Друзья, чтобы предновогодние покупки не доставили вам лишних хлопот, мы ответили на самые частые вопросы о работе магазинов, дарксторов и доставки ВкусВилла 31 декабря и в праздничные январские дни наступающего нового года. Для этого собрали и изучили ваши обращения на горячую линию.
График работы магазинов ВкусВилл
31 декабря магазины ВкусВилл работают до 20:00. Сделать заказ, включая самовывоз, можно до 18:00. Забрать самовывоз можно до 20:00.
1 января магазины работают с 11:00 до 20:00. Сделать заказ, в том числе и для самовывоза можно будет с 11:00 до 18:00. Доставка будет работать до 20:00.
Со 2 января магазины снова будут работать по обычному графику.
Обратите внимание! График работы магазинов, расположенных в торговых центрах, может отличаться. Узнать, как работает конкретный магазин, вы можете на сайте или в приложении, выбрав нужный адрес. Точную информацию также может подсказать наша горячая линия.
Дополнительно мы разместим информацию о графике работы в самих магазинах — обратите внимание на плакаты у входа.
Как работают дарксторы и доставка ВкусВилла
31 декабря дарксторы будут принимать заказы до 18:00. Заказы, отправленные после шести вечера, соберём и доставим уже в новом году — 1 января.
1 января заказы через интернет-магазин или мобильное приложение можно сделать уже с 8 утра, курьеры начнут доставлять их с 10:00.
Со 2 января дарксторы и доставка будут работать в обычном режиме.
А ещё вы хотели узнать…
К сожалению, никто не застрахован от погодных сюрпризов и форс-мажоров в предпраздничной суете. Поэтому заранее просим снисходительно отнестись к возможным опозданиям курьеров — всякое случается:
— Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, будут ли какие-то особые условия по доставке 30 и 31 декабря? Ограничения по минимальному заказу или времени?
— Всё остаётся без изменений, никаких дополнительных лимитов по сумме заказа не будет. Постарайтесь сделать заказ до 18 часов 31 декабря, чтобы мы успели его доставить.
— Здравствуйте! Хотели бы узнать, возможна ли доставка из ВкусВилл Кафе 1-го числа?
— 1 января кафе ВкусВилл работают по графику магазинов, значит, ваш кофе и круассан готовы приехать к вам с 11:00 до 20:00.
— Скажите, а сервис «СГоряча» как будет работать в праздники?
30 декабря принимаем заказы и готовим горячие блюда и роллы по обычному графику, а доставляем, как и другие заказы с дарксторов, до 20:00.
31-го и 1-го позволили себе выходные (оливье сам себя не приготовит и не доест :)), а с 10:00 2 января готовы снова кормить вас горячими, по-домашнему вкусными завтраками и обедами.
Дорогие москвичи, 31 декабря вы сможете заказать у «СГоряча» только роллы — по графику дарксторов. Берите с запасом на 1 января, потому что повара в этот день тоже будут отдыхать.
Кафе-пекарни 31 декабря работают по графику дарксторов. 1 января московские пекарни также работают по расписанию дарксторов, в регионах этот день у пекарей — выходной.
Как работает горячая линия
— А какой режим работы горячей линии?
— Ответы на вопросы и пожелания в соцсетях (и благодарности за тёплые слова в адрес ВкусВилла) 31 декабря наша горячая линия будет отправлять до 20:00. 1 января мы с вами с 8 часов утра.
В новогоднюю ночь (с 21:00 31.12.2024 по 07:00 01.01.2025) на связи будет дежурный.
Отвечаем на вопросы и помогаем решать проблемы в чате мобильного приложения и по телефонам:
+7 (495) 663-86-02
+7 (495) 902-66-97
+7 (800) 550-86-02
+7 (800) 707-66-97
Если у вас есть ещё вопросы, напишите их в комментариях. А нам остаётся пожелать вам счастья, добра, тепла и вкусных праздников. И верьте в чудеса — вы можете творить их сами каждый день!
