Мы часто сообщаем об открытии новых магазинов в разных регионах страны. Но этот — особенный: 25 января в Москве на Тестовской, 1 открылся наш первый магазин без касс и продавцов.
Популярность касс самообслуживания во ВкусВилле показала, что покупателям нравится делать покупки быстро и самостоятельно, полностью управляя всем процессом.
Кирилл Щербаков, директор управления Микромаркетами, лидер проекта ВкусВилл без касс:
— Мы заметили, как меняется подход к совершению покупок, и хотим поддержать это движение. Развивая нашу доставку продуктов, мы видим, что покупатели всё меньше времени готовы проводить в очередях и очень ценят скорость и удобство процесса. Магазин формата готовой еды с бесконтактной оплатой — тренд, который вызывает всё больше интереса. Формат порадует не только тех, кто ценит своё время, но и фанатов новых технологий.
Каждое утро наш сотрудник выкладывает на полки свежую продукцию, а пока посетители знакомятся с новым форматом, на входе их встречает консультант, чтобы рассказать про технические особенности. А всю остальную работу по обслуживанию покупателей выполняет искусственный интеллект — умная разработка наших партнёров из Neurus.
ВкусВилл без касс — это мини-магазин площадью 52 м², в ассортименте которого кулинария и сэндвичи, бакалея, фасованные фрукты и овощи, напитки, десерты и молочные продукты — всего около 220 товарных позиций.
Как это работает
Только представьте: вы заходите в магазин, берёте с полок любимые продукты, складываете в сумку или пакет и выходите через специальный турникет. Готово! Оплата спишется с карты автоматически. Без очередей. Без сканирования продуктов на кассе. Без карт, смарт-часов и колец и тем более наличных денег. Быстро и технологично — в ритме большого города.
Иван Талалаев, CTO Neurus:
— Технологии движутся всё дальше и автоматические продажи уже набирают популярность. Да, возможно, сейчас это кажется чем-то невероятным: алгоритм, отслеживающий действия человека, чтобы помочь ему в таких простых действиях, как покупка продуктов. Но так же и в начале ХХ века относились к самолётам — зачем они нужны, если есть поезда и лошади. То же и с высокими технологиями: они будут играть всё большую роль в нашей повседневной жизни, избавляя нас от рутины и экономя наше бесценное время.
Всё, что нужно для совершения покупки — мобильное приложение ВкусВилл с привязанной банковской картой. При входе в магазин расположен турникет и экран для считывания qr-кода — его и нужно будет отсканировать, как на обычной кассе самообслуживания в наших магазинах.
По итогам первых двух недель работы во ВкусВилле без касс совершается в среднем 70 покупок в день, в одном чеке представлено 2-3 продукта, самые популярные — это сэндвичи и ирис.
Карты и скидки — работает всё
Программа лояльности Давайте дружить в магазине без касс работает так же, как и в обычных. Если вам нужно поменять Любимый продукт, вы можете сделать это самостоятельно в мобильном приложении. А если не устроило качество продукта, сделать возврат поможет наша горячая линия.
А вы уже пробовали сделать покупки в новом магазине? Или покупали в подобных? Поделитесь впечатлениями в комментариях — нам важно мнение каждого покупателя!
