Как вернуть стоимость товара?
Вы можете вернуть стоимость товара, если вас не устроит вкус или качество любого продукта бренда ВкусВилл.
Вернуть стоимость товаров бонусами можно в приложении или на сайте в первые 3 дня после покупки без обращения в поддержку. Чтобы оформить возврат:
1. Откройте заказ и нажмите кнопку «Оформить возврат»;
2. Выберите товары, качество или вкус которых вас расстроили и укажите причину возврата;
3. Можете добавить комментарий или фото, если это необходимо;
4. Нажмите кнопку «Завершить оформление» и подтвердите возврат бонусами в открывшемся окне.
Бонусы поступят на ваш счет в течение суток. Ими можно оплатить до 100% следующей покупки.
При рассмотрении заявки мы обращаем внимание на историю покупок и возвратов — просим не злоупотреблять этой возможностью.
Если с момента покупки прошло более 3 дней, вы хотите оформить возврат на карту оплаты, вернуть товары партнёров ВкусВилла или у вас отсутствует кнопка «Оформить возврат», пожалуйста, обратитесь в поддержку.
Когда вернутся деньги за товар?
Возврат может занять до 7 рабочих дней. Срок зависит от банка, выпустившего карту, которой вы оплатили заказ.
Вы также можете выбрать возврат стоимости товаров бонусами, которые мы зачислим в течение суток. Бонусами вы сможете оплатить до 100% следующей покупки во ВкусВилле.
