Недолив и недовес

Недолив и недовес

Осуществлен массовый возврат денег за кокосовое масло

Сегодня порядка 3 тысяч покупателей получили от нас сообщение следующего содержания: «Вы покупали во "ВкусВилле" кокосовое масло. Лишь недавно мы обнаружили, что его вес на 20 г меньше, чем было заявлено на этикетке. Некорректно работал дозатор на заводе. Мы приносим свои извинения и на вашу бонусную карту возвращаем стоимость за недостающие 20 г. Простите за оплошность!».

Действительно, первая партия кокосового масла поступила в продажу в наши магазины с недоливом. Проблему удалось обнаружить только после того, как первая партия продукта была почти распродана. Наши сотрудники убедились: проблема действительно была технического характера, злого умысла у производителя не было.

Новые партии масла идут с корректной информацией и корректным весом.

Мы посчитали правильным проинформировать всех покупателей, которые приобрели в наших магазинах кокосовое масло с первых дней продаж и до 17 марта 2016 года, а также возместить стоимость недостающего масла.

Поделиться с друзьями