«Вы там все такие лапочки»: читаем отзывы о доставке ВкусВилла

Наши покупатели уже привыкли к бесплатной доставке от ВкусВилла, кажется, она была всегда. На самом деле сервису всего два года. Да-да, 16 сентября 2021 года мы отмечаем два года доставки ВкусВилла!

Скажем честно, это прекрасные два года — за это время мы стали ближе, у нас появились новые постоянные покупатели, а кто-то и вовсе пришёл во ВкусВилл через доставку. Каждый день мы получаем от вас милые и забавные сообщения. Мы очень благодарны вам за такую тёплую обратную связь и хотим поделиться этими добрыми и искренними словами!

Мы рады, что делаем вас счастливыми

«Я такая счастливая сегодня... Когда увидела входящий от МАРИЯ ВВ, очень обрадовалась. В общем, передавайте лучики тепла, света и благодарность “моей” Марии в НиНо на Максима Горького за заказы по адресу Гагарина, 3 и, конечно же, курьеру. Быстро собрали, передали, привезли».

«Шёл какой-то там день эпидемии коронавируса, сегодня у меня в меню гребешки в сливочно-винном соусе, а вчера был греческий пирог из сыра и шпината. ВкусВилл доставляет продукты — я готовлю, и никакого ресторана не надо».

«От души большое спасибо! Всё привезли в роддом, подписали и передали в отделение. Восторг!»

Нам приятно радовать ваших родных и близких

«Хвастаюсь. Спасибо компании ВкусВилл — натуральные продукты, мне стало намного удобнее помогать маме. Заказал доставку, через 15 минут ей всё принесли. У мамы диабет и то, что заказал, вполне укладывается в разрешённое ей. Очень удобно».

«Спасибо вам огромное! Так обрадовали человека и так обрадовалась я) Ваш чизкейк Нью-Йорк потрясающий! Уже второй именинник в восторге. И люди у вас работают чудесные! Хочется пожелать магазину продолжать радовать покупателей и расти дальше :)».

«Вы меня сегодня очень выручили. Заказывала подгузники “Ловулар” ребёнку в другом магазине, и они внезапно отменили заказ и ребёнок остался без подгузников. Заказала у вас — и это оказались те самые “Ловулар”, ещё и быстро доставили. Спасибо большое, очень-очень выручили!»

«Здравствуйте. Хотела поблагодарить за то, что выручаете меня и мою семью услугой доставки на дом. Не знаю, как бы мы справлялись. Без вас было бы непросто. Спасибо!»

«Добрый день. Передайте, пожалуйста, сотрудникам ВкусВилла: я и моя мама 87 лет от всего сердца благодарим! И низкий поклон Ирине и девочкам из магазина на улице Маршала Савицкого, дом 26, корпус 2».

Мы стараемся быть для вас друзьями

«Восхищаюсь, как вам удаётся сохранять доброжелательность. В это время, когда весь мир столкнулся не только с медицинской проблемой, но и с экономическим и социальным кризисом, очень важно услышать добрые слова поддержки и хорошие новости. Особенно благодарна службе, которая собирает сумки для доставки, потому что сейчас важно оставаться дома. Я рада, что сейчас находясь дома у меня есть много возможностей почитать хорошие книги. Вот недавно наткнулась на такие добрые слова: «Весёлое сердце благотворно, как врачество…» Притча 17:22. Именно поэтому решила поблагодарить ваших сотрудников и пожелать терпения, радости и тёплых взаимоотношений в коллективе и в семье».

«Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам магазина на Введенского, 13 за подсказку, как можно заказать большое количество продукта (на горячей линии этой подсказки не получила). Очень отзывчивые и небезучастные люди там работают. Переживают, как за своё. Также спасибо курьеру за быструю доставку. Очень выручили, а то я уже думала, что придётся собирать нужный продукт по всем ближайшим магазинам. А это время, да и таскать девушке тяжело. В общем, наши мужчины, думаю, порадуются подаркам из ассортимента вашего замечательного магазина».

«Я сделал заказ и попросил прикрепить записку к заказу, и действительно, в нём была бумажка со словами «От тайного поклонника Яне» и трогательное сердечко! Вы самый лучший магазин. Спасибо, что вы основались в России. Присылаю лучи любви и добра».

