С Наталией Алексеевной встретились в магазине на Зелёном проспекте, 60а, где она уже вовсю собирала в корзину необходимые продукты.
Наталия Алексеевна – наш покупатель со времен "Избёнки" и один из лидеров SKU (попробовала более 2 тысяч товарных позиций). Ей 72 года, о чем совершенно не догадываешься при общении. Она радио-инженер на пенсии, каждое воскресенье с 96-го года занимается волонтёрством в приюте для собак и почти каждый день ходит в магазин "ВкусВилл". На вопрос “знает ли она, почему нам интересна” предположила: “потому что люблю пробовать новинки” и оказалась права. Первую для себя "Избёнку" открыла за городом. Не знала, что и в Москве есть.
– Как-то мы с мужем возвращались с Белой Дачи. Я пошла за билетом на электричку и прямо на платформе в углу, смотрю, магазинчик с молочкой. Муж мой очень любил творог, часто ему брала. Так стали покупать. Позже нашла уже в Москве прилавки, как раз дети подарили компьютер.
В один из первых магазинов Наталия Алексеевна ездила на Большую Спасскую, 8. Садилась на 37 трамвай и до конечной. А когда муж ушел на пенсию, и семья стала все лето проводить на даче, покупательница ездила во “ВкусВилл” и оттуда на электричке.
– В основном беру мясо, рыбу, зелень, фрукты и овощи. Приучила к магазину своих сыновей, дочку и их семьи. Берут на работу кулинарию.
В магазин Наталия Алексеевна ходит почти каждый день, хоть и всегда есть что-то дома. Муж ее любил говорить, что с такой запасливостью можно не выходить из дома месяц, и еда вряд ли закончится. Кустик салата, филе индейки “как раз стоит на ЛП”, хлеб, греческий йогурт и, конечно, молоко. "Иногда вечером хочется просто хлеба с молочком. Тем более, его по последним данным опять разрешили пожилым” – деловито поясняет она.
Эмоции от общения с покупательницей только самые приятные. Голос ее тихий, речь размеренная, интеллигентная. "Сейчас стараюсь есть меньше мучного, а то в весенние наряды боюсь не влезть” – кокетничает она и берет со стола печенье с финиками, уж очень вкусное. На вопрос о любимых продуктах Наталия Алексеевна ответить не смогла, ведь пробовать новинки, знакомиться с новым ассортиментом для неё очень важно. Но из последних вкусностей на своем столе назвала гранат. Им угощалась даже ее любимая собака Кнопа. Также понравились осетинские пироги.
– Мое утро проходит так: встаю, смотрю погоду, пью кофе и читаю сайт “ВкусВилл”. Так что, без преувеличения, с вами я начинаю свой день.
В акциях не участвую, но постоянно стараюсь менять "Любимый продукт". А вот абонементом раньше всегда пользовалась, когда он был в чеке. Если честно, думала, что его совсем отменили.
Наталия Алексеевна не пишет отзывы. Говорит, что старается избегать крайностей, быть нейтральной во многих вещах. Ведь не очень приятно читать резкие эмоциональные отзывы. Сыновья, зная, что каждый день хожу во "ВкусВилл", подарили сертификаты на 8 Марта. Я уже два из трёх "освоила"!
– Историю такую вспомнила. Раньше на Большой Спасской принимали посуду. Надо было помыть, правда. И вот однажды я нагрузила целую тележку мытой посуды, чтобы отвезти им, и заодно за продуктами. Прихожу и вижу, что по техническим причинам закрыт магазин. И так мне стало жалко эту посуду выкидывать, где-то оставлять, что я поехала вместе с этой тележкой в "Избёнку" на Бауманской, купила там что-то и так и вернулась домой.
Прощались с покупательницей очень тепло, подарили от "ВкусВилл" корзину вкусностей, которую она точно не дотащила бы до дома сама. Пришлось вызывать сына на машине. А если серьезно, то встречи с такими искренними людьми, нашими покупателями, очень заряжают.
Давайте больше новинок! А еще – верните, пожалуйста, чай "Краснодарский" в магазин на Мартеновской, 9!
