произошел сбой связи при оформлении покупки.

3.4 В случае, если при оплате покупки Участником не была предъявлена карта Карта Участника (любым способом, предусмотренным настоящими Правилами Программы), Участник может привязать кассовый чек к карте в Личном кабинете Мобильного Приложения «ВкусВилл». В этом случае все действующие скидки по этой покупке будут начислены на карту Бонусами. Услуга доступна, если с момента активации карты «Давайте дружить» в соответствии с настоящими Правилами Программы прошло не менее 30 календарных дней. В месяц возможно привязать чек к карте Участника не более 3 (трех) раз.

3.5 Любые привилегии, указанные в настоящем разделе, не распространяются на подарочные карты и товары, цена на которые при предоставлении привилегии будет меньше нормативно установленной розничной цены.

4. Порядок начисления и списания бонусных баллов

4.1 Бонусы начисляются на Бонусный счет Участника при совершении покупок товаров и/или услуг у Компании и/или у Партнеров с использованием Карты в соответствии с Правилами Программы, а также при выполнении Участниками иных условий, определенных Компанией самостоятельно либо по согласованию с Партнером, являющихся основанием для начисления Баллов.

4.2 Начисление Бонусов проводится при любом способе оплаты товаров и/или услуг, совершаемых у Компании или Партнера: наличными, банковской картой и другими способами. Также Бонусы могут начисляться на Бонусный счет Участника в рамках Акций, проводимых Компанией в соответствии с Правилами Программы. Компания самостоятельно или по согласованию с Партнерами, определяет условия Акции, в т.ч. перечень товаров/услуг и количество Бонусов, начисляемых на Бонусный счет Участника в соответствии с условиями проводимых Акций. О проводимых Акциях, предусматривающих начисление дополнительных Бонусов и правилах их проведения, Компания уведомляет Участников путем размещения соответствующей информации на Сайте, а также вправе дополнительно проинформировать Участников иными способами.

4.3 Для начисления Бонусных баллов при оплате Товара на кассе в магазине Участнику необходимо выполнить условия, Предусмотренные в разделе 3 настоящих Правил.

4.5 Компания самостоятельно либо совместно с Партнерами формирует правила начисления Бонусов за покупки товаров и/или услуг в магазинах «ВкусВилл», у Партнеров, а также у третьих лиц, не являющихся Партнерами, совершенных с использованием Карты Участника.

4.6 Бонусы при совершении покупок товаров в магазинах «ВкусВилл» и интернет-магазине «ВкусВилл» начисляются в соответствии с правилами той или иной акции.

4.7 Бонусы не имеют наличного выражения и денежной стоимости.

4.8 При совершении Участником покупки товаров/услуг с использованием (списанием) Бонусов для получения скидки, Бонусы начисляются только за ту часть покупки, которая была оплачена денежными средствами (наличными или банковской картой) в соответствии с настоящими Правилами.

4.9 При совершении покупок в магазинах «ВкусВилл» с предъявлением Карты, или в интернет-магазине «ВкусВилл» Бонусы начисляются на Бонусный счет в дату совершения таких покупок.

4.10 При совершении покупок товаров и/или услуг у Партнеров, а также у иных лиц, не являющихся Партнерами, если такие условия будут предусмотрены Правилами Программы, Бонусы начисляются в сроки, установленные Компанией либо согласованные между Компанией и Партнером. Полная информация о сроках начисления Бонусов за покупки, совершенные Участниками у Партнеров, а также у иных лиц, не являющихся Партнерами, если это будет предусмотрено Правилами, представлена на Сайте.

4.11 Компания вправе направлять Участнику информационные сообщения о количестве начисленных, списанных баллов, сроке истечения действия баллов, порядке и способах использования баллов по телекоммуникационным каналам связи, указанным Участником при регистрации или сообщенным Участником Компании после регистрации. Указанные информационные сообщения не является рекламой, а направлены на информирование Участника в целях своевременного использования предоставленных в рамках Программы Привилегий.

5. Порядок списания бонусных баллов

5.1 Участник может использовать Бонусы для получения скидки при совершении покупки товаров/услуг в магазинах «ВкусВилл» и/или Партнеров (в случаях, если такое списание предусмотрено соответствующим соглашением, заключенным между Компанией и Партнером). Размер скидки определяется исходя из расчета: 1 (Один) Балл равен 1 (Одному) рублю. При этом если на товар установлена минимальная розничная цена, размер скидки может быть ограничен таким образом, чтобы не допустить нарушения нормативно установленных минимальных розничных цен (МРЦ). Скидка не предоставляется при покупке подарочной карты ВкусВилл.

