Настоящие Правила устанавливают условия и порядок участия в Программе лояльности.
Программа лояльности действует в магазинах сети Вкусвилл на территории России, включая розничные, интернет-магазины Вкусвилл и магазины Партнеров. Актуальный список адресов магазинов торговой сети Вкусвилл размещен на Сайте.
Правила начинают действовать с момента публикации. Мы можем изменить или отменить их в любое время. Все обновления обязательно появятся на нашем сайте. В случае, если Программа лояльности прекратит свое действие – мы уведомим вас об этом.
Регистрируясь, вы принимаете условия и порядок участия в Программе лояльности.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Если в Правилах вы увидели термин, но не нашли к нему определение по тексту, то такой термин используется в значении, указанном в опубликованных на наших Сервисах юридических документах и/или в законодательстве Российской Федерации.
| Акция | маркетинговое мероприятие, проводимое на базе Программы лояльности, сопровождающееся поощрением Участников в виде Привилегий. |
| Анкета | информация о вас как о покупателе, желающем стать участником Программы лояльности. Необходимую информацию вы указываете или сообщаете при регистрации в порядке, установленном Правилами. |
| Бонусный счет, счет | персональный счет Бонусов, который мы открываем в своей системе на ваш номер мобильного телефона при регистрации в Программе лояльности. На нем учитываются все транзакции, совершенные с использованием Карты. Бонусный счет ведется в Бонусах. Бонусы начисляются и списываются при покупке товаров или услуг у нас и/или у наших Партнеров с использованием Карты Участника в соответствии с Правилами. Счет привязан к номеру мобильного телефона Участника. К одному номеру может быть привязан только один Бонусный счет. |
| Бонусы | условные единицы в Программе лояльности, которые можно использовать для получения Привилегий. 1 Бонус равен 1 рублю. Бонусы используются только в рамках Программы лояльности. Ими можно оплатить до 100% (сто процентов) стоимости товара и/или услуги, если такая возможность предусмотрена Правилами. Бонусы нельзя обналичить или передать другим лицам (в том числе по наследству). |
| Вкусвилл, Компания, мы, нас или наш | АО «Вкусвилл» (ОГРН: 1217700253671, ИНН: 7734443270), зарегистрированное по адресу: 142432, Московская область, городской округ Черноголовка, город Черноголовка, ул. Лесная, д. 9, пом. 9, обладающее правами по управлению и развитию Программы, являющееся стороной всех сделок по накоплению и списанию Бонусов в Программе лояльности. |
| Карта Участника, Карта | ваша персональная карта с привязанным Бонусным счетом, выпускаемая нами. Она используется для идентификации в Программе лояльности, включая начисление и списание Бонусов при покупках. Карта позволяет вам накапливать и использовать Бонусы, а также получать Привилегии. Она может быть пластиковой или виртуальной. Обе карты имеют единый индивидуальный номер (номера у ваших карт совпадают). |
| Кешбэк | Привилегия, при которой часть стоимости покупки возвращается вам в виде Бонусов на Бонусный счет в соответствии с Правилами. |
| Клуб (-ы) | дополнительный функционал Программы лояльности, доступный вам после вступления в Клуб в соответствии с Правилами. |
| Личный кабинет, ЛК | ваша персональная страница на наших Сервисах, где отображается информация о вас, балансе Бонусного счета, имеющихся Купонах, проведенных Транзакциях, а также о персональных Привилегиях. |
| Привилегия | возможность получать товары и услуги нас и/или у Партнеров с финансовой или нефинансовой выгодой. Привилегии могут в том числе предоставляться в виде: Мгновенной скидки – уменьшения стоимости товара и/или услуги в чеке; Отложенной скидки – начисления Бонусов на ваш Бонусный счет с последующим их использованием для оплаты товаров и/или услуг. |
| Партнеры | юридические лица, предоставляющие товары и/или услуги, на которые распространяются Привилегии для вас, а также участвующие в начислении и списании Бонусов в рамках Программы лояльности. Все действия, связанные с накоплением и использованием Бонусов, Партнеры осуществляют в соответствии с договорами, заключенными с нами. Актуальный список Партнеров, участвующих в начислении и списании Бонусов, условия предоставления Привилегий приведены в разделе 7 Правил. Мы вправе время от времени изменять, дополнять список Партнеров или доводить сведения об их участии в Программе лояльности иными, не запрещенными действующим законодательством способами. |
| Проверочный код | код, отправляемый вам на указанный при регистрации номер мобильного телефона. Он используется для подтверждения регистрации в Программе лояльности, принятия Правил, изменения ваших данных и других операций, связанных с вашим Бонусным счетом. |
| Программа лояльности, программа | программа, в рамках которой вы получаете Привилегии при покупке товаров и/или услуг у нас и/или Партнеров при предъявлении Карты Участника, в соответствии с Правилами. |
| Сервис (-ы) | интернет-сайт, который размещен на домене https://vkusvill.ru/ («сайт»), а также, включая, но не ограничиваясь, мобильное приложение Вкусвилл («мобильное приложение»), содержащие в себе совокупность объектов интеллектуальной собственности. |
| Транзакция | финансовая операция по передаче денежных средств за определенный товар и/или услугу. |
| Уведомления | информационные сообщения, которые мы направляем вам через электронную почту, СМС, push-уведомления, печатную продукцию и другими способами. Они содержат информацию о Привилегиях, акциях, статусе заказа, персональных предложениях и другую потенциально полезную для вас информацию. |
| Участник, вы, ваш или вам | дееспособное физическое лицо от 18 лет, допущенное нами к участию в Программе лояльности в соответствии с Правилами и являющееся держателем Карты Участника. |
2. УЧАСТИЕ В ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ
2.1. Участие в Программе лояльности добровольное. Присоединиться может любое дееспособное лицо старше 18 лет, имеющее российский номер телефона, начинающийся на +7. На одного Участника и один номер телефона оформляется только одна Карта Участника.
