Как оформить заказ с доставкой в постамат?
Выберите опцию Постамат при оформлении заказа в мобильном приложении ВкусВилла или на сайте. Если эта опция доступна, вы найдете её во вкладке с выбором адреса доставки.
Где находятся ближайшие постаматы?
Сейчас можно сделать заказ в постаматы в жилых домах по адресам:
Москва, Нагатинская набережная, дом 44, корпус 1
Москва, Корабельная улица, дом 6
Москва, улица Речников, дом 22
Москва, улица Речников, дом 18/20
Москва, Якорная улица, дом 4
Москва Судостроительная улица, дом 28, корпус 1
Москва, Затонная улица, дом 2
Москва, Судостроительная улица, дом 17
Москва, проспект Андропова, дом 35, корпус 2
Курьер доставит заказ в тот подъезд, который указан у вас в адресе.
А также в постаматы в общественных зданиях:
Москва, Судостроительная улица, дом 29 - постамат находится на улице, рядом с киосками
Москва, улица Земляной Вал, владение 50А, строение 3 - постамат находится на улице, около входа в бизнес-центр РТС
Москва , Кременчугская улица, дом 9 - постамат находится на 1 этаже
Сколько времени занимает доставка до постамата?
Заказ доставят в постамат за час
Далее вы можете забрать заказ из постамата в течение 2 часов
Какие товары можно заказать для доставки в постамат?
В постамат можно заказать почти любые продукты. Не доставляем сюда только заморозку и товары из кафе — постамат не предусматривает поддержание температурного режима для подобных продуктов.
Как можно оплатить заказ с доставкой в постамат?
Заказ можно оплатить только онлайн, оплатить при получении не получится.
Есть ли ограничения по весу и размеру заказа для доставки в постамат?
Ограничение по весу - 15 кг, максимальный размер ячейки 35х50х45 см.
Как я узнаю, что мой заказ доставлен в постамат?
Статус заказа изменится на “Завершен”, а на указанный телефон придет СМС с кодом для получения заказа.
Как получить заказ из постамата?
В СМС вы получите код для получения, его нужно ввести на экране/клавиатуре постамата, и ячейка с вашим заказом откроется. Заберите из ячейки товар и закройте ячейку.
Как долго мой заказ будет храниться в постамате?
Срок хранения заказа в постамате – 2 часа.
Что произойдет, если я не заберу свой заказ вовремя?
Спустя 2 часа заказ будет отменен, курьер заберет продукты из постамата обратно в магазин, мы вернем деньги. Если вам всё ещё нужны продукты - закажите снова.
Есть ли дополнительные сборы за доставку в постамат?
Доставка продуктов ВкусВилл в постамат бесплатная.
Что делать, если я получил поврежденные товары в постамате?
Обратитесь в поддержку через чат мобильного приложения или по телефону Да, получить заказ может любой человек, у которого есть код для получения. Могу ли я отправить кого-то другого забрать мой заказ из постамата?
Есть ли ограничение по времени суток для получения заказа из постамата?
Заказ можно оформить с 8 до 22 часов, а получить - в любое время суток.
