Сервис экспресс-доставки из магазинов и дарксторов ВкусВилла, запущенный в конце 2021 года, продолжает расти: доставка за 30 минут теперь доступна не только в Москве и Московской области, но и ещё в 72 городах.
Палочка-выручалочка
Часто пользуются ускоренной доставкой 17 % опрошенных покупателей* и делают это, как правило, в случае разномасштабных форс-мажоров:
Всегда рады и помочь, и накормить, и настроение поднять. Напоминаем, что экспресс- заказ формируется в ближайшем к покупателю магазине, поэтому в течение 30 минут мы доставим продукты прямо к двери квартиры. Сервис действует в Москве в пределах МКАД (кроме промзоны) и в ряде регионов. Чтобы воспользоваться им, необходимо выбрать в приложении или на сайте способ доставки «Экспресс за 30 мин».
Это единственная платная доставка ВкусВилла: цена времени и комфорта — 149 рублей, как одна шоколадка или два пакета молока. А если не уложимся в заявленные полчаса, то возвращаем деньги.
Как оказалось, в большинстве случаев — в среднем 74,7 % опрошенных — наших покупателей выручает обычная доставка, так как количество дарксторов растёт, и часто бывает, что до ближайшего дарка рукой подать.
8,3 % сообщили, что сервис им пока недоступен, выручает обычная доставка. Но при этом некоторые отметили, что при случае воспользовались бы этой услугой (спасибо за доверие, мы работаем над этим!).
«Наша задача — предложить покупателям максимальное количество удобных сценариев приобретения полезных продуктов. Экспресс-доставка стала одним из них: за небольшую стоимость её можно использовать, когда товары нужны срочно или просто быстрее, чем обычно. Спрос на услугу постоянно растёт, мы видим отклик наших покупателей. Большинство покупателей используют оба способа доставки и, когда нет спешки, заказывают товары с бесплатной доставкой».
Банан! Полцарства за банан!
Конечно, нам всегда интересно, доставка каких продуктов не терпит отлагательства, — ситуации бывают разные:
- «Удобно, что есть такой выбор — экспресс или за два часа. Доставляют же из даркстора или ближайшего магазина, и бывает, что ассортимент разный, и в одном есть то, чего нет в другом. А вообще мне очень удобно было заказывать экспресс при беременности, когда резко чего-то вкусного захочется и гормоны бушуют, нужно побыстрее получить желаемую вкусняшку».
- «Пользуюсь! Это супер, два дня назад готовила обед, в процессе выяснилось, что закончилась мука, так лень было переодеваться и идти в магазин, сделала заказ в ВВ с бесплатной экспресс-доставкой, конечно же, кроме муки, набрала ещё продуктов, так вот, мой заказ принесли через 15 минут! Спасибо!))»
Выяснили, что лидерами в экспресс-доставке являются бананы. За ними ожидаемо следуют молоко, яйца, сметана. А предпоследнее место в пятёрке лидеров занял наш любимчик — чего уж скрывать! — манго Египет.
Если смотреть масштабнее, по категориям, то на первом месте оказались «Овощи, фрукты, ягоды, зелень», на втором — «Кулинария» (знаем, что вы любите куриный суп, борщ с говядиной и сэндвич-роллы «Цезарь»), а третьей по популярности стала категория «Молоко и молочная продукция».
Важно: функции объединения заказов (если вдруг вспомнили о чём-то нужном, но заявку уже отправили) в экспресс-доставке нет. Поэтому, прежде чем завершить заказ, ещё раз убедитесь: точно ли вам хватит одного миндального круассана или порции мороженого?
Поздний завтрак или ранний обед?
Да какая разница, если приедет то, что хочется здесь и сейчас… немедленно! Экспресс-доставка работает круглосуточно, но пики заказов чаще приходятся на полдень (завтрак или обед?), а к 19:00 срочно требуется ужин.
Расскажите в комментариях, пробовали ли вы экспресс-доставку, и поделитесь впечатлениями.