2.2. Для участия в Программе лояльности необходимо оформить (получить) Карту Участника одним из следующих способов:
2.2.1. выпустить пластиковую Карту Участника на кассе любого магазина Вкусвилл;
2.2.2. выпустить виртуальную Карту Участника на кассе любого магазина Вкусвилл;
2.2.3. выпустить виртуальную карту на Сервисах.
Выпуск Карты Участника является бесплатным.
2.3. Для списания Бонусов при покупках в магазинах Вкусвилл и у Партнеров, а также для получения Привилегий, вам необходимо стать Участником Программы и активировать Карту Участника одним из способов:
2.3.1. На кассе в магазине Вкусвилл. Вы сообщаете продавцу/кассиру номер телефона, к которому привязывается Карта Участника. Затем на этот номер приходит SMS с кодом подтверждения, который нужно сообщить продавцу/кассиру. Сообщение кода подтверждения означает ваше согласие с Правилами и согласие на получение информационных рассылок. После сообщения кода подтверждения вы становитесь Участником Программы и за вами закрепляется Бонусный счет.
2.3.2. В мобильном приложении Вкусвилл или на сайте Вкусвилл. При выпуске виртуальной Карты Участника вы подтверждаете согласие с юридическими документами (в том числе Правилами), заполняете Анкету в разделе «Регистрация», отмечая соответствующий пункт, и нажимаете кнопку «Зарегистрироваться». Затем на указанный номер телефона приходит SMS с кодом регистрации, который нужно ввести в Личном кабинете и нажать «Подтвердить». После выполнения этих действий вы становитесь Участником Программы и за вами закрепляется Бонусный счет.
3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ДЛЯ УЧАСТНИКОВ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ
3.1. Регистрация в Программе лояльности позволяет вам пользоваться Привилегиями, а также накапливать и списывать Бонусы в соответствии с Правилами.
3.2. Специальные Акции и Привилегии для участников Программы лояльности:
| СКИДКИ | |
| Любимый продукт | Описание: Предоставляется скидка 20% (при выполнении условий на получение скидки) каждый день на один выбранный продукт из ассортимента товаров Вкусвилл, за исключением некоторых товаров. Установить или поменять Любимый продукт можно в магазине Вкусвилл на любой кассе, на Сервисах. Исключение составляют кассы микромаркетов, где установить или поменять Любимый продукт нельзя. |
| Что нужно сделать для получения скидки: Шаг №1 – Выпустить Карту Участника. Шаг №2 – Совершить покупку на 500 рублей за 2 дня (единоразово или суммарно), Шаг №2 – Выбрать Любимый продукт из ассортимента товаров Вкусвилл, за исключением некоторых товаров. | |
| Срок действия скидки: Назначить Любимый продукт можно в течение 7 дней после выполнения условия на получение скидки (покупка на 500 рублей за 2 дня). Скидка 20% на Любимый продукт действует 7 дней после его назначения. Скидка 20% на Любимый продукт начинает действовать со следующего дня после назначения/изменения (после 00:00 по Московскому времени). Изменить Любимый продукт можно только в течение 7 дней с момента покупки на 500 рублей. Продление действия скидки на Любимый продукт происходит при смене Любимого продукта в рамках выполненных условий для ее назначения или автоматически при повторной покупке на 500 рублей за 2 дня. При заказе на завтра (кнопка «Доставить завтра») можно получить скидку Любимый продукт на 2 товара, если изменить Любимый продукт и оформить заказ с текущим и только что назначенным Любимым продуктом. | |
| С чем суммируется скидка: Скидка 20% суммируется только со скидкой по Акции Разнообразное питание и Подпиской на скидку. | |
| Если Любимого продукта не окажется в наличии (Совсем как любимый) В случае, если выбранного вами Любимого продукта не окажется в наличии, то мы вправе вам предложить другой (похожий на выбранный ранее Любимый продукт) товар со скидкой 20%. | |
| Ограничения: Есть товары-исключения, их нельзя выбрать Любимым продуктом: Товары наших партнеров из разделов: Аптека, Рестораны, Зоотовары и Супермаркет; Вино и крепкий алкоголь; Товары стоимостью менее 11 рублей; Предсобранные наборы. | |
| Любимый продукт новичка | Описание: Предоставляется скидка 20% (без выполнения условий на получение скидки) каждый день на один выбранный продукт из ассортимента товаров Вкусвилл, за исключением некоторых товаров. Установить или поменять Любимый продукт можно в магазине Вкусвилл на любой кассе, на Сервисах. Исключение составляют кассы микромаркетов, где установить или поменять Любимый продукт нельзя. |
| Что нужно сделать для получения скидки: Шаг №1 – Выпустить Карту Участника. Шаг №2 – Выбрать Любимый продукт из ассортимента товаров Вкусвилл, за исключением некоторых товаров. | |
| Срок действия скидки: Привилегия Любимый продукт новичка действует в течение 31 дня со дня выпуска Карты Участника. Скидка 20% на Любимый продукт начинает действовать со мгновенно (сразу же) после назначения/изменения. Допускается смена Любимого продукта каждый день в течение 31-срока (частота смены Любимого продукта в течение одного дня – 1 раз). При заказе на завтра (кнопка «Доставить завтра») можно получить скидку Любимый продукт на 2 товара, если изменить Любимый продукт и оформить заказ с текущим и только что назначенным Любимым продуктом. | |
| С чем суммируется скидка: Скидка 20% суммируется только со скидкой по Акции Разнообразное питание и с Подпиской на скидку. | |
