Правила мастер-классов для детей и взрослых

Эти Правила являются публичной офертой АО «Вкусвилл», устанавливающей правила приобретения, отмены, организации и проведения мастер-классов для детей и взрослых. Спасибо, что выбираете нас!

Когда вы видите в Правилах слова, «мы», «нас», «Вкусвилл», «Исполнитель» и прочие слова, имеется в виду АО «Вкусвилл». Ознакомиться с нашими реквизитами вы можете в конце Правил.

В Правилах мы обращаемся к вам «Заказчик», «вы».

Правила адресованы физическим лицам, обратившимся для Заказа нашей Услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Принимая условия Правил, вы подтверждаете, что ознакомились со следующими документами:

Правила считаются принятыми с момента оформления Заказа или заполнения Заявки в зависимости от того, какое действие вы выполните раньше.

Правила не требуют вашей подписи и действительны в электронном виде.

Если какой-то вопрос не предусмотрен условиями Правил, то применяются положения Публичной оферты и законодательства Российской Федерации.

В отношении Товаров, которые вы приобретаете вместе с Услугой, действуют правила Публичной оферты.

1. ТЕРМИНЫ

Если в Правилах вы увидели термин, но не нашли к нему определение по тексту, то такой термин используется в значении, указанном в опубликованных в нашем Интернет-магазине юридических документах и/или в законодательстве Российской Федерации.

2. ПРЕДМЕТ

2.1. Вкусвилл обязан оказать вам Услугу, а вы обязаны оплатить Услугу на условиях, определенных Правилами.

2.2. Использование Интернет-магазина для просмотра и выбора Услуги, а также для оформления Заказа или заполнения Заявки является для вас безвозмездным.

3. ЗАКАЗ И БРОНИРОВАНИЕ УСЛУГИ

3.1. Для получения Услуги необходимо, чтобы вы оформили Заказ и заполнили Заявку на Услугу.

Если вы оформляете Заказ самостоятельно через Интернет-магазин путем занесения Услуги в корзину и его оплаты, вам необходимо связаться со Службой поддержки для заполнения Заявки.

Если вы заполнили Заявку, но не оформили Заказ, наша Служба поддержки свяжется с вами для оформления Заказа (оплаты бронирования).

Если вы оформите только Заявку или только Заказ на Услугу, то в течение 3 рабочих дней с момента оформления Заказа или отправки Заявки, мы вправе аннулировать оформленный Заказ или заполненную Заявку.

3.2. Вы можете оформить Заказ через Интернет-магазин по правилам Публичной оферты.

3.3. После завершения оформления Заказа к нему автоматически присваивается идентификационный номер.

3.4. После получения Заказа мы приступим к обработке Заказа в соответствии с предоставленными вами данными в Заказе. Мы вправе связаться с вами для уточнения деталей Заказа, в том числе для проверки заполнения Заявки.

3.5. Мы вправе вносить изменения в описание, название Услуги, без предварительного уведомления вас.

3.6. Вы можете заполнить Заявку на Услугу через Интернет-магазин или с помощью Службы поддержки. Для этого вам необходимо:

3.6.1. перейти в Журнал «ЩИ», раздел Интернет-магазина, и перейти к статье «Мастер-классы для детей и взрослых от ВкусВилла» или запросить у Службы поддержки Заявку для заполнения

3.6.2. заполнить Заявку, а именно указать в ней следующие достоверные данные о себе и о детях, для которых будет оказываться Услуга:

• ваше имя;
• ваш контактный номер телефона;
• ваш e-mail;
• желаемую дату проведения мастер-класса;
• отразить необходимо ли с вами согласовывать публикацию фотографий, сделанных на мастер-классах.

3.7. После заполнения Заявки на Услугу, если у вас не оформлен Заказ, мы вправе связаться с вами и направить ссылку на оформление Заказа, договориться о форме и типе мастер-класса, иных условиях оказания Услуг.

3.8. После оформления и Заказа, и Заявки на Услугу мы вправе связаться с вами для подтверждения оформления Заявки. В случае отказа от подтверждения оформления Заявки в срок, указанный Исполнителем, Заказ аннулируется.

4. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГИ

4.1. Цена Услуги отражается в Интернет-магазине.

4.2. Мы вправе изменить цену Услуги в Интернет-магазине в одностороннем порядке до оформления вами Заказа.

