Друзья, у нас хорошие новости. В карточках каталога теперь ещё больше информации о товарах ВкусВилла. Какой? Сейчас расскажем.
Мы наконец справились с важным усовершенствованием для нашего онлайн-магазина — теперь в карточках товаров появились ссылки на сертификаты качества и декларации соответствия в реестре ФГИС Росаккредитации.
Это даст покупателям больше информации. Каждый желающий может перейти по ссылке прямо из карточки интересующего товара, чтобы убедиться — все документы в порядке.
«На самом деле работа по интеграции с реестрами была начата ещё три года назад: хотелось помочь коллегам — автоматизировать отслеживание статусов документов на продукцию. Делать это вручную непросто: во ВкусВилле почти 2000 поставщиков и более 10 000 товаров (не считая позиций из раздела «Супермаркет»). Постоянно появляются новинки или уходят с полок непопулярные продукты — ассортимент и, соответственно, документация находятся в непрерывном движении.
Кроме того, мы видели в этой возможности большой плюс для покупателей — при желании каждый сможет немедленно ознакомиться с сертификатами и декларациями, чтобы удостовериться в качестве продукта.
За появлением, казалось бы, небольшого усовершенствования стояла и стоит сложнейшая работа — мы очень рады, что подхватили и реализовали эту идею до того, как ссылка в карточке товара станет необходимостью . И хочу поблагодарить команду моих коллег и особенно Карину Бахтину, лидера направления клиентского пути поставщика, без которых не случилось бы этого шага к бОльшей открытости ВкусВилла покупателям, сотрудникам и рынку».
Что такое декларирование и сертификация соответствия
Вы, наверное, не раз слышали фразу «товар сертифицирован» или «имеет декларацию соответствия». Что это значит, зачем нужно и есть ли другие подобные документы?
Для защиты потребителей существует четыре основных инструмента. Они свидетельствуют, что товар безопасен для жизни, здоровья и окружающей среды, гарантируют его соответствие техническим регламентам, санитарным нормам и другим обязательным требованиям. Все четыре формы подтверждения одинаково важны и легитимны.
1. Декларирование соответствия (декларация) — это документ, которым производитель или продавец удостоверяет качество продукции.
- Для чего: подтверждает, что почти все такие товары, лежащие на полках магазинов, в том числе продукты питания, соответствуют нормам безопасности, которые регламентированы законом.
- Суть: ответственность за достоверность сведений несёт производитель или продавец — добровольно и самостоятельно регистрирует декларацию в реестре Росаккредитации, приложив протоколы испытаний товара. Государственные надзорные органы в этом случае проводят выборочные проверки.
- Для чего: требуется для наиболее сложных или потенциально опасных товаров, например детских игрушек, одежды, бытовой техники.
- Суть: документ на срок до пяти лет выдаёт аккредитованный орган по сертификации. Он проводит экспертизу, испытания в лаборатории и регулярно инспектирует производство.
- Для чего: это самый жёсткий контроль для товаров, которые напрямую контактируют с организмом человека. Регистрации подлежит, например, детское питание, продукты для беременных и кормящих женщин, для диетического, лечебного и спортивного питания, минеральная лечебная или лечебно-столовая вода и вода для детского питания, некоторые виды косметической продукции, бытовая химия, биологически активные добавки (БАД).
- Суть: товар проходит комплексные санитарно-эпидемиологические экспертизы в аккредитованных центрах, Роспотребнадзор принимает решение о выдаче документа и проводит регистрацию.
- Для чего: установление соответствия пищевой продукции животного происхождения требованиям Технических регламентов в части безопасности.
- Суть: продукты животного происхождения проходят экспертизу аттестованными государственными ветеринарными службами.
Во ВкусВилле есть команда сотрудников, которые контролируют не только статус товаров, но и корректность оформления документов, а проверки Роспотребнадзора мы проходим ежегодно.
Если вы не нашли ссылки на документ в карточке товара
Не волнуйтесь, не увидев ссылки на документы в некоторых карточках. Как вы знаете, продукты могут временно уходить с полок, например, на доработку, регулярно появляются новые позиции, и производители, конечно же, предоставляют необходимые декларации, сертификаты и прочие бумаги. Мы закончили проверять наличие документов в этой системе и добавлять их в карточки постоянных товаров. До 1 сентября все недостающие ссылки появятся там.
Ещё одна возможная причина — не все товары должны сопровождаться декларациями или сертификатами. Информация об этом также размещается в карточках каталога.
Категорий продукции, которые не подпадают ни под одну из четырёх процедур, не так много. В основном это уникальные экспериментальные или выставочные образцы, сувениры, хозяйственные принадлежности, некоторые непродовольственные товары.
Если товар не входит в списки продукции, подлежащей сертификации, декларированию, госрегистрации и ветеринарно-санитарной экспертизе, это означает, что на него можно получить «отказное письмо» от органов сертификации. Это официальный документ, подтверждающий, что данный товар не включён ни в один из обязательных перечней.
Мы, как всегда, ждём в комментариях ваши вопросы, а также пожелания и предложения, как сделать каталог ещё удобнее. Напишите, какой информации или функционала вам не хватает в нём. Давайте вместе делать ВкусВилл лучше.