5.2 Участник при совершении покупки товаров и/или услуг в розничных магазинах Компании может оплатить Бонусами до 100% стоимости покупки. Участнику необходимо проинформировать кассира магазина «ВкусВилл» о своем желании использовать начисленные Бонусы и о количестве Бонусов, которые он желает списать при совершении покупки товара и/или услуги, перед закрытием кассового чека, при этом Бонусы, начисленные ранее, списываются в первую очередь. Далее, Покупатель либо предъявляет продавцу пластиковую карту, либо виртуальную карту, выпущенную в мобильном приложении. Для списания бонусов на телефонный номер Участника, к которому привязана карта, придет СМС-код, который Покупатель должен сообщить продавцу.

5.3 Участник при совершении покупки товаров и/или услуг в интернет-магазине «ВкусВилл» может оплатить Баллами до 100% (ста процентов) стоимости таких покупок с учетом ограничений, предусмотренных настоящими Правилами и действующим законодательством РФ. Для этого при оформлении Заказа через личный кабинет Покупатель указывает сумму Бонусов в соответствующем окне, которую он хочет списать при покупке Товара.

5.4 Условия списания Бонусов Участником при совершении покупки товаров/услуг в магазинах Партнеров определяется соответствующим соглашением между Компанией и Партнером и доводится до сведения Участника путем размещения информации на сайте Интернет-магазина «ВкусВилл», на сайте Партнера или иным способом.

5.5 Срок действия Бонусов неограничен, если иное не предусмотрено настоящими Правилами.

5.6 Бонусы могут быть списаны по инициативе Компании в случае, если они были начислены на Счёт Участника ошибочно, в результате недобросовестных действий Участника или по иным основаниям, определенным по решению Компании. Компания уведомляет Участника о том, что списание Бонусов произошло в результате их ошибочного начисления.

6. Клубы

6.1 «Детский клуб». Дополнительный функционал программы лояльности «Детский клуб» создан для Участников программы Лояльности «Давайте дружить».

Участие в «Детском клубе» позволяет Участникам программы получать привилегии и дополнительные предложения, которые доступны только Участникам «Детского клуба».

6.2 Чтобы стать участником клуба, Участник должен сообщить данные о своем ребенке в мобильном приложении: для этого в разделе «Акции»/ «Детский клуб» Участник должен заполнить соответствующий опрос (анкету о своем ребенке). За заполнение анкеты Участнику начисляются 50 Бонусов на Бонусный счет.

6.3 Особые условия:

  1. Имя, пол и дата рождения ребенка являются обязательными для заполнения.
  2. Ребенком признается лицо, не достигшее возраста 18 лет.
  3. 50 Бонусов начисляются только за первые три заполненные анкеты на ребенка.
  4. В день рождения ребенка Участнику начисляются 100 Бонусов на Бонусный счет в течение недели, начиная с того дня, который указан как день рождения ребенка в анкете.
  5. Начисление бонусов производится на карты, по которым были сделаны покупки товаров из категории «Детские товары» не позднее, чем за месяц до заполнения анкеты ребенка.
  6. Изменить или удалить анкету ребенка можно, обратившись в службу поддержки на Сайте или по телефону горячей линии: +7 495 663 86 02.

6.4 Заполнением анкеты на ребенка и нажатием кнопки “Сохранить анкету” Участник подтверждает, что является законным представителем ребенка, и дает согласие на автоматизированную и неавтоматизированную обработку Компанией персональных данных себя и своих детей. Персональные данные предоставляются в следующих целях: получение привилегий в соответствии с бонусной программой ООО «ВкусВилл», таргетирование, предоставление Участнику информации о товарах/услугах, о проводимых акциях, которые могли бы быть интересны Участнику, получение персональных предложений от Компании, отслеживание изменений потребления, проведение опросов, статистических и маркетинговых исследований, обработка полученной информации, в том числе с возможностью коммерческого использования результатов данных опросов, исследований. Перечень персональных данных, на которые предоставлено согласие, указываются Участником в Анкете. Способы обработки персональных данных, на которые предоставляется согласие: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, анализ, сравнение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, а также иные способы, соответствующие вышеуказанным целям и указанные в Политике конфиденциальности персональных данных по ссылке: https://vkusvill.ru/privacy/.

6.5 Согласие может быть отозвано Участником в порядке, предусмотренном Политикой конфиденциальности персональных данных по ссылке: https://vkusvill.ru/privacy/.

7. Возврат товаров, приобретенных с использованием карты

7.1 Обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием Карты, осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.

7.2 При возврате Участником Компании или Партнеру, также третьим лицам, не являющимися Партнерами, товара/ отказа от услуги Бонусные Бонусы за такие покупки Участнику не начисляются, а если были начислены, то аннулируются (списываются) с Бонусного счета Участника.

