Дружба продолжается

Дружба продолжается

С 1 ноября 2015 года начисление бонусов по программе «Давайте дружить» в магазинах «ВкусВилл» отменяется.

— Мы только привыкли, а вы снова все изменили, — скажет обычный покупатель «Избёнки» и «ВкусВилл». И будет совершенно прав!

Не можем мы стоять на одном месте, когда в головах наших айтишников рождается столько светлых идей.

С 1 ноября 2015 года начисления бонусов по программе «Давайте дружить» в магазинах «ВкусВилл» отменяется. Причина — низкий покупательский интерес к программе. Мы провели несколько фокус-групп, изучили бонусный вопрос со всех сторон и подтвердили свои предположения.

Все новые ценовые предложения, которые уже внедрены в магазинах «ВкусВилл» (абонемент, вторая цена на продукт, «Любимый продукт») нравятся покупателям гораздо больше, чем ежемесячные начисления по программе «Давайте дружить».

Более того, все новые предложения выгоднее для покупателя. А поскольку наш бонусный бюджет все-таки не резиновый, мы решили отрезать от него наименее востребованный «кусок». Это позволит нам придумывать новые акции, увеличивать количество продуктов со второй ценой и радовать покупателей более интересными ценовыми предложениями.

Простой, но яркий пример. У покупателя установлен «Любимый продукт» на торт «Киевский». Вместо 485 рублей, покупатель заплатит 340 рублей. Экономия — 145 рублей. При этом покупатель положил в корзинку паштет печеночный с цедрой лимона, который при предъявлении карты стоит 100 рублей, вместо 130 рублей. Экономия — еще 30 рублей. Заодно покупатель взял на ужин охлажденную тушку карася, на которую в тот день была акция. Вместо 245 рублей за килограмм он заплатил на 30% меньше — 172 рубля. Экономия — еще 73 рубля.

Итого, за один поход в магазин «ВкусВилл» покупатель сэкономил 248 рублей! По программе «Давайте дружить» эту сумму он бы смог «заработать» только после того, как купит продукты на 8 тысяч рублей!

Ежемесячные начисления по программе «Давайте дружить» сохраняются только для покупателей «Избёнки», так как технически (из-за особенностей касс) мы не можем разнообразить типы выгодных предложений. Правда, для покупателей «Избёнки» мы снизили порог. 3% теперь возвращается от 3 тысяч рублей в месяц, а не 4 тысяч, как это было ранее.

Пример начислений бонусов по «Давайте Дружить» в магазинах «Избёнка»:
Покупатель ходит в Избёнку за свежей молочкой, но каждое воскресенье он ездит во «ВкусВилл». По итогу месяца он потратил по своей карте: 3200 рублей в «Избёнке» и 12 400 рублей в магазине «ВкусВилл». Итого — 15 600 рублей за месяц. По программе «Давайте дружить» он получит обратно только 3% за покупки в «Избёнках». Это составит 3200/100*3= 96 бонусов. Как и ранее, бонусы по итогу месяца за покупки в «Избёнках» начисляются только на активированные карты.

Поделиться с друзьями