Правила «Экскурсия для детей в магазин ВкусВилл»

Эти Правила являются публичной офертой АО «Вкусвилл», устанавливающей правила приобретения, отмены, организации и проведения экскурсий для детей в магазинах АО «Вкусвилл». Спасибо, что выбираете нас!

Когда вы видите в Правилах слова, «мы», «нас», «Вкусвилл», «Исполнитель» и прочие слова, имеется в виду АО «Вкусвилл». Ознакомиться с нашими реквизитами вы можете в конце Правил.

В Правилах мы обращаемся к вам «Заказчик», «вы».

Правила адресованы физическим лицам, обратившимся для Заказа нашей Услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Принимая условия Правил, вы подтверждаете, что ознакомились со следующими документами:

Правила считаются принятыми с момента оформления Заказа или заполнения Заявки в зависимости от того, какое действие вы выполните раньше.

Правила не требуют вашей подписи и действительны в электронном виде.

Если какой-то вопрос не предусмотрен условиями Правил, то применяются положения Публичной оферты и законодательства Российской Федерации.

В отношении Товаров, которые вы приобретаете вместе с Услугой, действуют правила Публичной оферты.

1. ТЕРМИНЫ

Если в Правилах вы увидели термин, но не нашли к нему определение по тексту, то такой термин используется в значении, указанном в опубликованных в нашем Интернет-магазине юридических документах и/или в законодательстве Российской Федерации.

2. ПРЕДМЕТ

2.1. Вкусвилл обязан оказать вам Услугу, а вы обязаны оплатить Услугу на условиях, определенных Правилами.

2.2. Использование Интернет-магазина для просмотра и выбора Услуги, а также для оформления Заказа или заполнения Заявки является для вас безвозмездным.

3. ЗАКАЗ И БРОНИРОВАНИЕ УСЛУГИ

3.1. Для получения Услуги необходимо, чтобы вы оформили Заказ и заполнили Заявку на Услугу.

Если вы оформляете Заказ самостоятельно через Интернет-магазин путем занесения Услуги в корзину и его оплаты, вам необходимо связаться со Службой поддержки для заполнения Заявки.

Если вы заполнили Заявку, но не оформили Заказ, наша Служба поддержки свяжется с вами для оформления Заказа (оплаты бронирования).

Если вы оформите только Заявку или только Заказ на Услугу, то в течение 3 рабочих дней с момента оформления Заказа или отправки Заявки, мы вправе аннулировать оформленный Заказ или заполненную Заявку.

3.2. Вы можете оформить Заказ через Интернет-магазин по правилам Публичной оферты.

3.3. После завершения оформления Заказа к нему автоматически присваивается идентификационный номер.

3.4. После получения Заказа мы приступим к обработке Заказа в соответствии с предоставленными вами данными в Заказе. Мы вправе связаться с вами для уточнения деталей Заказа, в том числе для проверки заполнения Заявки.

3.5. Мы вправе вносить изменения в описание, название Услуги, без предварительного уведомления вас.

3.6. Вы можете заполнить Заявку на Услугу через Интернет-магазин или с помощью Службы поддержки. Для этого вам необходимо:

3.6.1. перейти в Журнал «ЩИ», раздел Интернет-магазина, и перейти к статье «Экскурсии во ВкусВилле для юных и почти взрослых исследователей» или запросить у Службы поддержки Заявку для заполнения

3.6.2. заполнить Заявку, а именно указать в ней следующие достоверные данные о себе и о детях, для которых будет оказываться Услуга:

• ваше имя;
• ваш контактный номер телефона;
• ваш e-mail;
• город, дату и время организации экскурсии;
• тип экскурсии;
• особенности питания детей, которые будут на экскурсии;
• отразить необходимо ли с вами согласовывать публикацию фотографий, сделанных на экскурсии.

3.7. После заполнения Заявки на Услугу, если у вас не оформлен Заказ, мы вправе связаться с вами и направить ссылку на оформление Заказа.

3.8. После оформления и Заказа, и Заявки на Услугу мы вправе связаться с вами для подтверждения оформления Заявки. В случае отказа от подтверждения оформления Заявки в срок, указанный Исполнителем, Заказ аннулируется.

4. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГИ

4.1. Цена Услуги отражается в Интернет-магазине.

4.2. Мы вправе изменить цену Услуги в Интернет-магазине в одностороннем порядке до оформления вами Заказа.

4.3. Акции и Скидки Вкусвилл на стоимость Услуг не применяются, только если в правилах конкретной Акции или Скидки нет прямого указания на то, что они распространяются на Правила.

4.4. Вы вправе применить Бонусы при оформлении Заказа.

5. ВОЗВРАТ И ОТКАЗ

5.1. Вы можете оформить возврат средств с помощью Интернет-магазина или обратившись в Службу поддержки. Конкретные условия возврата согласовываются между вами и Вкусвилл при оформлении возврата. Мы вправе отказать вам в возврате, если мы предполагаем, что вы злоупотребляете правом на возврат.

5.2. Вы вправе отказаться от оказания Услуг, если они вам еще не оказаны. Для этого вам необходимо написать в Службу поддержки. Возврат в таком случае будет оформляться в зависимости от фактически понесенных Вкусвиллом затрат на организацию Услуги.

6. ОКАЗАНИЕ УСЛУГИ

6.1. Вкусвилл подготавливает и оказывает Услугу с надлежащим уровнем профессионализма и безопасности, в том числе обеспечивает наличие необходимых материалов, продуктов для дегустации, оборудования и персонала.

6.2. Вкусвилл вправе привлекать третьих лиц, например аниматоров, для оказания Услуг.

6.3. Вкусвилл вправе корректировать методы, материалы, состав активностей при условии сохранения основного плана мероприятия, указанного в Интернет-магазине.

6.4. Вы обязаны обеспечить присутствие детей, которым оказывается Услуга и при необходимости обеспечить им сопровождение.

7. ЗАВЕРЕНИЯ И ГАРАНТИИ

7.1. В состав продуктов, предоставляемых детям в ходе оказания Услуг, могут быть включены ингредиенты, вызывающие личные аллергические реакции и непереносимость. Указывая в Заявке особенности питания детей, вы подтверждаете, что указали все особенности питания детей, которым будет оказываться Услуга. Если вы не заполните графу «особенности питания» в Заявке, то вы подтверждаете, что у детей, которым будет оказываться Услуга, нет особенностей питания.

7.2. Если в экскурсии участвуют сопровождающие или не ваши дети (дети, законным представителем которых вы не являетесь), вы гарантируете нам, что получили согласия от сопровождающих и законных представителей детей на использование изображений сопровождающих и детей в составе фото и видео и видео, сделанных нами в процессе оказания Услуг. Мы можем публиковать эти фото и видео на страницах нашего Интернет-магазина или в наших социальных сетях исключительно в целях продвижения Услуг.

8. СОГЛАСИЕ

8.1. Принимая Правила, вы предоставляете нам согласие на использование вашего изображения и изображения вашего ребенка в составе фото и видео, сделанных нами в процессе оказания Услуг. Мы можем публиковать эти фото и видео на страницах нашего Интернет-магазина или в наших социальных сетях исключительно в целях продвижения Услуг.

8.2. Мы вправе запросить у вас доказательства получения согласий на использование изображений от сопровождающих и законных представителей детей, для которых вы не являетесь законным представителем. Вы обязаны предоставить нам эти доказательства в максимально короткий срок.

8.3. У вас есть право разрешить нам использовать только определенные фото или отказаться от предоставления согласия на публикацию. Для этого вам необходимо проставить соответствующую галочку при заполнении Заявки.

9. НАРУШЕНИЯ И ПОСЛЕДСТВИЯ

9.1. Вы не должны при оказании вам Услуг допускать конфликтные ситуации, угрозы жизни и здоровью, применять физическое воздействие в отношении наших сотрудников или проявлять иное агрессивное поведение, в том числе в виде причинения вреда имуществу наших сотрудников и Вкусвилл.

9.2. Мы не несем ответственность за неисполнение наших обязанностей из-за недостоверных или некорректных данных, предоставленных вами при оформлении Заказа и/или заполнении Заявки.

9.3. Мы не несем ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Интернет-магазина. Вместе с тем Мы обязуемся принимать все разумные меры для предотвращения таких перебоев.