| Если Любимого продукта новичка не окажется в наличии (Совсем как любимый) В случае, если выбранного вами Любимого продукта не окажется в наличии, то мы вправе вам предложить другой (похожий на выбранный ранее Любимый продукт) товар со скидкой 20%. | |
| Ограничения: Есть товары-исключения, их нельзя выбрать Любимым продуктом: Товары наших партнеров из разделов: Аптека, Рестораны, Зоотовары и Супермаркет; Вино и крепкий алкоголь; Товары стоимостью менее 11 рублей; Предсобранные наборы. | |
| Разнообразное питание | Описание: Предоставляется скидка от 3 до 10% на покупки (за исключением некоторых товаров) в течение месяца. Периоды участия в акции для Участника чередуются по календарным месяцам. |
| Что нужно сделать для получения скидки: Шаг №1 – Выпустить Карту Участника. Шаг №2 – В течение первого (нечетного) месяца подтвердить свое участие в акции Разнообразное питание путем нажатия кнопки «Участвовать» на сайте или в мобильном приложении Вкусвилл в соответствующем разделе. Шаг №3 – Совершить покупки и оценить от 30 до 100 разнообразных купленных продуктов в течение месяца, в котором было подтверждено участие в Акции Разнообразное питание. Шаг №4 – В течение следующего (четного) месяца покупать товары (за исключением некоторых товаров) с учетом накопленной скидки. | |
| Правила начисления процента скидки: Вы можете получить скидку в размере 3%, 5%, 8% и 10% при совершении следующих действий с использованием Карты Участника: Чтобы получить скидку в размере 3% нужно купить 30 разных товаров, 15 из которых оценить на Сервисах; Чтобы получить скидку в размере 5% нужно купить 50 разных товаров, 25 из которых оценить на Сервисах Чтобы получить скидку в размере 8% нужно купить 80 разных товаров, 40 из которых оценить на Сервисах; Чтобы получить скидку в размере 10% нужно купить 100 разных товаров, 50 из которых оценить на Сервисах. | |
| Срок действия скидки: Участие в акции разделено на календарные месяцы. В первый месяц вы выполняете необходимые действия для получения скидки (см. выше). Во второй месяц при выполнении необходимых действий (см. выше) вы получаете право на скидку на товары (за исключением некоторых). При этом за покупки во втором месяце скидка на третий месяц не начисляется. | |
| С чем суммируется скидка: Скидка по Акции Разнообразное питание суммируется со скидками по другим, указанным в Правилах Акциям, кроме Подписки на скидку. Скидка по Акции Разнообразное питание действует в последнюю очередь, она считается от сниженной цены в рамках других действующих скидочных предложений/акций. Обратите внимание! Скидка по Акции Разнообразное питание не суммируется с Подпиской на скидку и по связанным Картам Участника. | |
| Ограничения: Полученная скидка Разнообразное питание не действует на следующие категории/подкатегории товаров: Супермаркет; Мясо, птица, охлажденные и замороженные мясные полуфабрикаты, в том числе субпродукты, яйца; Овощи, фрукты, ягоды, грибы, зелень (кроме подкатегорий Фруктовые и овощные нарезки и Замороженные овощи, грибы, ягоды и фрукты); Вино и крепкий алкоголь; Товары Партнеров, включая, но не ограничиваясь категориями Аптека, Рестораны, Зоотовары. На остальные (не указанные в ограничениях) товары Партнеров скидка по Разнообразному питанию начисляется Бонусами на Карту Участника на следующий день после совершенной покупки. При этом все товары из нашего каталога участвуют в процессе накоплении скидки по Акции Разнообразное питание. | |
| Особенности: Скидка будет начислена Бонусами на Карту Участника, если вы введете номер карты или телефона (к которой привязана Карта Участника) вручную на кассе магазина Вкусвилл или микромаркета, а не отсканируете QR-код через мобильное приложение Вкусвилл или не проведете физическую Карту Участника на кассе магазина Вкусвилл. | |
| Подписка на скидку | Описание: Предоставляется скидка 10% на 30 дней на товары из ассортимента Вкусвилл (всего 17 категорий), за исключением некоторых. Скидка применяется к итоговой сумме чека, после учета Любимого продукта и специальных предложений по Желтым, Оранжевым и Зеленым ценникам. |
| Что нужно сделать для получения скидки: Шаг №1 – Выпустить Карту Участника. Шаг №2 – Приобрести подписку на скидку (стоимость: 490 рублей) в магазине Вкусвилл (в том числе на кассе самообслуживания) или через Сервисы. Шаг №3 – Приобретать товары с полученной скидкой по Подписке на скидку. | |
| Срок действия скидки: 30 дней, начинает течь со следующего дня после покупки Подписки на скидку. | |
| С чем суммируется скидка: Скидка по Акции Подписка на скидку суммируется со скидками по другим Акциям, кроме акции Разнообразное питание (применяется та скидка, которая больше). | |
| Ограничения: Приобретенная Подписка на скидку не действует на следующие категории/подкатегории товаров: Супермаркет; Овощи, фрукты, ягоды, зелень; Мясо, птица; Бонусы; Вино и крепкий алкоголь; Яйцо из категории Молочные продукты, яйцо. Скидка на товары Партнеров (Аптека, Рестораны, Зоотовары) начисляется Бонусами на Карту Участника на следующий день после совершенной покупки. | |
| Особенности: На стоимость покупки самой Подписки на скидку распространяется скидка по Акции Разнообразное питание, она будет начислена в виде Бонусов на Бонусный счет Карты Участника. | |
| 6 скидок | Описание: Предоставляется скидка 20% на 6 товаров каждый день. Товары, предлагаемые по скидке, выбираются нами. Вы не вправе требовать скидки на товары, которые не входят в перечень предложенных товаров. |
