Заказы через В2В профиль со скидкой 5%
Зарегистрируйтесь в личном кабинете и совершайте покупки
Супермаркет ВкусВилл: отвечаем на частые вопросы

Супермаркет ВкусВилл: отвечаем на частые вопросы

В период пандемии пользуются спросом товары популярных брендов с доставкой от ВкусВилла. Можно в одном заказе оформить любимые продукты и всё, что нужно для дома: от туалетной бумаги до растворимого кофе. 

Отвечаем на самые частые вопросы о нашем Супермаркете и напоминаем, что вы можете оформить заказ с бесплатной доставкой без минимальной суммы покупки — как в черте города, так и на дачу, в посёлки Подмосковья.

Что такое Супермаркет?

Это уже полюбившийся многим нашим покупателям раздел, в котором можно приобрести онлайн товары других брендов, например, Gillette, Zewa, Dr.Korner и многие другие. Мы выбрали лучшие товары мировых брендов — тех, которые вы можете найти в других сетях и интернет-магазинах.

Почему Супермаркет есть не у всех в каталоге?

Товары из данного раздела можно заказать только онлайн из наших дарксторов. Дарксторы пока есть не везде, но мы работаем над этим! Надеемся, что в скором времени каждый наш покупатель сможет воспользоваться этим разделом при онлайн-заказе.

Как появился Супермаркет и почему у него именно такой ассортимент?

Мы проанализировали ваши покупки из чеков других сетей, которые вы загружали в рамках акции «Разнообразное питание», и выбрали самые популярные продукты. Их мы и добавили в каталог Супермаркета для вашего удобства. Теперь заказать колбасу или мыло от других производителей можно прямо на сайте или в мобильном приложении «ВкусВилл» с бесплатной доставкой.

Товары ВкусВилла и товары других брендов в каталоге отображаются вперемешку. Как увидеть только ваши товары?

Для более удобного поиска товаров в каталоге мы сделали фильтры. Чтобы найти те товары, которые вам необходимы, вы можете перейти в каталог и нажать на фильтры рядом с поисковиком. Вы увидите две категории фильтров: «День заказа и ассортимент» и «Особенности продуктов». В первом необходимо поставить галочку на «Только продукты "ВкусВилл"», затем — «Показать». В вашем каталоге будут продукты только от наших производителей.

photo_2021-06-13_12-31-11.jpg

Раньше у меня в каталоге был Супермаркет, но сейчас пропал, почему?

Вероятно, ваш адрес входит в зону доставки нескольких магазинов и даркстора. Конкретный магазин подбирается программой автоматически с учётом вашей корзины, загруженности магазина и отдалённости адреса доставки. Возможно, в момент формирования корзины заказ «упал» не на даркстор с ассортиментом Супермаркета, а на обычный магазин. Либо заказ осуществляется на адрес, который пока не входит в зону доставки даркстора.

Куда делись товары с зелёными ценниками?

Товары с зелёными ценниками сейчас доступны для заказа онлайн только через приложение. При оформлении покупок на сайте вы можете использовать все другие скидки и акции в рамках программы лояльности ВкусВилла. При заказе через приложение товары с зелёными ценниками вы будете видеть после перехода в корзину и только в том случае, если ваш заказ собирают в дарксторе. Но важно учитывать, что такие товары очень популярны и быстро заканчиваются.

Мы учли не все вопросы, которые возникают у вас при покупке в нашем интернет-магазине? Напишите в комментариях, чем ещё стоит дополнить эту базу знаний.






Поделиться с друзьями



Связаться с нами 0