Строго по паспорту

Строго по паспорту

Новая процедура продажи алкоголя в магазинах «ВкусВилл»

С сегодняшнего дня во всех магазинах «ВкусВилл» вводится дополнительная процедура для продажи алкогольных напитков. Чтобы продать алкоголь, продавец должен ввести в специальное окно кассового аппарата дату рождения покупателя. Объясним, зачем мы это делаем.

По закону купить алкоголь могут только совершеннолетние граждане. В последнее время в наши магазины каждый день начали приходить проверяющие, как правило, это законные или «липовые» представители общественных организаций. Что они делают? Они ищут несовершеннолетних, визуально выглядящих старше своих лет. Часто это люди высокого роста, с лишним весом, их специально одевают в строгие костюмы, выдают портфель в руки, красят и гримируют, снабжают обручальными кольцами, продумывают текст разговора по телефону в присутствии продавца и прочее. Их задача — купить алкоголь без предъявления паспорта.

Как только заветные бутылки оказываются у них в руках, к кассе подходят проверяющие. Одни предлагают оформить штраф по правилам, другие «намекают» продавцам, что готовы взять штраф наличными, не заявляя в полицию и не оформляя протоколов.

Проанализировав последние случаи (а они происходят в каком-нибудь из наших 600 магазинов каждый день), мы поняли, что процесс продажи алкоголя стал привлекать внимание тех, кто хочет на этом заработать. В то же время мы увидели, что и наши продавцы в 9 случаях из 10 не просят показать паспорт.

Если кассир пробил алкоголь человеку до 18 лет, он должен будет заплатить 30 000 — 50 000 руб. из своего кармана. А наша сеть магазинов в то же время — 300 000 — 500 000 рублей. Если кассир был уличен в продаже алкоголя несовершеннолетним повторно, — это уголовная статья и снова штраф.

Пока мы видим решение в том, чтобы вводить при каждой продаже алкоголя дату рождения человека из его паспорта. Это, во-первых, заставит кассира каждый раз брать в руки паспорт, а не верить покупателю на слово, как это часто происходит. И во-вторых, кассира подстрахует система, которая не даст закрыть чек, пока на экране не появится правильная дата рождения (дату рождения несовершеннолетнего она просто не примет).

Мы понимаем, что этот процесс займет дополнительное время на кассе. Мы знаем, как каждый из нас не любит стоять в очереди и ждать. Но это позволит нам соблюдать закон и не играть в чужие игры с переодетыми детьми.

Не существует никаких четких критериев определения совершеннолетия по внешности человека. И многие наши сотрудники, выглядящие свежо, постоянно достают на кассе наших магазинов паспорт, потому что у кассира нет уверенности в его возрасте. Несмотря на то, что статус сотрудника компании виден ему на кассовом аппарате. Мы относимся к этому спокойно. Мы также понимаем, как надоедает эта проверка документов всем, кто выглядит моложе своих лет. Но с законом не поспоришь.

Мы очень надеемся, что наша новая процедура поможет нам прекратить провокации со стороны общественных организаций. Но мы также верим — если все это поможет не продать алкоголь настоящему ребенку, мы работаем не зря.

Поделиться с друзьями