| Что нужно сделать для получения скидки: Шаг №1 – Выпустить Карту Участника. Шаг №2 – Активировать 6 скидок нажав на кнопку «6 скидок» на Сервисах; Шаг №3 – Выберите способ покупки (доставка курьером или в магазин Вкусвилл, онлайн-заказ). Шаг №4 – Приобрести товары с полученной скидкой на товары. Вы вправе выбрать неподходящие вам категории/подкатегории товаров (до 3 категорий и 10 подкатегорий) для скидки, в этом случае мы вправе предложить вам товары из оставшихся категорий. | |
| Срок действия скидки: Скидка на предложенные товары действует только в день ее назначения, а также при оформлении «Доставить завтра» на Сервисах. На следующий день вам могут быть предложены новые товары по скидке. | |
| С чем суммируется скидка: Скидка по Акции 6 скидок суммируется со скидками по другим Акциям. | |
| Ограничения: Список товаров, участвующих в Акции 6 скидок определяется нами. Тем не менее, дополнительно сообщаем, что Акция 6 скидок не действует на товары Партнеров (Аптека, Рестораны), на категорию товаров Вино и крепкий алкоголь. | |
| Особенности: Предложенную нами подборку вы можете обновить до 2-х раз в день, нажав на кнопку «Заменить товары». | |
| Выгодное комбо, Комбо | Описание: Предоставляются специальные скидки при покупке одновременной 2 товарных позиций. Перечень товаров, участвующих в Акции, размещен в мобильном приложении Вкусвилл в разделе «Комбо», а также в карточке товара, участвующего в Акции. |
| Что нужно сделать для участия в Акции Комбо: Шаг №1 – Выпустить Карту Участника. Шаг №2 – Приобрести 2 товарных позиции, участвующих в Акции Комбо. Применение Комбо возможно при учете следующих условий: выбранные товары (оба товара) есть в наличии. покупка совершается через мобильное приложение Вкусвилл. | |
| Срок действия скидки: Определяется нами отдельно (специально). | |
| С чем суммируется скидка: Комбо суммируется со скидками по другим Акциям. | |
| Ограничения: Комбо не действует на покупку товаров категории Вино и крепкий алкоголь, товаров Партнеров, включая, но не ограничиваясь, категориями Аптека, Рестораны, Зоотовары. | |
| Особенности: При различных вариантах применения Карты Участника Привилегии по Комбо могут применяться в виде скидки в чеке или в виде начисления Бонусов. Скидка применяется сразу в чек в следующих случаях:
Скидка возвращается в виде Бонусов на Карту Участника в следующих случаях:
| |
| СКИДКИ ПО ЦВЕТНЫМ ЦЕННИКАМ | |
| Зеленые ценники | Описание: Предоставляется скидка 40% на товары с истекающим сроком годности, есть внешние дефекты или повреждена упаковка. Скидка по Зеленым ценникам предоставляется на ограниченный ассортимент товаров и определяется нами. |
| Что нужно сделать для применения Зеленого ценника: Шаг №1 – Выпустить Карту Участника (для покупок в Интернет-магазине Вкусвилл). Шаг №2 (для покупок в Интернет-магазине Вкусвилл) – Добавить в корзину хотя бы один товар из ассортимента Вкусвилл и перейти к оплате, найти в разделе «Зеленые ценники» товарную позицию со скидкой. Шаг №3 – Приобрести товарную позицию, на которую распространяется скидка по Зеленому ценнику. | |
| Срок действия Зеленого ценника: Определяется нами отдельно (в том числе учитываются сроки годности для реализации товара). | |
| С чем суммируется Зеленый ценник: Скидки по Разнообразному питанию и Подписке на скидку начисляются сверх сниженной в рамках Зеленых ценников цены. | |
| Желтые ценники | Описание: Предоставляется скидка до 20% на специальные товары (определяются нами) для держателей Карт Участника. Скидка по Желтым ценникам предоставляется на ограниченный ассортимент товаров и определяется нами. |
| Что нужно сделать для применения Желтого ценника: Шаг №1 – Выпустить Карту Участника. Шаг №2 – Приобрести товарную позицию, на которую распространяется скидка по Желтому ценнику. | |
| Срок действия Желтого ценника: Определяется нами отдельно. | |
| С чем суммируется Желтый ценник: Желтый ценник не суммируется с другими скидками, за исключением скидок по Разнообразному питанию и Подписке на скидку. | |
| Оранжевые ценники | Описание: Предоставляются специальные скидки при покупке товаров от нескольких штук или килограмм (количество, от которого действует скидка, указанно на ценнике или в карточке товара). Скидка по Оранжевым ценникам предоставляется на ограниченный ассортимент товаров и определяется нами. |
| Что нужно сделать для применения Оранжевого ценника: Шаг №1 – Выпустить Карту Участника (для покупок в Интернет-магазине Вкусвилл). Шаг №2 – Приобрести товарную позицию, на которую распространяется скидка по Оранжевому ценнику. | |
| Срок действия оранжевого ценника: Определяется нами отдельно. | |
| С чем суммируется Оранжевый ценник: Оранжевый ценник не суммируется с другими скидками, за исключением скидок по Разнообразному питанию и Подписке на скидку. | |
| Красные ценники | Описание: Предоставляется скидка от 40% на товары, которые выводятся из нашего ассортимента товаров. |
| Что нужно сделать для применения Красного ценника: Шаг №1 – Выпустить Карту Участника. Шаг №2 – Приобрести товарную позицию, на которую распространяется скидка по Красному ценнику | |
| Срок действия Красного ценника: Определяется нами отдельно. | |
| С чем суммируется Красный ценник: Красный ценник не суммируется с другими скидками, за исключением скидок по Разнообразному питанию и Подписке на скидку. | |
| ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ПРИВИЛЕГИИ | |
| Купон и Промокод | Описание: Это персональные Привилегии, определяемые нами отдельно и предоставляемые вам в виде повышенного размера скидки сверх размера, предусмотренного Правилами или в виде скидки, выраженной либо в денежном эквиваленте уменьшения цены на конкретную покупку, либо в проценте, предоставляемая на сумму чека / на конкретный товар / категорию товаров, или на иных условиях, определяемых нами в отдельном порядке. |
| Специальные условия: Мы оставляем за собой право досрочно прекратить предоставление Привилегии по Купону / Промокоду в случае его нелегитимного распространения (кроме официальных источников Вкусвилл), без последующей компенсации номинала скидки в виде альтернативного Купона / Промокода и / или любом другом виде. | |
| Ограничения: Указанные персональные привилегии не действуют на покупку товаров категории Вино и крепкий алкоголь, товаров Партнеров, включая, но не ограничиваясь, категориями Аптека, Рестораны, Зоотовары. | |
| Поздравление в день рождения | Описание: В указанный вами в Личном кабинете день (как день вашего рождения) мы вправе предоставить вам либо Купон на скидку 300 рублей от суммы чека 1500 рублей, либо купон на скидку 300 рублей от суммы чека 0 рублей. Купоны начисляются автоматически на Карту Участника. |
| Специальные условия: Для получения Купона необходимо выпустить Карту Участника не менее, чем за 31 день до даты, указанной вами как день вашего рождения и сумма покупок с применением Карты Участника за предыдущие 10 дней от даты, указанной как день рождения, должна быть 1000 рублей и более. | |
| Ограничения: Применить Купон можно только для покупок онлайн. Иные условия могут быть специально установлены нами. | |
| Подарки | Описание: Мы вправе безвозмездно передавать вам товары, как из нашего ассортимента, так и товары, не включенные в наш ассортимент товаров. Подарки, их количество, при выполнении Участниками Программы лояльности условий лояльности, определяется нами. |
| Специальные условия: Мы вправе устанавливать условия участия в Программе, включая выполнение вами определенных условий, в том числе, но не ограничиваясь, в любом порядке и совокупности: осуществление покупки товаров вами, без определения количества товаров, на определенную в Акции сумму; осуществление покупки определенного количества товаров из подборки, определенной нами; осуществление покупки в определенной торговой точке Вкусвилл либо осуществление заказа из определенной точки; осуществление покупки в определенном наборе при осуществлении покупки. | |
| Ограничения: Проводимая нами Акция Подарки может распространяться на всех Участников Программы лояльности, либо на определенный круг Участников, по отдельным условиям проводимой Акции. Вы вправе отказаться от передачи товаров, передаваемых в качестве подарков. | |
| Достижения | Описание: Награды в виде Бонусов, Купонов или без, присуждаемые вам за достижение определенных условий Акции (например, за покупки на сайте, мобильном приложении Вкусвилл, за покупки в магазине Вкусвилл и так далее). |
| Специальные условия: Мы вправе отдельно устанавливать условия Акции Достижения. | |
| Другие персональные Привилегии | Описание: Мы вправе время от времени по своему усмотрению (в том числе по соглашению с Партнерами) предоставлять персональные Привилегии в рамках Программы лояльности. Размер и условия предоставления таких Привилегий могут варьироваться и определяются индивидуально. Во избежание сомнений сообщаем, что какие-либо персональные Привилегии предоставляются тем Участникам, у которых есть выпущенная Карта Участника. |
| ИНЫЕ ПРИВИЛЕГИИ | |
| Кешбэк | Описание: Это возврат части стоимости покупки за выполнение условий Бонусами на Карту Участника. Размер Кешбэка определяется индивидуальными условиями проводимых нами Акций, в рамках которых используется Привилегия. Может рассчитываться как процент от розничной цены объекта Акции после применения всех скидок и промокодов по Программе лояльности, либо может быть фиксированным в определенном размере Бонусов. Объектом Акции в рамках Привилегии могут выступать (не исчерпывающий перечень): итоговая сумма чека; группа товаров в составе чека; товарные позиции в составе чека. Объект Акции определяется индивидуальными условиями конкретно проводимой Акции. |
| Что нужно сделать для получения Кешбэка: Шаг №1 – Выпустить Карту Участника. Шаг №2 – Принять участие в Акции, в которой предусмотрено получение Кешбэка. Шаг №2 – Использовать Кешбэк при покупках. | |
| Правила присуждения Кешбэка: Начисление Кешбэка происходит после успешного завершения процесса оплаты для покупок, совершенных в магазинах Вкусвилл. Для заказов, совершенных через Сервисы, начисление происходит после получения статуса заказа «Успешно завершен». Начисление Кешбэка происходит автоматически на Бонусный счет в течение суток, если иной срок не предусмотрен условиями Акции, после совершения оплаты/успешного завершения заказа. | |
| Ограничения: Данная Привилегия не распространяется на сотрудников Компании, если иное не предусмотрено условиями Акции. | |
3.3. Правила и условия получения Привилегий, указанных в данном разделе, могут на постоянной или временной основе меняться по нашему решению в одностороннем порядке. Обо всех изменениях мы вам сообщим на Сервисах.