9.4. Если вы нарушаете Правила или законодательство Российской Федерации, Мы можем отказать вам в оказании Услуг путем аннулирования Заказа.

9.5. Вкусвилл не несет ответственности, не может выступать в качестве ответчика в суде и не возмещает убытки, возникшие у вас из-за действия или бездействия третьих лиц.

9.6. Вкусвилл не несет ответственности в случае некорректного выбора вами типа Услуг.

10. ТЕХНИЧЕСКИЕ РАБОТЫ

10.1. Мы вправе временно прекращать работу Интернет-магазина, а ровно частично ограничивать или полностью прекращать доступ к Интернет-магазину до завершения необходимого технического обслуживания или модерации. Вы не вправе потребовать возмещения убытков и иных средств за такое временное ограничение доступа к Интернет-магазину.

11. ИЗМЕНЕНИЕ ПРАВИЛ

11.1. Мы вправе в одностороннем порядке без уведомления вас в любое время изменять Правила. При этом мы не вправе изменять Правила для вас, если вы оформили Заказ в Интернет-магазине и ваш Заказ подтвержден, в том числе условия по цене Услуг.

12. ФОРС-МАЖОР

12.1. В случае форс-мажорных обстоятельств, документально подтвержденных соответствующими органами, стороны освобождаются от исполнения обязательств по Правилам.

13. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

13.1. Интернет-магазин Вкусвилл содержит результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации, которым предоставляется правовая охрана, вы, не можете вносить изменения, публиковать, передавать третьим лицам, участвовать в продаже или уступке, создавать производные продукты или иным образом использовать, частично или полностью, содержание Интернет-магазина. Подробнее смотрите в Пользовательском соглашении.

14. КОММУНИКАЦИЯ С ВКУСВИЛЛ

14.1. Вы можете обращаться к нам через Службу поддержки по любым вопросам, связанным в том числе с:

14.1.1. отменой бронирования и возвратом средств за Заказ;

14.1.2. Услугами, которые мы продаем вам;

14.1.3. качеством работы наших сотрудников;

14.1.4. последствиями допущенных вами Нарушений;

14.1.5. оформлением Заказа и заполнением Заявки.

14.2. Мы рассматриваем ваши обращения и отвечаем на них в разумный срок, если конкретный срок не определен законом.

14.3. Мы можем передавать ваши данные нашим сотрудникам и партнерам, когда рассматриваем ваши обращения, касающиеся качества работы этих сотрудников, надлежащего исполнения обязательств партнерами. Мы передаем ваши данные для целей проверки обстоятельств, изложенных в обращении, а также для принятия мер в отношении этих сотрудников и партнеров, исправления допущенных нарушений.

14.4. Мы также можем обращаться к вам через Службу поддержки по своей инициативе, чтобы донести до вас юридически значимую информацию.

14.5. Любое сообщение, которое отправлено вами или нами, приравнивается к документу на бумажном носителе, который подписан собственноручной подписью. Любые файлы, которые вы или мы прикрепили к сообщению, являются неотъемлемой частью такого сообщения.

15. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

15.1. Все споры и разногласия, возникшие при исполнении Соглашения и в связи с ним, разрешаются Сторонами путем переговоров.

15.2. Если в ходе переговоров вы и Вкусвилл не достигнете согласия, такой спор подлежит обязательному досудебному урегулированию путем направления заинтересованной Стороной письменной претензии.

15.3. Сторона, которая получила претензию, рассматривает ее в течение 10 рабочих дней со дня получения и предоставляет ответ относительно путей и сроков разрешения споров. Претензия направляется по адресам, указанным в реквизитах Соглашения.

15.4. Неурегулированные во внесудебном порядке споры разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

16. МЫ ВСЕГДА НА СВЯЗИ С ВАМИ

Акционерное общество «Вкусвилл»

Адрес юридического лица: Московская область, г.о. Черноголовка, г. Черноголовка, улица Лесная, дом 9, помещ. 9

ОГРН: 1217700253671

ИНН: 7734443270

Телефон: 8 495 663 86 02 (г. Москва)

8 800 550 86 02 (Другие регионы РФ)

Email: info@izbenka.msk.ru, media@vkusvill.ru