4.3. Вы вправе уменьшить стоимость Услуги за счет применения доступных вам Привилегий нашей Программы лояльности, таких как Бонусы, Купоны, Промокоды.

Тем не менее, мы можем ограничить применение отдельных Привилегий (например, не начислять Бонусы и другие начисляемые за покупки условные единицы Акций), если прямо не указали в правилах конкретной Акции или Скидки, что эти отдельные Привилегии распространяются на Услуги.

5. ВОЗВРАТ И ОТКАЗ

5.1. Вы можете оформить возврат средств с помощью Интернет-магазина или обратившись в Службу поддержки. Конкретные условия возврата согласовываются между вами и Вкусвилл при оформлении возврата. Мы вправе отказать вам в возврате, если мы предполагаем, что вы злоупотребляете правом на возврат.

5.2. Вы вправе отказаться от оказания Услуг, если они вам еще не оказаны. Для этого вам необходимо написать в Службу поддержки. Возврат в таком случае будет оформляться в зависимости от фактически понесенных Вкусвиллом затрат на организацию Услуги.

6. ОКАЗАНИЕ УСЛУГИ

6.1. Вкусвилл подготавливает и оказывает Услугу с надлежащим уровнем профессионализма и безопасности, в том числе обеспечивает наличие необходимых материалов, инструментов для работы и персонала.

6.2. Вкусвилл вправе привлекать третьих лиц, например аниматоров, для оказания Услуг.

6.3. Вкусвилл вправе корректировать методы, материалы, состав активностей при условии сохранения основного плана мероприятия, указанного в Интернет-магазине и согласованного с вами.

6.4. Вы обязаны обеспечить свое присутствие. При участии детей при оказании Услуг при необходимости обеспечить им сопровождение.

7. ЗАВЕРЕНИЯ И ГАРАНТИИ

7.1. В состав продуктов, предоставляемых вам и детям в ходе оказания Услуг определенного типа, могут быть включены ингредиенты, вызывающие личные аллергические реакции и непереносимость. Указывая в Заявке особенности питания свои и детей, вы подтверждаете, что указали все особенности питания свои и детей, которым будет оказываться Услуга. Если вы не укажете особенности в комментарии в Заявке, то вы подтверждаете, что у вас и у детей, которым будет оказываться Услуга, нет особенностей питания.

7.2. Если в мастер-классе участвуют сопровождающие или не ваши дети (дети, законным представителем которых вы не являетесь), вы гарантируете нам, что получили согласия от сопровождающих и законных представителей детей на использование изображений сопровождающих и детей в составе фото и видео и видео, сделанных нами в процессе оказания Услуг. Мы можем публиковать эти фото и видео на страницах нашего Интернет-магазина или в наших социальных сетях исключительно в целях продвижения Услуг.

8. СОГЛАСИЕ

8.1. Принимая Правила, вы предоставляете нам согласие на использование вашего изображения и изображения вашего ребенка, лиц, которые вместе с вами участвуют в мастер-классе в составе фото и видео, сделанных нами в процессе оказания Услуг. Мы можем публиковать эти фото и видео на страницах нашего Интернет-магазина или в наших социальных сетях исключительно в целях продвижения Услуг.

8.2. Мы вправе запросить у вас доказательства получения согласий на использование изображений от сопровождающих и законных представителей детей, для которых вы не являетесь законным представителем, а также лиц, которые вместе с вами участвуют в мастер-кассе. Вы обязаны предоставить нам эти доказательства в максимально короткий срок.

8.3. У вас есть право разрешить нам использовать только определенные фото или отказаться от предоставления согласия на публикацию. Для этого вам необходимо проставить соответствующую галочку при заполнении Заявки.

9. НАРУШЕНИЯ И ПОСЛЕДСТВИЯ

9.1. Вы не должны при оказании вам Услуг допускать конфликтные ситуации, угрозы жизни и здоровью, применять физическое воздействие в отношении наших сотрудников или проявлять иное агрессивное поведение, в том числе в виде причинения вреда имуществу наших сотрудников и Вкусвилл.

9.2. Мы не несем ответственность за неисполнение наших обязанностей из-за недостоверных или некорректных данных, предоставленных вами при оформлении Заказа и/или заполнении Заявки.