3.4. Также мы оставляем за собой право проводить тестирования с целью оптимизации Программы лояльности, повышения удобства использования и в иных не запрещенных законодательством России целях. В рамках таких тестирований могут добавляться, комбинироваться или изменяться различные Привилегии, а также предоставляться индивидуальные предложения.
3.5. Любые Привилегии, указанные в данном разделе Правил, не распространяются на подарочные карты и товары, цена на которые при предоставлении Привилегии будет меньше нормативно установленной розничной цены (МРЦ).
3.6. Любые Привилегии (в том числе предъявление Карты Участника для списания Бонусов), перечисленные в Программе лояльности не распространяются на продукцию, содержащую алкоголь.
3.7. Информация о любых других Привилегиях, предоставляемых нами совместно с Партнерами, может быть доведена до вашего сведения посредством публикации такой информации на Сервисах или иными не запрещенными действующим законодательством способами.
4. ПОРЯДОК НАЧИСЛЕНИЯ БОНУСОВ
4.1. Бонусы начисляются на ваш Бонусный счет при покупке товаров и/или услуг у нас или наших Партнеров с использованием Карты Участника в соответствии с Правилами. Также Бонусы могут начисляться при выполнении других условий, установленных нами самостоятельно или совместно с Партнером.
4.2. Бонусы начисляются при любом способе оплаты товаров и/или услуг, приобретенных у нас или у нашего Партнера, включая наличные, банковские карты и другие способы. Также Бонусы могут зачисляться на ваш Бонусный счет в рамках Акций, проводимых нами в соответствии с Правилами.
Условия Акций, включая перечень товаров/услуг и количество начисляемых Бонусов, определяются нами самостоятельно или совместно с Партнерами. Информация о таких Акциях размещается на наших Сервисах, а также может быть дополнительно доведена до вас другими способами.
4.3. Для начисления Бонусов при оплате товара на кассе в магазине вам необходимо выполнить условия, предусмотренные в разделе 3 Правил.
4.4. Мы самостоятельно либо совместно с Партнерами формируем правила начисления Бонусов за покупки товаров и/или услуг в магазинах Вкусвилл, у Партнеров, а также у третьих лиц, не являющихся Партнерами, совершенных с использованием Карты Участника.
4.5. Бонусы при совершении покупок товаров в магазинах Вкусвилл и интернет-магазине Вкусвилл начисляются в соответствии с правилами той или иной Акции, которые размещены на Сервисах.
4.6. Бонусы не имеют наличного выражения и денежной стоимости не могут быть обналичены, переданы третьим лицам, в том числе в порядке наследования или правопреемства.
4.7. При совершении вами покупки товаров/услуг с использованием (списанием) Бонусов для получения скидки, Бонусы начисляются за всю сумму покупки.
4.8. При совершении покупок в магазинах Вкусвилл с предъявлением Карты или в интернет-магазине Вкусвилл, Бонусы начисляются на Бонусный счет в течение 10 дней с даты совершения таких покупок, если иное не указано в правилах Акции.
4.9. При покупке товаров и услуг у Партнеров или других лиц, если это предусмотрено Правилами, Бонусы начисляются в установленные нами или согласованные с Партнером сроки. Полная информация о сроках начисления Бонусов доступна на Сервисах.
5. ПОРЯДОК СПИСАНИЯ БОНУСОВ
5.1. Вы можете использовать Бонусы для получения скидки при совершении покупки товаров/услуг в магазинах Вкусвилл и/или Партнеров (в случаях, если такое списание предусмотрено соответствующим соглашением, заключенным между Вкусвилл и Партнером).
Условия списания вами Бонусов при совершении покупки товаров/услуг в магазинах Партнеров определяется соответствующим соглашением между нами и Партнером и доводится до вашего сведения путем размещения информации на Сервисах и/или на сайте Партнера или иным способом.
5.2. Списание Бонусов в розничных магазинах Вкусвилл. При совершении покупки товаров и/или услуг в наших розничных магазинах вы можете оплатить Бонусами до 100% стоимости покупки (с учетом ограничений, предусмотренных Правилами и действующим законодательством России). Для этого вам необходимо проинформировать кассира/продавца магазина Вкусвилл о своем желании использовать начисленные Бонусы и о количестве Бонусов, которые вы желаете списать при совершении покупки товара и/или услуги, перед закрытием кассового чека.
Далее, вы можете предъявить кассиру/продавцу выпущенную пластиковую или виртуальную Карту Участника, либо назвать номер телефона, привязанный к Карте Участника, либо навести камеру мобильного устройства на QR-код, отображаемый на экране прикассового/кассового обслуживания в магазине, для целей авторизации в Личном кабинете.
Списания Бонусов могут происходить с дополнительным подтверждением проверочным кодом, который направляется в SMS на номер, по которому была зарегистрирована предъявленная Карта Участника. Полученный код вам следует сообщить продавцу для списания Бонусов.
5.3. Списание Бонусов в интернет-магазине Вкусвилл. При совершении покупки товаров и/или услуг на наших Сервисах вы можете оплатить Бонусами до 100% стоимости покупки (с учетом ограничений, предусмотренных Правилами и действующим законодательством России). Для этого вам необходимо при оформлении заказа через Личный кабинет указать в соответствующем окне сумму Бонусов, которую вы хотите списать при покупке товара.
5.4. Срок действия Бонусов не ограничен. Исключением является отдельный подтип Бонусов – Сгораемые бонусы.
