«Что нового, док?»: гид по мобильному приложению ВкусВилла
Друзья, мы постоянно улучшаем мобильное приложение ВкусВилла. Даже те, кто давно и активно им пользуется, часто видит что-то новенькое. Чтобы вы легко находили всё нужное и получали все «плюшки», которые приготовил ВкусВилл, мы составили небольшой гид по основным вкладкам мобильного приложения и его новому функционалу.
Вкладка «Моя карта»
Это и есть ваш Личный кабинет.
Как установить приложение для AndroidПервыми здесь вас встретят сторис и баннеры — всё самое актуальное о продуктах ВкусВилла, новые публикации в журнале ЩИ, скидки недели и ещё много чего полезного, собранного под ваши интересы и вкус.
А дальше вы можете назначать, менять Любимый продукт или прислушаться к нашему доброму совету:
Здесь же можно воспользоваться акцией «Шесть скидок» — эта функция доступна как для онлайн-заказов, так и для покупок в магазине:
Предложение из шести позиций со скидкой 20% формируется с помощью искусственного интеллекта на основе персональной истории покупок и меняется каждый день. Для онлайн-заказа можно дважды скорректировать набор продуктов. По кнопке «Куплю в магазине» легко выбрать торговую точку, куда собираетесь зайти, — в приложении будет актуальный для неё список товаров, но замена набора не предусмотрена.
Здесь же можно посмотреть:
- какие достижения вы уже открыли;
- сколько у вас бонусов на карте лояльности;
- сколько продуктов осталось купить и оценить, чтобы получить или увеличить ВкусБэк.
Вкладка «Каталог»
Кроме выбора товаров, представленных в «плитке» с категориями, здесь есть возможность:
- поменять или отредактировать адрес и время доставки;
- быстро найти продукты в строке поиска или выбрать из списка товаров, которые покупаете обычно;
- просмотреть свою историю покупок;
- узнать о персональных предложениях и скидках;
- увидеть подборки вкусного и интересного, что есть во ВкусВилле сейчас.
Новый функционал на вкладке «Каталог»
Теперь всё нужное найдётся ещё быстрее.
- Доработали поиск: теперь он лучше понимает длинные запросы и точнее подбирает товары. Так найти нужное в приложении стало ещё проще.
- Теперь в каталоге два вида фильтров: постоянные (отображаются в любом из разделов каталога) и индивидуальные (для каждого раздела свои). Например, если следите за фигурой, можете поставить фильтр по калорийности, а если придерживаетесь особого питания, можете исключить товары с глютеном или добавленным сахаром.
- Можно отсортировать товары по нужному вам признаку:
- Если хочется «чего-то этакого», но непонятно чего, всё равно можно озадачить поиск в каталоге — обязательно найдём что-нибудь по вашему вкусу:
- Подарочными картами теперь можно оплачивать онлайн-заказы через приложение. А чтобы купить такую карту, просто перейдите в корзину и нажмите в самом низу «Подарочные карты».
- Ещё больше полезной информации на карточках продуктов. А шильдик на товаре укажет на особенности состава, вкуса или консистенции.
Вкладка «Магазины»
Здесь можно найти не только нужный магазин в списке адресов или на карте, но и посмотреть ассортимент в нём, нажав на «Каталог магазина»:
Вкладка «Профиль»
В этой вкладке хранится информация обо всех ваших онлайн-заказах и покупках, сделанных с картой лояльности ВкусВилл: товары, чеки, статистика по категориям продуктов и тратам на них.
Также здесь можно:
- увидеть и отредактировать все адреса, на которые вы заказывали и заказываете;
- настроить способы оплаты;
- просмотреть оценки и отзывы, которые вы оставляли.
В этой же вкладке можно самостоятельно оформить возврат товара. Как это сделать — пошагово рассказали в статье:
Что нового на вкладке «Профиль»
Если планы изменились, отменить заказ самостоятельно получится даже в статусах «Готов» и «Доставка». Для этого просто перейдите в «Профиль» и откройте нужный заказ, затем нажмите «Отменить заказ».
Но если вы хотели сделать отмену, чтобы переоформить заказ с дополнительной позицией, о которой забыли сначала, не спешите: можно просто добавить товары, нажав на соответствующую кнопку:
Вкладка «Поддержка»
И, наконец, вкладка, где вам всегда придут на помощь специалисты нашей горячей линии. Здесь можно выбрать любой удобный способ, чтобы сообщить о проблеме или оставить благодарность. Тут же можно получить ответы на самые частые вопросы о доставке, самовывозе, программе лояльности, оплате, каталоге… и даже узнать о вакансиях во ВкусВилле.
Новое в «Поддержке»
Мы добавили меню с быстрым выбором вопросов по заказу. Решить проблему самостоятельно стало проще, а если понадобится — всегда можно быстро перейти к оператору.
А мы, как всегда, ждём ваших отзывов и предложений, какие разделы в мобильном приложении были бы полезны. Пишите в комментариях — обязательно передадим ваши пожелания разработчикам.
