Product Manager / Product Owner (Кассовые решения и hardware ecosystem) - Москва

Привет! Мы ищем продуктового/проектного менеджера, который будет отвечать за развитие кассовых решений как единой системы: оборудование, пользовательский опыт, операционные процессы магазина и взаимодействие человека с физической средой кассовой зоны.

Чем предстоит заниматься:

1. Развитие кассовых hardware-решений:

• Формировать продуктовые гипотезы вокруг: сканеров, весов, терминалов, периферии, камер, звуков, физических элементов кассовой зоны.

• Искать точки роста в скорости обслуживания, стабильности и UX.

• Исследование проблем в магазинах.

• Регулярно (раз в 2-3 недели) ездить в магазины и наблюдать реальные сценарии использования

• Анализировать: блокировки, ошибки оборудования, фрод, неудобства покупателей, нагрузку на сотрудников.

• Находить системные проблемы и превращать их в roadmap.

• Развитие customer experience в кассовой зоне

• Улучшать пользовательский опыт не только через интерфейсы, но и через: физическое пространство, свет, звук, навигацию, поведение оборудования

• Работа с данными и метриками.

• Анализировать: скорость прохождения кассы, количество блокировок, частоту ошибок, нагрузку на персонал, стабильность оборудования, конверсию в КСО, abandon rate.

• Формировать KPI и оценивать эффект внедрений.

• Взаимодействие с командами.Работать с: разработкой, support/эксплуатацией,

• магазинами, аналитиками, поставщиками оборудования, операционными командами.

• Координировать пилоты и внедрения новых решений.

• Имеешь опыт работы Product Manager / Product Owner от 3 лет.

• умеешь самостоятельно формировать и проверять продуктовые гипотезы.

• Имеешь опыт работы с физическими продуктами, hardware или retail-tech будет большим плюсом.

• Обладаешь сильным системым мышлением.

• Имеешь опыт анализа метрик и принятия решений на основе данных.

• Готов регулярно бывать “в полях” и смотреть реальные процессы.

• Опыт в: ритейле, self-checkout, POS, IoT, hardware-продуктах,

• logistics/operations products.

• Понимание: service design, customer journey, операционных процессов магазинов

• Опыт запуска пилотов hardware-решений.

Что мы предлагаем:

• Работа в постоянно растущей и развивающейся компании.

• Интересные и масштабные задачи и возможности для их эффективной реализации.

• Самостоятельность в принятии решений.

• Полностью удаленная работа. Для любителей работать из офиса такая возможность есть в г. Москва.

• Офис: м. «Строгино».

• Программа «Здоровый сотрудник»: частичная компенсация медицинских услуг, ДМС и абонемента в фитнес-клуб.

• Кешбэк 15% бонусами на покупки во ВкусВилл.

• Возможности обучения по самым разным направлениям (тренинги, книжные клубы, открытые семинары), корпоративные психологи.

• Привилегии от партнеров.

• Уровень заработной платы обсуждается индивидуально на интервью.

Присоединяйтесь к команде, которая делает жизнь людей более здоровой и вкусной!