9.3. Мы не несем ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Интернет-магазина. Вместе с тем Мы обязуемся принимать все разумные меры для предотвращения таких перебоев.

9.4. Если вы нарушаете Правила или законодательство Российской Федерации, Мы можем отказать вам в оказании Услуг путем аннулирования Заказа.

9.5. Вкусвилл не несет ответственности, не может выступать в качестве ответчика в суде и не возмещает убытки, возникшие у вас из-за действия или бездействия третьих лиц.

9.6. Вкусвилл не несет ответственности в случае некорректного выбора вами типа Услуг.

10. ТЕХНИЧЕСКИЕ РАБОТЫ

10.1. Мы вправе временно прекращать работу Интернет-магазина, а ровно частично ограничивать или полностью прекращать доступ к Интернет-магазину до завершения необходимого технического обслуживания или модерации. Вы не вправе потребовать возмещения убытков и иных средств за такое временное ограничение доступа к Интернет-магазину.

11. ИЗМЕНЕНИЕ ПРАВИЛ

11.1. Мы вправе в одностороннем порядке без уведомления вас в любое время изменять Правила. При этом мы не вправе изменять Правила для вас, если вы оформили Заказ в Интернет-магазине и ваш Заказ подтвержден, в том числе условия по цене Услуг.

12. ФОРС-МАЖОР

12.1. В случае форс-мажорных обстоятельств, документально подтвержденных соответствующими органами, стороны освобождаются от исполнения обязательств по Правилам.

13. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

13.1. Интернет-магазин Вкусвилл содержит результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации, которым предоставляется правовая охрана, вы, не можете вносить изменения, публиковать, передавать третьим лицам, участвовать в продаже или уступке, создавать производные продукты или иным образом использовать, частично или полностью, содержание Интернет-магазина. Подробнее смотрите в Пользовательском соглашении.

14. КОММУНИКАЦИЯ С ВКУСВИЛЛ

14.1. Вы можете обращаться к нам через Службу поддержки по любым вопросам, связанным в том числе с:

14.1.1. отменой бронирования и возвратом средств за Заказ;

14.1.2. Услугами, которые мы продаем вам;

14.1.3. качеством работы наших сотрудников;

14.1.4. последствиями допущенных вами Нарушений;

14.1.5. оформлением Заказа и заполнением Заявки.

14.2. Мы рассматриваем ваши обращения и отвечаем на них в разумный срок, если конкретный срок не определен законом.

14.3. Мы можем передавать ваши данные нашим сотрудникам и партнерам, когда рассматриваем ваши обращения, касающиеся качества работы этих сотрудников, надлежащего исполнения обязательств партнерами. Мы передаем ваши данные для целей проверки обстоятельств, изложенных в обращении, а также для принятия мер в отношении этих сотрудников и партнеров, исправления допущенных нарушений.

14.4. Мы также можем обращаться к вам через Службу поддержки по своей инициативе, чтобы донести до вас юридически значимую информацию.

14.5. Любое сообщение, которое отправлено вами или нами, приравнивается к документу на бумажном носителе, который подписан собственноручной подписью. Любые файлы, которые вы или мы прикрепили к сообщению, являются неотъемлемой частью такого сообщения.

15. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

15.1. Все споры и разногласия, возникшие при исполнении Соглашения и в связи с ним, разрешаются Сторонами путем переговоров.

15.2. Если в ходе переговоров вы и Вкусвилл не достигнете согласия, такой спор подлежит обязательному досудебному урегулированию путем направления заинтересованной Стороной письменной претензии.

15.3. Сторона, которая получила претензию, рассматривает ее в течение 10 рабочих дней со дня получения и предоставляет ответ относительно путей и сроков разрешения споров. Претензия направляется по адресам, указанным в реквизитах Соглашения.

15.4. Неурегулированные во внесудебном порядке споры разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

16. МЫ ВСЕГДА НА СВЯЗИ С ВАМИ

Акционерное общество «Вкусвилл»

Адрес юридического лица: Московская область, г.о. Черноголовка, г. Черноголовка, улица Лесная, дом 9, помещ. 9

ОГРН: 1217700253671

ИНН: 7734443270

Телефон: 8 495 663 86 02 (г. Москва)

8 800 550 86 02 (Другие регионы РФ)

Email: info@izbenka.msk.ru, media@vkusvill.ru