Сгораемые бонусы – это Бонусы с ограниченным сроком действия согласно отдельным правилам (например, правила рекламных мероприятий), после истечения которого они будут списаны с вашего Бонусного счета в случае их неиспользования. В случае использования Бонусов в качестве применения скидки (оплата Бонусами до 100% стоимости покупки), Сгораемые бонусы списываются в первую очередь.
5.5. Бонусы могут быть списаны по нашей инициативе в случае, если они были начислены на Бонусный счет ошибочно, в результате ваших недобросовестных действий или по иным основаниям, определенным по нашему отдельному решению. Мы уведомим вас о том, что списание Бонусов произошло в результате их ошибочного начисления.
При отсутствии ошибок и нарушений Бонусы не сгорают, и вы сможете воспользоваться ими в любой момент.
7. ПАРТНЕРЫ
7.1. В рамках действия Программы лояльности мы взаимодействуем со следующими Партнерами, которые в том числе участвуют в процессе начисления и списания Бонусов, предоставления Привилегий для вас:
| Тинькофф, Тинькофф Город | Описание: это все веб-сайты (включая, но не ограничиваясь размещенными в сети Интернет по адресу: https://www.tbank.ru/), программы для ЭВМ (в том числе Приложение Т-Банк, иные программы для мобильных устройств) АО «ТБанк» или его аффилированных лиц, предоставляющие пользователю Тинькофф возможность осуществить заказ товара и доставки на условиях, предусмотренных в условиях маркетинговой акции «Первая покупка в Городе Т-Банка», расположенных на сайте по адресу: https://cdn.tbank.ru/static/documents/promo-first-purchase-in-services.pdf и иных маркетинговых акциях (где применимо). |
| Привилегии: При осуществлении заказа с использованием сервиса Тинькофф доступны только следующие привилегии: Кешбэк 15% за первый заказ в любом магазине и 1% (один процент) за следующие заказы в магазине Вкусвилл. | |
| Яндекс.Еда, Сервис Яндекс.Еда, Сервис Яндекс | Описание: это все веб-сайты (включая, но не ограничиваясь размещенными в сети Интернет по адресу: http://eda.yandex.ru), программы для ЭВМ (в том числе Приложение Яндекс.Еда, Приложение Яндекс.Лавка, иные программы для мобильных устройств) ООО «ЯНДЕКС» или его аффилированных лиц, предоставляющие пользователю Сервиса Яндекс возможность осуществить заказ товара и доставки на условиях, предусмотренных в Пользовательском соглашении, расположенном на сайте по адресу: https://yandex.ru/legal/termsofuse_eda. |
| Привилегии: При осуществлении заказа с использованием сервиса Яндекс.Еда и авторизованными на сервисе по номеру телефона, привязанному к Карте Участника, доступны только следующие привилегии: Скидка 20% на Любимый продукт, установленный в профиле Участника на момент совершения заказа в магазине Вкусвилл; Применение активной скидки в рамках акции Разнообразное питание на момент совершения заказа в магазине Вкусвилл; Желтые ценники — специальные скидки для держателей Карты Участника на группу определённых товаров. Перечень товаров, участвующих в акции, размещен на Сайте в разделе «Акции» (https://vkusvill.ru/offers/). Применение скидки 10% на все покупки в рамках оплаченного периода инструмента Программы лояльности Подписка на скидку. Скидки могут быть предоставлены в бонусном эквиваленте путем зачисления на ваш Бонусный счет или путем моментальной скидки. |
8. КЛУБЫ
8.1. Мы предоставляем для вас дополнительный функционал Программы лояльности при соблюдении вами определенных условий:
| Детский клуб | Описание: Участие в Детском клубе позволяет Участникам Программы лояльности получать Привилегии и дополнительные предложения, которые доступны только участникам Детского клуба. |
| Что нужно сделать чтобы стать участником Детского клуба: Шаг №1 – Выпустить Карту Участника. Шаг №2 – Сообщить данные о своем ребенке в мобильном приложении Вкусвилл. Для этого в разделе «Детский клуб» вам нужно заполнить соответствующий опрос (анкету о своем ребенке), указав обязательно дату рождения ребенка. Ребенком признается лицо, не достигшее возраста 18 лет. | |
| Особые условия участия в Детском клубе: За регистрацию ребенка в Детском клубе начисляется 50 Бонусов. Еще одно условие для получения Бонусов: вам нужно совершить покупку на 1000 рублей в течение 10 дней до регистрации ребенка в Детском клубе. Бонусы появятся на Бонусном счете на следующий день после заполнения анкеты. В день рождения вашего ребенка мы начисляем 100 Бонусов на Бонусный счет в течение недели с дня рождения, указанного ранее в анкете: Начисление Бонусов производится на Карты Участников, по которым совершались покупки с общей суммой от 1000 рублей в течение 10 дней до дня рождения ребенка; Бонусы начисляются только при наличии Карты Участника, которая была выпущена не менее чем за 30 дней до дня рождения ребенка, указанного в соответствующей анкете; Максимальное количество детей, за чьи дни рождения и регистрации начисляются Бонусы — 3 ребенка; Изменить или удалить анкету ребёнка можно, обратившись в службу поддержки на сайте или по телефону горячей линии: 8 (495) 663 86 02. Изменить данные детских анкет можно только 1 раз. |
9. ВОЗВРАТ ТОВАРОВ, ПРИОБРЕТЕННЫХ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ КАРТЫ УЧАСТНИКА
9.1. Обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием Карты Участника, осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.2. При возврате нам или Партнеру, а также третьим лицам, не являющимися Партнерами, товара или при отказе от услуги, Бонусы за такие покупки вам не начисляются, а если были начислены, то аннулируются (будут списаны) с вашего Бонусного счета.
