Электронные чеки

Это кассовые чеки, которые оформляют при предоплате.

Чек аванса выбивают, когда вы получаете частичную или полную предоплату.

Чек гашения (или чек полного расчёта) — когда происходит окончательный расчёт за товар или услугу, а предоплата уже учтена.

Не беспокойтесь, с точки зрения закона всё в порядке. Фискальный накопитель в кассе передал данные в ОФД, налоговая служба получила корректную информацию.

Внимательно сравните чеки:

— Совпадают ли номера? Если да, скорее всего, это дубль из-за технической ошибки.

— Разные номера, но дата и время одинаковые? Скорее всего, чек был разделён по налогам, видам товаров или из-за большого количества позиций. Общая сумма в чеках будет равняться стоимости всей покупки.

— Даты и время разные? Это предоплата (чек аванса) и основной платеж (чек полного расчёта или гашения).

— Проверьте, не было ли у вас возврата. Если вы возвращали товар, чек возврата тоже придет вам на почту.

1. Проверьте «Спам» — часто чеки попадают в эту папку.

2. Проверьте, правильно ли указан ваш адрес электронной почты в настройках профиля, или уточните это в чате поддержки.

3. Попросите продублировать чек в чате поддержки. Если чек не пришёл в течение суток, мы отправим его снова.

4. Проверьте чек в официальном сервисе ФНС «Мои чеки онлайн». Если чек не пришёл в течение суток, вы можете проверить его самостоятельно в любое время после покупок.

В целях исполнения требований законодательства РФ о передаче кассовых чеков все электронные кассовые чеки формируются с использованием контрольно-кассовой техники и передаются в Федеральную налоговую службу России через оператора фискальных данных.

Если в чеке указан ваш номер телефона или электронная почта, такие чеки аккумулируются ФНС России в сервисе Мои чеки онлайн и могут быть доступны вам после авторизации по номеру телефона или e-mail в этом сервисе.

Отправка чеков в ФНС обязательна и не требует отдельного согласия. Согласие нужно только для выбора способа предоставления чека: например, на e-mail, в SMS, через сервис ФНС.

Если вы регистрируетесь в сервисе ФНС «Мои чеки онлайн», вы сможете видеть все выданные вам чеки — из ВкусВилла и любых других магазинов.

Все электронные чеки автоматически попадают на официальный сервис ФНС — Мои чеки онлайн. Это происходит по номеру телефона или адресу электронной почты, которые вы указывали при покупке, — независимо от того, где вы оформляли заказ и как выбирали способ получения чека.

Так работает общая система ККТ, ОФД и ФНС — по закону все чеки передаются в налоговую. Мы не можем ограничить этот процесс, поэтому ваши чеки всегда появляются на портале ФНС после авторизации.