Доставка на дом
Однажды в нашу официальную группу в ВКонтакте написала сообщение покупательница Анна Антипова. Сообщение адресовалось коллективу магазина «ВкусВилл» в городе Ивантеевка на ул. Новоселки, 2. Это была довольно необычная благодарность коллектива магазина «ВкусВилл» в г. Ивантеевке на ул. Новоселки, 2. Мы решили выяснить от первых лиц, что произошло в тот день.
— Всем добрый день! Я со словами благодарности в адрес «ВкусВилла» в Ивантеевке на Новоселках, — пишет Анна. — Вкратце ситуация: была именно в этом магазине впервые и можно сказать проездом. Накупила много, и один из пакетов остался на прилавке сбоку. Я и внимания не обратила, что пакет получился не один. Как приехала домой, поняла, что в пакете не все. Позвонила в магазин, мне подтвердили, что пакет мой уже убран в холодильник. Но вот одна загвоздка: в ближайшее время я точно не смогла бы приехать в магазин. Так мою покупку мне привезли! Спасибо большое всем сотрудникам магазина за такое чуткое отношение к покупателям!
Пройти мимо этого письма мы не смогли и встретились с героями того дня — старшими продавцами Валентиной Ельшаевой, Еленой Цыганковой и контролером Сергеем Кощеевым. К сожалению, запечатлеть их втроем не удалось. Оказалось, это был чуть ли не единственные день, когда они работали вместе, — Валентина тогда вышла на подмогу продавцам в магазин на Новселках, 2. Чаще ее можно встретить во «ВкусВилле» на ул. Дзержинского, 21/2, пом.3.
— Чтобы разобраться в ситуации, мы заказали видео. Забытым пакет оказался совершенно случайно, — рассказывает Валентина. — Расстояние на кассах у нас маленькое. Кассир, складывая продукты в пакет, поставила его с другой стороны кассы. В поле зрения Анны он, видимо, не попал. Так и остался. Когда заметили, сразу убрали в холодильник-накопитель.
— Сначала приняли решение вернуть стоимости покупки бонусами, — продолжает Елена. — Но поскольку в ближайшее время Анна не собиралась выходить в магазин из-за ребенка, то подумали, что продукты нужны ей больше, чем деньги. Сама когда-то была в подобной ситуации. К тому же за окном был дождь.
У нас есть контролер Сергей, который согласился побыть какое-то время курьером. Созвонились с Анной, узнали адрес, дали ему деньги на проезд и привезли продукты на дом.
По словам Сергея, девушка была очень впечатлена поступком.
Анна, благодарим за обратную связь! Сотрудникам магазина очень приятно знать, что их хоть маленькие, но полезные поступки ценят.
