Заказать продукты Доставкой или самовывозом Ввести адрес
За продуктами безопасно

За продуктами безопасно

Друзья, наша команда каждый день продолжает искать оптимальные решения, которые помогут сделать ваши покупки комфортнее и безопаснее!

Хотим рассказать вам, что мы делаем для этого прямо сейчас.

Ставим прозрачные экраны

Мы устанавливаем прозрачные защитные экраны на всех наших кассах — это поможет свести прямые контакты продавцов и покупателей к минимуму. По нашим расчётам, такие экраны появятся во всех магазинах «ВкусВилл» уже до конца этой недели.

photo_2020-04-06_18-04-44 (2).jpg

Упростили схему возврата

Чтобы не подвергать никого дополнительному риску, временно ещё больше упростили схему возврата некачественного или не понравившегося товара. Теперь продукт не обязательно нести в магазин. Достаточно просто прислать его фото в любую из соцсетей, на нашу почту или в форму обратной связи на сайте. Напишите, в чём дело — и мы вернем его полную стоимость бонусами.

Просим быть в масках

Так спокойнее всем. Многие наши покупатели просят пускать в магазины только в масках, а для нас по-настоящему важно услышать каждого. И мы настоятельно рекомендуем всем быть в маске или, заходя в магазин, прикрыть дыхательные пути любым другим способом — платком, салфеткой или шарфом. Это несложно и позволит каждому чувствовать себя более защищённым.

8H5A5442.jpg

8H5A5518.jpg

Многие наши заботливые продавцы даже изготовили одноразовые маски для покупателей своими руками. Спасибо им за это!

Просим соблюдать дистанцию

Пол в магазинах уже расчерчен цветными линиями, чтобы вам было проще соблюдать безопасное расстояние в 1,5 метра. Вход в те из них, где много покупателей, начали регулировать. Думаем, что сейчас лучше немного побыть на свежем воздухе, чем толпиться в тесном пространстве.

8H5A4871.jpg

Открыли «ВкусВилл Киоск»

Перевели несколько магазинов в формат «ВкусВилл Киоск». Сейчас они работают только на выдачу товаров, а покупки по списку покупателей собирают продавцы.

Если рядом с вами открылся такой «киоск», советуем составить список продуктов заранее и посмотреть в приложении или на сайте наш каталог, чтобы точно ничего не забыть.

8H5A5595.jpg

Сводим контакты к минимуму

Усилили работу наших служб самовывоза, которыми стало пользоваться огромное количество покупателей. Это особенно удобно, потому что заказ можно оформить прямо из дома, а в ближайшем магазине забрать бережно упакованные продукты.

Заказ можно сделать на нашем сайте vkusvill.ru, через сервис «Закажи и Забери» в нашем приложении или воспользоваться функцией самовывоза в приложении «ВкусВилл Экспресс» (оба приложения доступны для Android и iOS).

8H5A5682.jpg

Улучшаем доставку

Сейчас все службы доставки продуктов столкнулись с бумом спроса. Мы слышим вас! И хотим, чтобы вы знали: все наши силы IT направлены на доработку возможностей доставки и приложения «ВкусВилл Экспресс», чтобы наши покупатели как можно быстрее получали заказанные продукты.

8H5A5606.jpg

Сообщаем об изменениях

В магазинах стало меньше покупателей, и мы корректируем время работы некоторых из них. Например, часть «ВкусВилл» стала закрываться на час раньше. Чтобы держать вас в курсе, мы оперативно рассылаем уведомления. Но вы и сами можете свериться с графиком или другими изменениями в работе любого магазина на сайте vkusvill.ru и в приложении.

Напомним, какие еще меры безопасности введены в наших магазинах:

  • Утром вся команда измеряет температуру, а если кто-то неважно себя чувствует — остаётся дома.

  • Каждые 3 часа мы дезинфицируем магазин, а кассу чаще — каждый час.

8H5A5426.jpg
  • Обязательно обрабатываем все тележки и корзины для ваших покупок.

  • Продавцы регулярно моют руки, а для покупателей при входе в магазин установлены бесплатные санитайзеры.

8H5A4769.jpg

8H5A5564.jpg

Надеемся, что вы цените нашу заботу. Всё это для вашего спокойствия и защиты.

Давайте помнить, что все изменения временны! Будем рады вашим пожеланиям и комментариям.

8H5A5497.jpg

И будьте здоровы!

Поделиться с друзьями


Выберите способ заказа

Ввести адрес Выбрать магазин