Одно из главных сомнений при онлайн-покупке продуктов — точно ли выберут самое лучшее и свежее? Какого качества будут фрукты и овощи?
Наше важное обещание покупателям — мы бережно собираем все заказы, проверяем сроки годности. А если продукты из корзины остались только с подходящей к концу датой, позвоним и уточним, подходят ли они вам.
Но нам хочется, чтобы у вас не оставалось ни капли сомнений, что мы доставим именно то, что нужно, а наши сборщики соберут заказ как для себя. И сейчас внедряем решение, которое может помочь в этом — видеоподтверждение заказа.
Этот проект стартовал ещё в период нашего конкурса идей по улучшению доставки. Его автор Татьяна Александрова стала победителем конкурса и сейчас продолжает развивать его уже внутри команды «ВкусВилл».
Пока видеоподтверждение будет доступно в Санкт-Петербурге, Пскове, Сертолово, Пушкине, Гатчине, Всеволожске, Туле, Новомосковске, Рязани, Твери, Конаково, Владимире, Коврове, Иваново, Костроме, Ярославле, Рыбинске, Смоленске, Воронеже, Александрове, Переславль-Залесском, Вологде, Череповце, Брянске, Орле, Липецке, Обнинске, Кременках, Калуге, Белгороде, Курске, Тамбове, Казани, Ульяновске, Дзержинском, Нижнем Новгороде, Чебоксарах, Ростове-на-Дону, Пензе, Волгограде, Саратове, Саранске.
Как попробовать новый сервис?
При оформлении заказа в поле «Комментарий» напишите слово «видео». После сборки мы позвоним вам в WhatsApp или Telegram по видеосвязи и покажем выбранные продукты. Если что-то из товаров не устроит вас, подберём замену.
Это поможет нам собирать заказы лучше, а вам — ещё больше доверять нашей доставке.
— Мы получаем большое количество информации именно через зрение. Здорово, что теперь, оформляя доставку, можно не выходя из дома посмотреть, как выглядят продукты, подходят ли они именно мне, посоветоваться с сотрудниками, это даёт ощущение комфорта и уверенности. Очень надеюсь, что видеоподтверждение будет полезным нашим покупателям.
Татьяна,
лидер проекта
Друзья, вы же знаете, как нас вдохновляют такие проекты, особенно если речь про улучшение сервиса. И мы всегда с нетерпением ждём ваших отзывов! Попробовали видеоподтверждение заказа — поделитесь впечатлением о новой услуге.
