Я подожду тебя

Я подожду тебя

За покупками — без животных

В прошлом сентябре мы приняли решение запретить посещение наших магазинов с животными. Это был сложный выбор, потому что мы с пониманием относимся и к тем, кто не хочет оставлять своего питомца на улице, чтобы совершить покупки, и к тем, кто не хотел бы сталкиваться с собаками или кошками в магазине. Более того — среди наших сотрудников есть представители и тех, и других категорий покупателей.

Мы не стали клеить на дверь запрещающие знаки, как это бывает в других сетях, когда собаку приравнивают к роликам и мороженому. Мы выбрали дружелюбную наклейку «Хозяин, я подожду тебя здесь», и многим понравилась эта идея.

Тем не менее, примерно раз в неделю на горячую линию приходят прямо противоположные обращения: в одних покупатели переживают, что их любимца не пустили в магазин, в других — указывают на нарушения нашего правила. Например, в одном магазине есть дама с собачкой (сразу вспоминается рассказ Чехова), она давно и часто посещает магазин, ее хорошо знают продавцы. Один нюанс — за покупками она ходит с маленькой собачкой в руках. Вежливые разговоры с хозяйкой не приносят результат, более того — чтобы освободить руки, покупательница решила оставлять собачку в корзинке для продуктов.

Мы проявим жесткость в этом вопросе и будем вынуждены ограничить даму в посещении магазина, если она будет по-прежнему приходить к нам в компании своей питомицы. Правила едины для всех, они не зависят от породы и размера животных, даже если завтра кто-то придет к нам с кроликом или енотом.

Собачка, по понятным причинам, не может посещать наш магазин и в тележке для продуктов. И покупатель, сообщивший нам об этом, был совершенно прав. Продавцы тоже стараются следить за этим, но, признаемся, маленьких собачек на груди хозяина распознать можно не сразу.

Мы продолжаем считать, что посещение магазина должно быть безопасным для всех — и для взрослых, и для детей, и для животных. Как питомец может отреагировать на ребенка или большое скопление людей в одном месте, никто не знает. И санитарные нормы никто не отменял. А посещение магазина с животными является их нарушением.

Принимая данное решение, мы руководствовались ст.1.10 Постановления Правительства Москвы от 08.02.1994 N 101 «Об утверждении «Временных правил содержания собак и кошек в г. Москве». Администрация продуктовых магазинов может на свое усмотрение ограничить нахождение домашних животных в торговом зале по санитарно-гигиеническим причинам.

Исключение составляют инвалиды по зрению, которых сопровождают специально обученные собаки-поводыри. И это подтверждено документом — часть 7 ст. 15 Закона N 181-ФЗ. от 24.11.1995 N 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации».

С нашей стороны мы делаем все возможное для удобства ожидания любимца. Где позволяет помещение, крыльцо или арендодатель, мы устанавливаем специальные перила для привязи.

Надеемся на ваше понимание!

Поделиться с друзьями