7.3 В случае возврата Участником Компании или Партнеру товара/отказа от услуги, при покупке которых с Бонусного счета Участника были списаны Бонусы в виде скидки на покупку в соответствии с Правилами, то списанная ранее сумма Бонусов подлежит возврату Участнику в дату проведения операции возврата товара/отказа от услуги.

8. Порядок блокировки карты в случае ее утери или порчи

8.1 В случае утери/порчи Карты Участнику необходимо заблокировать Карту (функционала Программы «Давайте дружить») в Личном кабинете на Сайте или в Мобильном приложении «ВкусВилл», либо позвонив на Горячую линию.

8.2 Для возможности продолжения участия в Программе Участнику необходимо приобрести новую Карту «Давайте дружить» и осуществить ее регистрацию в Программе в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.

8.3 После приобретения новой Карты в соответствии с настоящими Правилами, ранее накопленные Бонусы будут доступны для их использования, при условии регистрации новой Карты на тот же номер мобильного телефона, который был указан Участником при регистрации утерянной Карты.

8.4 Бонусы, списанные с утерянной Карты, до момента блокировки Карты в порядке, восстановлению не подлежат.

8.5 Ответственность за сохранность Карты, а также за несанкционированный доступ третьих лиц к Карте лежит на Участнике. Компания не несет ответственности за несанкционированное использование Карты Участника третьими лицами.

9. Прочие условия

9.1 Участник несет ответственность за корректность и достоверность персональных данных, указанных им при регистрации в Программе. При изменении персональных данных, указанных при регистрации в Программе, Участник обязан незамедлительно уведомить Компанию посредством обращения по телефону Горячей линии либо изменения данных в Личном кабинете на Сайте либо в Мобильном приложении «ВкусВилл». Неблагоприятные последствия, связанные с неуведомлением Компании об изменении персональных данных Участника, указанных в Анкете, полностью лежат на Участнике. Компания не будет нести ответственности за невыполнение обязательств, предусмотренных Правилами, возникших по вине Участника, в т.ч. в случае неуведомления Компании об изменении персональных данных Участника, указанных в Анкете.

9.2 Правила Программы «Давайте дружить» могут быть изменены Компанией в любое время в одностороннем порядке с обязательной публикацией изменений на Сайте. Компания вправе также дополнительно проинформировать Участников об изменениях Правил посредством телефонного звонка и/или направления электронного сообщения, электронного письма или другим способом, предусмотренным Правилами программы.

9.3 Компания вправе в любое время в одностороннем порядке прекратить участие в Программе «Давайте дружить» любого Участника без предупреждения по любой причине, включая, но не ограничиваясь, случаем если Участник:

  1. не соблюдает настоящие Правила
  2. злоупотребляет какими-либо Привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы «Давайте дружить»
  3. предоставляет недостоверные, недостаточные/некорректные (не позволяющие идентифицировать его) сведения и/или информацию, а также совершил иные действия, вводящие в заблуждение Компании
  4. совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки обмана или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, моральные и прочие негативные последствия
  5. в случае, если факты свидетельствуют о том, что покупки Участника совершаются в предпринимательских целях, то есть для их последующей реализации/перепродажи или от имени/на средства юридического лица для осуществления деятельности юридического лица, или от имени/на средства физического лица, полученные от группы физических лиц, для приобретения товаров в целях общего пользования и/или дарения

9.4 Участник вправе прекратить участие в Программе «Давайте дружить» в любое время путем направления Компании письменного уведомления о прекращении участия. Участие соответствующего Участника в Программе будет считаться прекращенным с момента получения Компанией уведомления Участника.

9.5 Участник обязуется самостоятельно отслеживать информацию о Бонусном счете Участника, содержащуюся в Личном кабинете, а также указанную на дополнительном чеке. Если Участник выявляет несоответствие информации, то ему необходимо в течение 24 (Двадцати четырех) часов после обнаружения несоответствия сообщить об этом на Горячую линию.

9.6 В случаях прекращения участия соответствующего Участника в Программе «Давайте дружить» по основаниям, предусмотренным п.7.3 и п.7.4 настоящих Правил, Компания удаляет данные Участника из информационной системы Программы «Давайте дружить», при этом ранее накопленные Бонусы аннулируются. С момента прекращения участия Участника в Программе действие Карты прекращается (Карта блокируется), а Бонусы, находящиеся на Бонусном счете соответствующего Участника, автоматически списываются (обнуляются). При этом Участник не вправе требовать от Компании какого-либо возмещения, в т.ч. в денежной форме, списанных (обнуленных) Бонусов.

10. Порядок разрешения споров

10.1 Все споры между Компанией и Участником в рамках участия в Программе «Давайте дружить» разрешаются путем проведения переговоров.

10.2 В случае, если спор, возникший между Компанией и Участником, не может быть урегулирован в процессе переговоров, он разрешается в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.



Связаться с нами 0