Мы счастливы, когда вместе с вами радуются ваши питомцы

«При получении заказа не обнаружила один из сыров, позвонила в магазин и мне вернули бонусами. Но через время обнаружила, что данный сыр утащила из пакета наша собака. Я приношу извинения за ошибку и прошу убрать бонусы. И выразить благодарность, что у вас хорошие менеджеры и они быстро решают вопросы».

«Расскажу недавнюю ситуацию, как вы меня очень спасли — и за это огромное спасибо! Взяли родители котёнка. Заказала я корм для котёнка в другой службе доставки на 02.09, но безрезультатно (до сих пор заказ не пришёл). Мне нужен был корм экстренно, чем малыша кормить… Заказываю в другом магазине экспресс-доставку в течение часа до 19:00, время 21:00 — заказ не пришёл, у них какая-то техническая проблема и списанных денег они не видят, а потом курьера не могут найти. Случайно зашла и увидела, что у вас есть корм — и в течение 2 часов вы мне его привозите в 23:00! Это было моё спасение. За это огромная благодарность вашему сервису!»

Напоминаем, что теперь во ВкусВилле можно заказать товары для животных от компании «Бетховен». А ещё вместе с их специалистами мы подготовили подробный гайд о том, как выбирать корма для кошек и собак. Читайте на нашем сайте.

Стараемся быть всегда на связи

«Большое вам спасибо за понимание! Надеюсь, что я вам не надоела с частыми обращениями. Мне очень нравится ВкусВилл! Нравится, что можно так эффективно общаться с поддержкой и находить понимание. Вам успехов в этом очень нелёгком деле!»

«Спасибо вам большое, что уделяете клиентам столь внимательное отношение. Моя знакомая из Швейцарии в восторге от вашего сервиса! У них там такого нет, говорит».

«Фига вы милые))) Прям хочется вас обнять)))»

«Ахаха, спасибо. Вы там все такие лапочки в поддержке, обожаю вас».

«Доброе утро! Хочу выразить благодарность всем, кто решает проблемы, с которыми мы обращаемся к вам. Спасибо огромное, что решили вопрос с доставкой! Доставка теперь каждый день приносит радость. Пусть приумножается добро, которое вы делаете людям, и возвращается к вам, как бумеранг!»

...и немного творим чудеса!

«Какая-то магия происходит: когда я вам пишу, заказ сразу начинают собирать. Так что, дорогая небесная канцелярия, буду писать вам, чтобы были чудеса».

«Блин, шикаааарно! Перезвонили, помогли! Чудо, а не сервис! Супер! Спасибо большое! Куда написать, чтобы вам зарплату подняли?»

«Спасибо вам, святые люди! За эту неоценимую помощь! За еду всегда in time! За вежливость и отзывчивость! Вернулась из отпуска, дома еды 0,0%. Доставка из ВВ пришла за 20 минут! Всё. Дальше просто любовь! Святые люди, спасибо, что в наше время «быстро продать неважно что» вы несёте в наши дома и сердца тепло, заботу о покупателе, вкусную еду и улыбки! Вот так!»

Спасибо, что выбираете нас! Мы это очень ценим и каждый день благодаря вам становимся ещё чуточку лучше!


Скидка 20% на 6 товаров из ВкусВилла
Авторизуйтесь и укажите свой адрес, чтобы получить персональную скидку 20% на 6 случайных товаров
Сейчас обсуждают
Тест: какой вы котик-экзотик
Тест: какой вы котик-экзотик
10
22,45k
101
Под конец зимы: пробуем новинки и устраиваем конкурс блинных тарелок
Под конец зимы: пробуем новинки и устраиваем конкурс блинных тарелок
8
742
68
Мы всё это время неправильно праздновали Масленицу
Мы всё это время неправильно праздновали Масленицу
69
38,69k
Когда за установкой «мужчины не плачут» скрывается депрессия
Когда за установкой «мужчины не плачут» скрывается депрессия
59
3,32k
Присоединяйтесь к читаюЩИм и обЩИтельным
Вступить в канал
2 недели без интернета: как наши редакторы тренд на цифровой детокс проверяли
25
4,32k
27