Куда доставляете?
Укажите свой адрес в приложении, чтобы узнать о возможных способах доставки.
Мы привозим заказы из магазинов Москвы, Подмосковья, Санкт-Петербурга, Казани, Ярославля, Воронежа, Нижнего Новгорода и других городов, где есть магазины ВкусВилл.
Сейчас мы расширили зоны доставки. Если собираетесь за город, обязательно проверьте, мы наверняка доставляем и по вашему адресу.
Кроме того, можно указать место доставки, даже если на карте не отображается точный адрес, и мы привезём заказ по координатам.
Если вы считаете, что ваш адрес должен быть в зоне доставки ближайшего магазина, напишите в чат поддержки — мы всё проверим.
Почему мой адрес не в зоне доставки?
Мы работаем над оптимизацией зоны доставки, чтобы укладываться в обещанные сроки.
Сейчас мы расширили зоны доставки. Если собираетесь за город, обязательно проверьте, мы наверняка доставляем и по вашему адресу.
Кроме того, можно указать место доставки, даже если на карте не отображается точный адрес, и мы привезём заказ по координатам.
Если вы считаете, что ваш адрес должен быть в зоне доставки ближайшего магазина, напишите в чат поддержки — мы всё проверим.
Как сохранить несколько адресов доставки?
Просто оформите заказ на новый адрес. После этого он сохранится в разделе «Мои адреса» на экране выбора адреса и в профиле.
Как поменять адрес доставки оформленного заказа?
Адрес доставки влияет на доступный вам ассортимент из ближайших магазинов, и его нельзя изменить после оформления заказа. Советуем отменить заказ в профиле, добавить те же товары кнопкой «Повторить заказ» и выбрать правильный адрес. После этого вы увидите в корзине актуальные остатки и сможете оформить заказ.
Если же вы хотите незначительно изменить адрес (номер квартиры, подъезд, код домофона, этаж), напишите в чат или позвоните по одному из телефонов: +7(495)902-66-97, 8(800)707-66-97.
Можно выбрать, из какого магазина будет доставка?
Такой возможности нет. Чтобы обеспечить скорость доставки и максимальный ассортимент, мы учитываем несколько факторов, в том числе расстояние до ближайших магазинов и их остатки.
Как позвонить в магазин, который собирает заказ?
Номера телефонов указаны в разделе «Магазины». Адрес магазина, в котором собирается заказ, отображается в деталях заказа.
Сейчас в части магазинов мы тестируем возможность показывать номер телефона на экране заказа.