9.3. В случае возврата нам или Партнеру, а также третьим лицам, не являющимися Партнерами, товара или при отказе от услуги, при покупке которых с вашего Бонусного счета были списаны Бонусы в виде скидки на покупку в соответствии с Правилами, то списанная ранее сумма Бонусов подлежит возврату вам в дату проведения операции возврата товара/отказа от услуги.
10. ПОРЯДОК БЛОКИРОВКИ КАРТЫ В СЛУЧАЕ ЕЕ УТЕРИ
10.1. В случае утери Карты Участника вам необходимо заблокировать (удалить) Карту в Личном кабинете на Сервисах, либо позвонить на Горячую линию для соответствующей блокировки (удаления).
10.2. Для возможности продолжения участия в Программе лояльности вам необходимо приобрести новую Карту Участника и осуществить ее регистрацию в Программе лояльности в порядке, предусмотренном Правилами.
10.3. После приобретения новой Карты Участника, в соответствии с Правилами, ранее накопленные Бонусы будут доступны для их использования, при условии регистрации новой Карты Участника на тот же номер мобильного телефона, который был указан вами при регистрации утерянной Карты Участника.
10.4. Бонусы, списанные с утерянной Карты Участника до момента блокировки Карты Участника, восстановлению не подлежат.
10.5. Ответственность за сохранность Карты Участника, а также за несанкционированный доступ третьих лиц к Карте Участника лежит на вас. Мы не несем ответственности за несанкционированное использование Карты Участника третьими лицами.
11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
11.1. Вы несете ответственность за корректность и достоверность данных, указанных при регистрации в Программе лояльности, а также за их своевременное обновление/изменение.
11.2. Предоставленные вами персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности, расположенной на соответствующей странице: https://vkusvill.ru/legal/privacy.
11.3. Мы вправе в любое время в одностороннем порядке прекратить участие в Программе лояльности любого Участника без предупреждения по любой причине, включая следующие случаи, но не ограничиваясь, если Участник:
11.3.1. не соблюдает Правила;
11.3.2. злоупотребляет какими-либо Привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы лояльности;
11.3.3. предоставляет недостоверные, недостаточные/некорректные (не позволяющие идентифицировать его) сведения и/или информацию, а также совершил иные действия, вводящие нас в заблуждение;
11.3.4. совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки обмана или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, моральные и прочие негативные последствия;
11.3.5. в случае, если факты свидетельствуют о том, что покупки Участника совершаются в предпринимательских целях, то есть для их последующей реализации/перепродажи или от имени/на средства юридического лица для осуществления деятельности юридического лица, или от имени/на средства физического лица, полученные от группы физических лиц, для приобретения товаров в целях общего пользования и/или дарения.
11.4. Вы вправе прекратить участие в Программе лояльности в любое время путем направления нам письменного уведомления о прекращении участия в Программе лояльности или путем совершения действий по удалению Личного кабинета.
11.5. Вы обязуетесь самостоятельно отслеживать информацию о Бонусном счете, содержащуюся в Личном кабинете. Если вы выявили несоответствие информации, то вам необходимо в течение 24 часов после обнаружения несоответствия сообщить об этом на нашу горячую линию по контактам, указанным ниже.
11.6. В случаях прекращения участия соответствующего Участника в Программе лояльности по основаниям, предусмотренным пунктом 11.3. или 11.4 Правил, Вкусвилл удаляет данные Участника из информационной системы Программы лояльности. При этом ранее накопленные Бонусы аннулируются.
С момента прекращения участия Участника в Программе лояльности действие Карты Участника прекращается (Карта Участника блокируется), а Бонусы, находящиеся на Бонусном счете соответствующего Участника, автоматически списываются (обнуляются). При этом Участник не вправе требовать от Вкусвилл какого-либо возмещения, в том числе в денежной форме, списанных (обнуленных) Бонусов.
11.7. Участник вправе объединить данные в отношении накопленных Бонусов, находящиеся на разных Картах Участника, зарегистрированных в Программе лояльности на нескольких номеров телефонов, принадлежащих одному Участнику путем запроса к нам по контактам, расположенным ниже.
11.8. Принимая данные Правила, вы соглашаетесь на получение от нас Уведомлений, предусмотренных Правилами. Например, уведомлений о начисленных и списанных Бонусах, сроке их действия и способах использования через указанные вами каналы связи (при регистрации в Программе лояльности или после регистрации). Эти сообщения носят информационный характер и не являются рекламой. Сообщения предназначены для вашего удобства и своевременного использования Привилегий.
Вы сохраняете за собой право отказаться от данных Уведомлений одним из следующих способов:
11.8.1. обратившись по телефону Горячей линии;
11.8.2. на Сервисах, путем проставления соответствующей галочки.
12. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
12.1. Все споры между нами и вами в рамках участия в Программе лояльности разрешаются путем проведения переговоров.
12.2. В случае, если спор, возникший между нами и вами, не может быть урегулирован в процессе переговоров, он разрешается в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
13. МЫ ВСЕГДА НА СВЯЗИ С ВАМИ
13.1. Если у Вас возник вопрос – пишите нам обязательно на почту info@vkusvill.ru. Также мы доступны по телефонам горячей линии: +7 (495) 663 86 02, 8 (800) 550 86 02.
13.2. Наши реквизиты:
Акционерное общество «Вкусвилл»
Адрес юридического лица: Московская область, г.о. Черноголовка, г. Черноголовка, улица Лесная, дом 9, помещ. 9
ОГРН: 1217700253671, ИНН: 7734443270
